【犯傻了】同事不在工位,替接电话后被教训缺乏工作经验,生气中……

印刷品销售行业,由于今天到公司比较早,同事电话响的也比较早,就直接替接了一下,告知还未上班,可以晚点打过来。结果电话那头客户没说什么,却被之后赶来的同事教训了一顿:

“不应该接,也不应该你接,没工作经验,万一对方问你业务上的事情你不知道会显得咱们不够专业...”

一肚子气,其实我真没说什么,也理解不了为什么告知上班时间打过来就犯了错。于是上班网上查了一下这种情况怎么办。

网上一看,吐槽的人真不少。总结大概如下:

不赞成接,很多时候即使接了电话也是白搭,有时候可能会牵扯到利益,会好心办坏事。

如果对方态度好,说等下给他回过去还是可以的,但是对方要是情绪比较激动,基本就是一通乱骂。

赞成有技术的接,替接电话不是一项义务,但是如果电话打到了办公室座机,这个时候就都应视作是公事。这个时候的处理方式是明确告知电话对方,业务人员不在,可以在其他时间打过来。如果有即使可以让对方留下电话号码,然后告知不在岗工作人员。

如果电话打到了私人手机上,则可视作私人事件,尽量避免接听。以免听到不该听的,可以在事后提醒同事即可。

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