新媒体运营到底是做什么的

好多人都觉得新媒体运营就是在网上写文章的，也就是我们常说的“小编”。

其实“小编”只是新媒体运营的一部分，确切的说应该是旗下的一个分支：新媒体编辑。

目前网络上搜索出来的新媒体运营是做什么的，答案五花八门，什么用户运营，社群运营，活动运营，产品运营，其实这些都和“小编“一样只是新媒体运营的一种运营手段，归根究底，新媒体运营只做四件事：拉新，促活，留存，转化。

这就好像是买房子的过程一样，要先获取有意向买房的客户→在与客户唠唠家常拉近关系→房子不可能一次卖出去，要长时间的持续跟进防止客户流失→直至最后的达成交易

一、拉新

通过在知乎，头条，抖音，微博等新媒体渠道定期的输出优质内容，吸引更多的潜在客户的过程就是拉新。

还是以卖房子为例，比如我经常在知乎里回答一些诸如『2020年哪里买房最划算』『贷款买房最省钱的方式是什么』的这类问题，并且点赞收藏还不错，有知友就主动来评论或者私信我买房的问题了，这些就是我拉到的潜在客户。

所以这也就需要新媒体运营具备一些写作，排版，拍摄制作短视频，制作海报的技能啦。

二、促活

在获取到潜在用户后当然是要拉近彼此的关系啦，最好的方式莫过于让客户加你的微信了，这个拉近关系的过程就是促活。

再次以卖房子为例，有知友私信我了『你知道成都有哪些未来升值空间比较大的楼盘吗？』这时候我可能说，你加一下我的微信吧，我把你拉到一个成都的购房群，我不定期会在里面发一些成都新开的好盘信息呢，加了微信后这个人就变成我的活跃客户了。

可以看到，我会以新盘信息吸引目标人群，所以促活的方式多是以发放福利的形式进行，比如福利包，免费课程这类的。

三、留存

当我们加到客户微信后，如果不联系可能很快人家就把我们忘了，所以还需要定期的发送内容来留住客户，这就是留存。

卖房子：『新出市中心核心区域，稀缺loft户型，双地铁，小区旁就是小学幼儿园，错过再等一年』发这类信息或者朋友圈让客户还能感知我的存在，也许他不会买，但是只要他还有买房需求，就一定会想起我，客户留住了。

这一阶段我们通常用吸引人的内容或者活动来进行，比如我们接触比较多的发群红包就算一种，虽然数额不大，但是效果极好。

四、转化

通过长时间的与客户的沟通，可能就差临门一脚就能完成让客户掏钱的最终目的，而迈出这最后一步的过程就是转化。

『最新网红盘，我们的内部价,所有开发商优惠之后总价基础上再减5W！』客户一看，便宜5W，不得了，赶紧买，完事~

转化的这一步就是以这样的一些优惠形式完成最后的付费目的，我们接触的最多的优惠卷就是转化的一种。

拉新，促活，留存，转化，以上的四个阶段倒不如说是四种目的，可以把我上面所说的卖房子的内容全部理解为线上进行的，这就是一个房产中介新媒体运营所作的事情，其他行业只是发送的内容不同，本质上是不变的，就是用新媒体的内容手段，让客户掏钱。