【R阅读拆页】
周末,妻子想去商场买衣服,想叫丈夫陪着去,而丈夫难得休息一天,想在家看球赛。这时候两个人表面上的目的看上去不太一样,如果再继续沟通下去难免会出现矛盾。
妻子:“你难得休息一天,就不能陪我出去逛逛吗?”
丈夫颇有怨气:“正因为难得休息一天,我才更想好好在家放松一下。”
这时两个人心里都有些不高兴。
妻子很聪明,她知道再继续说下去,并不会有好的结果,于是她先做出让步。
妻子试着问:“亲爱的,你是不是想好好放松一下啊?”
丈夫缓和了一下,说:“是的,这段时间工作有些累,想好好放松一下。”
妻子说:“亲爱的,我其实也不是想上街,就是想出去转转,最近照顾孩子我也很累。”
把孩子也带进来,这时丈夫就会心有所动。
妻子继续说:“趁孩子不在家,咱们不如开车去郊外兜兜风,既能呼吸新鲜空气,又能放松放松。”
丈夫思考片刻:“嗯,这个建议不错。”
到这里,我们已经清楚了,夫妻二人一个表面想去逛街,一个表面想在家休息,其实真正的目的都是想找个清静的地方放松放松。经过上面的沟通,双方的共同目的就达成了。
无论是逛街还是在家休息,夫妻二人的真实目的是一样的,所以很容易达成一致。我们从这个案例中可以总结出塑造共同目的的三个步骤:
第一步:先一步做出让步。
当双方沟通的观点不一致并进入关键对话时,你一定先要暂停争议话题,并且主动说出愿意和对方进一步找到彼此都满意的办法,来给对方营造一种安全感。
比如,你可以这样说:“看上去我想去逛街,你想在家里休息,我们再商量一下看看有没有两全其美的办法。”
这时对方的态度就不会再强硬了。
第二步:进一步了解对方的真实目的。
气氛缓和之后,你再去了解对方真实的目的是什么。
比如,你可以问:“你为什么想在家里休息呢?”
对方答:“这一段时间工作累,就想好好休息一下。”
这时你就找到了对方的真实目的,就是想放松一下。
第三步:塑造共同目的。
如果两个人的真实目的有相似之处,那我们就可以塑造一个共同目的。
比如,你说:“其实我去逛街,也是想放松一下。”这样两个人最后的真实目的就一致了,都是想放松。接着,两个人再协商一个具体的方案去实施就可以了。
【I用自己的语言重述原文】
What:
之前每年的冬天,我会遇到的一个事情就是我爸逼我穿秋裤。
我爸:“这两天天冷了,快点把棉毛裤换上”
我:“爸,我不冷。”
我爸:“晚上要降温,你穿这点不行的。”
我:“冷我会自己穿的。”
我爸:“你怎么长这么大还要让我操心啊?”
我:“爸,你别管我了好吗?”
我爸:“行,我不管你,儿子大了翅膀硬了。”
我:“算了,跟你说不通。”
为什么和爸妈的谈话就不能愉快进行呢?因为我们和父母没有达成共同目的。共同目的可以是共同的利益、共同的认知、共同的爱好以及共同的感受。
Why:
这些共同目的可以产生安全感和亲近感,帮助我们营造一个安全的沟通氛围,帮助我们走出和爸妈对立对抗的局面。
How:
那如何塑造我们和爸妈的共同目的呢?
第一步:暂停争议话题,主动让步,缓和气氛。
比如可以说:“爸,你先别生气,我们再商量看看。”
第二步:进一步了解对方的真实目的。
比如可以问:“爸,你总是劝我穿秋裤,是不是担心我着凉感冒?”
我爸可能会回答:“是啊”
第三步:塑造共同目的。
其实父母和我们的共同目的都是:我照顾好自己,保暖。
那就可以说:“其实我不想穿秋裤,是因为穿两条裤子很难受。我也很在乎保暖的,所以买了一条加绒的牛仔裤,你摸摸看材质是不是挺厚实的。那你是不是该放心了。”
【A1:描述自己的相关经验】
上周五晚上我女朋友问我剩下的那颗智齿什么时候去拔,我已经拖了2个月了,医生说今年得拔掉,不然可能会影响牙型,牙齿会长歪。
我女朋友:“你那颗智齿打算什么时候去拔?”
我:“再等等吧,这段时间太忙了。”
我女朋友:“你已经拖了2个月了,我不明白你在拖些什么?”
我:“我上次拔完智齿,一个礼拜才恢复。我现在每天都要见客户的,太影响工作了。”
我女朋友:“那你打算什么时候去拔?你上个月也说忙。”
我:“等我空一点的时候”
我女朋友:“你自己的事情自己上上心好吧”
我:“我知道,我会去的,你别催了好吧”
我女朋友:“哦”
我知道应该尽快把拔智齿这件事情排上日程,也知道我女朋友是关心我为我好,但这段时间确实忙,老是被催我心里就很不舒服,感觉像是质疑我处理不好这件事情似的,就闹得很不愉快,她也觉得委屈。
分析失败的原因:
沟通的过程中,我一开始就站到了她的对立面。没有想解决问题,而是逃避问题。导致沟通氛围很僵。
分析失败的行为:
我语气比较强硬,而正确的做法应该是我做出让步的,这样更有利于避免矛盾。
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:今晚再和女朋友说拔智齿这件事的时候,通过塑造共同目的营造安全的聊天氛围
行动:
1、进一步了解我女朋友的真实目的,“这段时间你一直提醒我去拔智齿,是为什么呀?”
2、塑造共同目的。“我知道你是在乎我,怕我没有把拔牙这件事放心上。其实我也一直记着这件事情,但因为工作一拖再拖了,确实这样下去也不是办法。我先在微医上约个下周的门诊时间,这样你是不是放心了。”