685.干货|1.1万字解析《影响力》7大原理,快看你都踩了哪些坑?

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社会心理学专家罗伯特·B.西奥迪尼《影响力》学习拆解完毕,其中“对比原理、互惠原理、言行一致原理、社会认同原理、关联原理、权威原理、稀缺原理”,给我留下了深刻而又震撼的印象。

30年来,《影响力》一书被翻译成26种文字,在全球畅销300万册,已经成为历久弥新、人尽皆知的心理学畅销书,罗伯特无愧于“影响力教父”的头衔。


01为啥说没有“对比原理”,就没有伤害?

为什么大家都认为“价格贵的就是好东西”?

为什么买基金或股票,大家总是跟风上,买涨不买跌?

为什么珠宝打折优惠没人买,涨价了反而一抢而空?

读完"影响力教父”、全球知名说服术与影响力研究权威——罗伯特·西奥迪尼,所写的《影响力》这本书,发现这些现象之所以如此,是因为牵涉到一个很有趣的心理学现象,叫作对比原理。

下文当中,我通过几个例子来解读,可以更加形象易懂。

一个教授上课,在每个学生面前准备了三桶水,一桶冷水,一桶常温水,一桶热水。教授要求学生,把一只手放进冷水,另一只手放进热水,片刻之后,再同时放进常温水。每到这个时候,学生脸上就会露出好笑的困惑表情:手还是自己的手,水还是同一桶水,左手感觉常温水是热的,右手感觉常温水是凉的。

这个案例,就是知觉的“对比原理”。生活中,这种现象比比皆是,你有意无意都曾体验过,先拿买房、买车、买珠宝为例,看你是否中过招?

我们去商品房销售中心,很多销售员陪顾客看房子,一般会先带你看一些难以出手的垫底户,而且价格虚高、户型设计不好,能成交就相当于清理库存了,不能成交就会在给你留下第一印象的基础上,进一步改变推销策略。

看完这些烂房子之后,销售员才会带你去看他想推销给你的房子。往往这种时候,顾客就会眼前一亮,虽然价格相差不大,但是感觉妙不可言,性价比一下子就提升了。

这个案例是房地产领域,屡试不爽的销售妙计。

再说买车的“套路”,汽车经销商也会运用对比原理。在看车的初始阶段,销售人员不会给你推荐太多的配件,甚至会赠送部分福利诱惑你的购物冲动。

一旦客户谈妥了车辆的价格,他再一一上报配件,提升消费体验感。大多数情况下,车主都抵挡不了这个诱惑:几十万的车都买完了,再花个几千块钱升级一下配件,其实不当回事儿。

签订了购买合同,销售人员会建议给车窗贴膜,换一个更好的轮胎,或者做一些特别的配饰,道理也是相同的。顾客总会觉得,大头都花了,小头也没必要太省了。最终,车辆的整车价格就像注水猪肉一般涨了上去。

还有一个买珠宝的案例,来自一段阴差阳错的骚操作。

畅销书《影响力》作者罗伯特有个朋友,在亚利桑纳州开了一家珠宝店。旅游高峰期,珠宝店内人很多,也推出了促销策略,但成交量并不多。有一次去外地采购,他给店员留下了一条潦草的提示单,上面写着价格按照1/2优惠处理,想要亏本把货都转出去。

几天后,他返回店中,发现珠宝销售一空,本来没觉得有啥惊奇,盘账却发现收入是预期的4倍。详细询问店员才知道,店员把他潦草的字迹中的1/2看成了2,加价一倍以后,居然全部卖出去了。

朋友搞不懂为什么,向罗伯特请教,归因于“一分钱一分货”的思维范式。很多人对珠宝的实际价值认知并不充分,于是就有一套标准的原则来指导自己买东西:便宜无好货,好货不便宜。物品的价值越高,价格就会越上涨,价格反应是它的质量。

我在基金市场也体会过这种过山车,也知道不要追涨杀跌的道理,这是投资理财的大忌。但是,实际操作中却没有那么理性,止盈止损成了一个“假把式”:

看到标的价格起来了,总觉得能捞到实惠,跟上去就买在顶峰;一旦跌下去了,又害怕血本无归,试图尽可能挽回损失,在谷底割肉成了韭菜……回过头来看,跌下去的大多会会涨回来,只不过大多数时候等不到那一刻。

这些生活现象,都是运用了“对比原理”这个小武器,达成了以柔克刚的影响力。这个武器就好像一根沉甸甸的大棒,只要动用了它,就能让另一个人乖乖就犯。

如何才能从中化解?必须要打破思维惯性,尝试逆向思维,做出“反人性”“反脆弱”的事,在你想当然地习惯性要做什么的时候,给自己喊一声“停”,然后按照不同于常人的方向去做,“不走寻常路”。

这种方式虽然别扭,恐怕不得不这么做了。就如你明知道运动对身体好,可就是不想去跑步,一身臭汗还要洗澡,怪麻烦的。可如果你逼着自己去跑,收获肯定比向懒惰妥协要大得多!


02互惠原理为何威力巨大?如何化解“拒绝—后撤”技巧“后遗症”?

为什么我们明明不喜欢某个人,却对他提出的要求无法拒绝?

为什么超市总是喜欢提供免费试用?

除了开篇提出的对比原理之外,罗伯特在《影响力》一书中提出,有效提升影响力的第二个武器是“互惠原理”。

互惠及其伴随而来的亏欠还债感,在人类文化中十分普遍,比如大家对“礼尚往来”这个词是不是耳熟能详?!

著名考古学家理查德·利基认为,这是因为有了互惠体系,人类祖先学会了在“有债必还信誉网”中分享食物和技巧,我们才成为人类。

生意场上,大家也能见识互惠原理的威力,例子更是举不胜举。很多化妆品店推销产品,都会免费向顾客赠送试用小样,面包奶酪店门口可以免费品尝一小块,表面上看是为了向消费者宣传他们的产品,实际上就暗中释放了亏欠感,在销售心理学中起到了四两拨千斤的效果。

把互惠原理利用得最精彩的还是安利公司,在内部《操作守则》中指导销售员:把样品留在消费者家里,前几天不收取任何费用,只是希望他们试一试。试用期结束以后,销售人员回访带走产品,实际上潜在顾客也没使用多少,还能留给下一家顾客试用。出乎意料的是,很多销售人员不会只带走剩余产品,大概率还会拿到顾客的订单。

奇怪的是,哪怕你捡到了被人硬塞的一些好处,也会触发我们的亏欠感。因为,一旦欠了人情,我们就会条件反射般地感到不舒服,仅仅为了卸下心理上的债务包袱,说不定就乐意报答比先前所受更大的恩惠了。另外,按照世俗的价值标准,如果有人接受而不去回报他人的善举,往往是不受社会群体欢迎,因为谁也不愿意被贴上“忘恩负义”“揩油的吝啬鬼”等标签。

《影响力》作者罗伯特对“互惠式让步”也有一段精彩的论述。他举了一个亲历的事例,在街上碰到一个小孩子买马戏票,原本5块钱一张票被他拒绝了。小孩子并没沮丧,反而善解人意地说:“如果不买票也没关系,买我们几根巧克力棒如何?一根才一块钱。”结果,罗伯特买了巧克力棒,事后又觉得哪里不对劲:他不买马戏票,也不吃巧克力,却花钱换来两根巧克力棒,傻站在原地……

罗伯特反思,为什么我会觉得人家让了步,我就应该让步呢?这就是一个影响力武器,如何植入顺从要求的典型例子,因为小孩子购买请求的设计方法,调出了互惠原理的力量。最后,罗伯特确实做出了让步:小孩子从大请求退让到小请求,他则从不顺从变成了顺从,尽管对门票和巧克力棒都没有什么兴趣。

罗伯特认为,互惠原理通过两条途径来实现相互让步。第一条很明显,迫使接受对方让步的人以同样的方式回应。第二条虽然隐性却更关键,以退为进地率先让步,从而启动有益的交换过程,罗伯特把它概括为“拒绝——后撤”技巧。

比如,在劳工谈判过程中,甲方明知道有些标准根本不可能达到,但是仍然提出苛刻的要求,本意就是为了让乙方拒绝。但当甲方不再坚持极端要求,提出另一套“跳一跳够得着”的方案,仅仅是做了一连串小小的让步,虽然乙方还在继续讨价还价,但明显已经迫不及待要签约了,还感觉自己占到了不少便宜。实际上,甲方本身就是想达成这个效果,所以故意往上拔高了一截子。

这个道理,中国老古人也用过,那就是“取法于上,得乎其中;取法其中,得乎其下!”有人说此语出自《易经》,也有说出自《论语》,还有说出自唐太宗《帝范》,这些不是本文要讨论的核心。重要的是,这段话语给予今人以启迪:如果制定了较高目标,最后可以达到中等水平,而如果制定了一个中等的目标,最后有可能只能达到低等水平。这也是对“互惠让步”的精彩佐证。

表面上看,他要的是一整条面包,可在他的内心里,只要给他一半甚至1/4,他就满足了。“拒绝——后撤”技巧之所以常常有效,除了能成功地调动“互惠原理”以外,还涉及到了前一部分的“对比原理”。

销售员一开始把顾客带到最豪华的款式上,顾客要是买了,商家自然美滋滋地赚一笔。就算客户不想买,销售员再带他们去看价格更合理的款式,直到最次品质和最低价格。这个现象在零售店里,被称为“往高里说”策略,日常生活中表现为“先大后小”的请求法。比如我找你借钱,如果我本来想借50块,可能会先说找你借100块,这样大概率会稳赚不赔。你借给我100块,我就获得了双份的预期资金,如果让一步,我也可以获得50元,就算一分钱也没借,心理上肯定也会过不去,反而会感觉欠我一个人情。

是不是很奇怪?“拒绝——后撤”技巧似乎不仅刺激人们答应请求,还鼓励他们切身实践承诺,甚至叫他们自愿履行进一步的要求。罗伯特分析了原因:一是责任感使然,请求者蓄意退让,不仅提高了目标对象答应他要求的可能性,还让他们感到是自己促成了最终的协议。二是满意感错觉,请求者利用退让来让目标对象顺从,目标对象甚至觉得“是我的努力,让对手妥协了”,往往会对最后的协议感到满意。

既然互惠原理这么厉害?我们又该如何拒绝?如果拒绝顺从,可能面临心理上的猛烈冲击——要么举手投降,要么伤敌一千自损八百,似乎都不是什么好结果。

我们需要清晰地知道,我们的对手并不是请求者,而是互惠原理这个工具。怎么做才能抵消互惠这种社会原理的影响呢?拒绝请求者最初的善意或者让步,看似是可以回避这个问题,但是也容易带来一些负面效应。

正确的做法是不妨区别对待,如果别人的提议我们确实赞同,那就不妨接受他,假如这个提议别有所图,那我们就置之不理。互惠原理的本质是以善意回报善意,可没有说要用善意来回报诡计,明白这层道理,就可以对过分的请求,心安理得地置之不理了。

比如很多安防设施的企业,会依托安防协会这个“背书”打入居民之中,一般还会免费为你检测安防设备,甚至还会赠送灭火器,最后才会暴露出“推荐安防报警系统”的本心。你要明白,安防企业免费检测、赠送灭火器,这些礼物并非真正意义上的礼物,而是用来从你那里赚钱的工具。你一旦看透这些,从心理上摆脱了他人有意识触发的亏欠感,最后答不答应对方的要求,就随你的便了。


03大公司重奖征文有啥猫腻?怎么打破“言行一致”原理的桎梏?

为什么像宝洁和通用食品这样的大公司,经常发起有奖征文活动,参与者无须购买该公司任何产品,却有机会获得大奖?

因为要想文章胜出,你就必须赞美相关的产品,就会想尽办法去找这个产品值得称道的地方,并在文章中把它描述出来。

一旦这种书面的文字写下来了,因为征文活动而广泛传播,人们就很容易产生信赖,就形成了一种神奇的广告效应。这就是言行一致原理的一个典型案例。

作者罗伯特还举了一个例子,心理学家研究赛马有一个奇怪的现象,只要人一下注,就对自己所挑选的赛马获胜信心大增。用一句话来概括,就是人们一旦做出艰难的选择,就很乐意相信自己选对了。事实上,我们所有人都会一次次地欺骗自己,以便在作出选择之后,坚信自己做得没错。这个奇怪现象的背后,也是言行一致原理。

为什么人的言行一致,动机如此强大?这要一分为二地看待,很多时候前后不一致的人,会被看成神经错乱。相反,言行高度一致的人,大多跟个性坚强、智力出众挂钩,是逻辑性、稳定性和诚信的核心。作为社会中的人,谁都愿意被别人高看一眼,而不是看扁了,所以言行一致大受欢迎。

罗伯特又列举了一个大型玩具制造商的故事,如何利用言行一致原理,减少季节性购买模式带来的问题,确保任何时候都有销量。在大型节日等销售高峰时期,他们尽管订单量十分丰富,但会故意减小特色玩具的供货规模,很多父母在孩子们的纠缠哀求下,就会选择购买替代玩具“应付差事”,并许诺会给孩子买到特色玩具。等到销售淡季的时候,玩具制造商就会把这些“缺货”的特色玩具再放出来,又一次调动孩子们和父母的购买欲望。因为父母曾经做出了允诺,所以特色玩具又被销售一空。

关于言行一致,承诺是个关键点。研究发现,每当一个人当众选择了一种立场,他便会产生维持它的动机,因为这样才会显得前后一致。而书面的承诺比口头承诺更有效,是因为前者需要需要付出更多的努力,人们为一个承诺付出的努力越多,他对承诺者带来的影响就越大。

最典型的代表,就是军事团体的地狱周或者新兵强化训练营。很多人为了能够留下来,选择对自己的所作所为负责。尽管受了很多苦,吃了很多罪,一旦作出了“留下来”的承诺,就没有借口可找,也没有退路可选。

同时,心理学有个很有意思的现象,费尽周折才得到某样东西的人,比轻轻松松就得到的人,对这些东西往往更为珍视。对于一个想要建立持久凝聚力和卓越的团队来说,准入门槛越艰辛,能带来一项宝贵的优势,就是团队绝不愿意轻易放弃。如此看来,团队集中强化训练,确实有其科学性和必要性。

那么,我们到底如何对抗“言行一致”原理带来的影响力?爱默生曾经说过一句话,死脑筋地保持一致愚不可及。达芬奇也曾经说过,一开始就拒绝,比最后反悔要容易。

比如,你到去某个地方加油,本来是认为价格便宜,结果却发现价格被做了手脚。你是选择“来都来了,也必须加油了,那就加吧”,还是“价格既然有猫腻,我还会如从前那样选这一家吗,当然会马上开车有人”。

如何打破言行一致原理的负面心理障碍,以上案例供大家参考借鉴。


04为啥“社会认同”未必就对?咋避免被多数人带偏节奏?

先说罗伯特在《影响力》中提出的“社会认同”原理是什么?在特定情形下,判断某一行为是否正确的时候,如果看见很多人都在做某件事,我们就会断定这样做有道理,很容易根据别人的意见行事。

比如广告商的惯用伎俩,就是告诉我们一种产品“增长最快”或者“销量最大”,因为这样一来,他们就没有必要直接说服我们这个产品的质量有多好,而只需要说“其他很多人都是这么想的”就足够了。换句话说,在人人想法都差不多的地方,没人会想得太多,跟着做就行了,充分利用了从众心理。

由此可见,我们观察相似的人的行为时,社会认同原理能发挥出最大的影响力。广告商想要高效推销产品,最好的办法就是表现出其他“普通人”很喜欢它、爱用它。我们往往会根据他人的选择,来判断自己怎么做更合适,尤其是我们觉得自己跟这些人很相似的时候。

当然,社会认同原理,并非都是正面效应。一般来说,在情况不明的或者含糊不清、意外性太大的时候,人人都倾向于观察别人在做什么,这样会导致一种“多元无知”的有趣现象,反而觉得别人的行为可能是正确的。

比如,老妇人倒地,你扶不扶?有一段时间,因为扶人被讹的个例被广泛传播,尤其是还有大量其他旁观者在现场时,旁观者对紧急情况伸出援手的可能性最低。具体原因也不难分析,事不关己高高挂起。

一方面,周围有其他可以帮助的人,单个人要承担的责任就减少了,每个人得出判断:既然没人在乎,那就应该没什么问题。另一方面,很多时候,紧急的情况看起来并不都是那么着急,老妇人倒地上只是摔了跤,并不一定是脑溢血,如果是个意外还有肇事者承担责任,我倒也没必要没事找事。

为什么在城市中陌生人见义勇为的概率更低?旁观者看似冷漠,没有帮忙,很多时候并不是因为他们冷酷无情,而是因为他们不能够确定,情况是否真的很紧急。

哪怕是受害者高声呼救,也不见得是最有效的,因为旁观者无法消除其他疑点:你需要什么救助?是我来救,还是让其他更有资格的人来救?有没有更加专业人士来帮忙?

罗伯特认为,在需要紧急救助的时候,你的最佳策略就是尽可能减少不确定性,让周围人注意到你的状况,搞清楚自己的责任,尽可能精确地说明你需要什么帮助。

罗伯特列举了自己亲身经历的一场车祸,他和对方司机都受了伤,对方司机昏迷了,趴在了方向盘上,而他流着血、脚步踉跄地走到了路上。一开始,很多车都绕着他们走,根本没有人停下来。他突然想到了社会认同原理,在十字路口站定,以便让更多的司机能够看清他,然后指着第一辆车说“打电话报警”,又指着第二辆车和第三辆要求“停车,我需要帮助”。于是,奇怪的现象就发生了,人们都过来帮忙,善意也传染开来,参与救助的人就如滚雪球一般越来越多。

相反在团队斗争中,放大不确定性,又是影响力强的领导者,驾驭局势的“利器”。他知道怎样安排群体内部条件,让社会认同原理朝着利于自己的方向发挥作用。比如,选人用人过程中,看似标准要求是公开透明的,实际上符合相关条件的都是他想用的人,不想用的人总能找出“条条框框”列入限制条件。

交警对罗伯特讲述了一个困惑,却为社会认同原理提供了精彩的案例。很多时候,道路原本很通畅,如果前面的驾驶员打转向灯变道,紧随其后的两名司机很可能也会照着做,因为他们会觉得前面的人可能发现路上有障碍才变道。看到前面的车都在变道,后面越来越多的驾驶员都会打转向灯,不自觉地跟随着切换车道。于是,原本好走的道路可能就会因为来回变道,总会遇到胡乱加塞、车速过快的人,结果一两个家伙撞在了一起,最后导致整条道路变得拥堵不堪。

经过交警这番讲述,就人们对社会认同的响应方式,我们有了更进一步的认识。首先,我们似乎持有这样的假设:要是很多人在做相同的事,他们必然知道一些我们不掌握的情况。尤其是面对我们不确定的情况,人们乐意对这种集体行为,投入极大的信任。其次,人群很多时候都是错的,因为群体的成员并不是根据优势信息才采取行动,而是基于社会认同原理在做反应。所以,老古人才有一句至理名言,真理往往掌握在少数人手中。

当然,任何事物都是一体两面、利弊兼容、辩证统一的,那我们又该如何避免“社会认同”原理带来的消极影响?

以销售商做广告为例,他们在街上拉普通人做采访,很多人并不知道自己说的东西会被录下来,很多说产品不好的也肯定不会被选中,于是就形成了一种只对广告商有利的局面,哪怕这些“社会证据”明显是伪造或存在偏颇,因为社会认同原理存在,也能成功地操控很多观众。

所以,我们要辩证的看待当前存在的一些问题,尤其是面对明显是伪造的社会证据,就需要保持多一份警惕感,多问自己一个为什么会这样,千万不要亦步亦趋、人云亦云,如果你能保持独立思考分析的习惯,往往就可以很好地保护自己,免受社会认同原理的“蒙蔽”。


05怎么发挥“关联原理”功效?如何对付别有居心的“投其所好”?

《影响力》一书中提出过对比原理、互惠原理、言行一致原理、社会认同原理,第五个提出的是“关联原理”。

谈及关联原理,作者罗伯特先谈到了“喜好”这个关键词:我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。

研究表明,我们喜欢与自己相似的人打交道,所以中国也有“物以类聚,人以群分”、“近朱者赤,近墨者黑”等说法。因此,一些别有用心的人,可以假装在若干方面跟我们相似,有意识地讨我们喜欢,其本质是试图让我们顺从。同时,积极的评价,不管是真是假,都能让人产生对恭维者同等程度的喜欢,毕竟人们都喜欢赞美而不是批评。这都是“喜好”的运用形式。

喜好与“关联原理”,是一对“好伙伴”。还有一项研究,同一款汽车打广告,一个广告里面有性感的女模特,另一个广告里面没有。最后,男性普遍觉得前一种广告里的汽车速度更快,更讨人喜欢,更显得名贵,设计更精致。但如果问起来为什么,很多男性都拒不承认漂亮的模特竟然影响了他的判断力。

所以,很多企业找流行艺人代言,把产品与明星联系在一起,就是广告商利用关联原理赚钱的一种方法。我们经常在无形中成为顺从专家和关联技巧的“受害者”,但我们并非不懂它是怎么回事,事实上,我们自己也经常使用关联原理。

比如,佐治亚大学做过一个实验,让一个人向同学转述电话消息,一半是好消息,一半是坏消息。但是,学生会根据消息的好坏,选择不一样的传达方式。

假如碰到的是好消息,传话的学生会说:“快去接电话,你有好消息,快去打听详情吧”。但是如果传递的是坏消息,传话的学生则会说:“有电话找你,具体的情况最好是你自己去问一下”。如此看来,学生们早就明白,要想获得他人的好感,必须把自己跟好消息联系起来,而躲开传播坏消息,避免被“误伤”。

此外,一些上门推销的公司,建议销售员采取“无穷链”方式寻找新客户:只要客户承认自己喜欢某件产品,就向他施加压力,问还有哪些朋友可能喜欢这种产品。于是,销售员每次上门拜访新的潜在客户,总会报出此人一个朋友的名字,并说“是他建议我来找您的”。每当这种情况,人们很难下决心把销售员拒之门外,因为这简直就像是拒绝自己的朋友。这是“关联原理”在商业推广中的又一个典型案例。

根据关联原理,如果我们能用一些哪怕是非常表面的方式,让自己跟更多成功人士联系起来,我们的公众形象也会显得更加光辉。尤其是我们通过技巧,展示积极的联系,隐藏消极的联系,努力让旁观者觉得我们更高大,更值得喜欢和信任。

因为很多手段都可以增加好感,所以通过投其所好或者拍马屁,让别人顺从,以达到自己的目的,似乎并不是什么特别难的事情。那么我们如何规避这种甜蜜的陷阱?

罗伯特给出了建议,就是要把交易者和交易分开,只根据生意本身的好坏做决定。比如,很多销售员嘴很甜、会来事、服务好,很快就能赢得了我们的好感,但是终极目标是为了促成交易。所以,我们要认清关联原理的弊端,不能因为怕驳了销售员的面子,就买下了自己原本并不是那么喜欢的东西,我们要为自己的钱包负责,而不要太在意销售员的脸色是否难堪,否则迟早会后悔!


06为啥大家盲从权威?“建议专家别建议”是啥梗?

为什么受过正规培训的护理人员,会毫不犹豫地执行来自医生那明明漏洞百出的指示?

对于权威,我们有种教条式的敬重。权威所具有的强大力量,会影响我们的行为,即使是具有独立思考能力的成年人,也会为了服从权威的命令,而做出一些完全丧失理智的事情来。

我们从出生之日起,社会就在教导我们,顺从权威是正确的,违抗权威是不对的,父母的言传身教,学校里的教育引导,甚至我们成年之后遵循的法规制度,所有的这些“教化”,无不将服从和忠于规则和权威,摆到了极高的位置。

从小到大服从于权威,是因为权威者掌握了更多的资源,大多数情况下服从于权威,很容易得到实际的好处,于是大家就养成了不假思索盲目服从的思维惯性。

这种传统在医疗领域历史悠久,坦普尔大学药学教授透露了一起“肛门耳痛”的奇怪治疗病例。

患者是耳朵感染发炎,医生开了滴剂,让其从右耳(Right ear)点入,但书写时是缩写“R ear”(rear在英语中有“后部”的意思)。于是就出现了一个奇怪的现象,值班护士看到了处方,立即把规定剂量的药水,点入了患者的肛门。

很显然,耳朵疼却对肛门下药,实在是滑天下之大稽,虽然明显不合情理,但不管是患者还是护士,都没有丝毫怀疑。

这个故事给我们上了重要的一课,很多情况下,只要有正统的权威发了话,其他本来应该考虑的事情,就变得无足轻重了,抓好权威指示的落实就行了。

以上这些故事,都是权威原理的精彩诠释。那么权威有哪些象征符号呢?罗伯特在《影响力》中给出了三种——头衔、衣着和身份标志。

一个唬人的头衔,比当事人本身更能影响他人的行为,除了让陌生人表现更加恭顺之外,还能在旁人眼中显得更加高大。

另一个触发我们机械顺从权威的象征是衣着,相对于穿着牛仔裤、工装衬衫的人,我们会对衣冠楚楚的西装人士高看一眼。

衣着除了可以发挥制服的作用,还可以用于装饰性目的,表现出更为广义上的权威。比如,精致昂贵的服装,承载着地位和身份的光环,珠宝和汽车等也是身份的标志。

罗伯特在实验中发现,碰到一辆崭新的豪华轿车,堵在绿灯亮起的路口,后面的驾驶员会等更长的时间才按响喇叭催促。但如果面对的是一辆旧款的经济型轿车,人们按喇叭的声音早就开始此起彼伏,谁也没有什么耐心。

当然,运用“权威原理”并非都是好事,如何避免权威地位的误导,防御策略之一就是提前做好心理准备,独立评估权威的可信度。

虽然很多时候,权威人士说的话都很有道理,因为他们依靠丰富的知识和卓越的判断力,才获得当前地位,因此他们的意见具有指导性。但事实上,“这个权威是真正的专家吗?”我们不妨问一问自己,“他说的是真话吗?”

尤其是当今的社会,很多人都在调侃:专家是砖家,“建议专家别建议了”这句话,甚至多次冲上了热搜榜。

有些专家建议的含金量偏低,多是“正确的废话”,还有些专家建议不接地气、不食人间烟火,也有些专家建议可能是拿人钱财、替人说话。

当然,也有些专家的建议本身没有问题,但媒体在报道时,断章取义,打着专家的旗号,说了自己想说的话,甚至语不惊人死不休,最后专家挨了板砖……

不论出于哪种情况,遇事还是要多过一下自己的脑子,不要盲目跟着权威走,很容易被带节奏、掉沟里!


07物以稀为贵?如何规避“稀缺原理”陷阱?

为啥面值一元的错版纸币,实际价值会远远超出其面值的数倍?

为什么在拍卖场里面,哪怕支付能力有限,人们还会不由自主地不停举牌叫价?

青少年进入青春期,叛逆的根源在哪里?

生活中有很多有意思的现象,如果想搞清楚背后的逻辑,都会归因于“稀缺”。

罗伯特在《影响力》中指出,“机会越少见,价值似乎就越高”的稀缺原理,会对我们行为的方方面面造成影响,对失去某种东西的恐惧,似乎比对得到同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。

物以稀为贵,尤其是错版的纸币,倘若瑕疵把一样东西变得稀缺了,就算是垃圾,也能化身为价值连城的宝贝。其实,稀缺原理的存在,对我们确定事物价值,有着强大的影响力。

比如,有商铺直接打出“全球限量”的标签,就是为了告诉顾客,某种商品供不应求,随时可能断货。还有的商家喜欢使用“最后期限”的战术,对顾客获得产品的机会做出时间上的规定:赶紧下定决心买,不然之后的价格会更高,甚至还买不到。

“独家信息更能说服人!”由此可见,想让消息变得更加宝贵,不一定非要封杀它,只要把它弄成稀缺信息就行了。再比如,有的书籍被禁止出版,我们无一例外地更想看看这是什么书,有些资料不对某些人公开,他们反而更想一睹为快。

这些都是稀缺原理的典型案例。

与其他影响力武器一样,稀缺原理钻了我们思维捷径上的漏洞。越是难以得到的东西,一般要比能轻松拿到的东西要好。如果机会越来越少的话,我们获得东西的自由也会随之丧失。心理学对这种现象作出概括,保住既得利益的愿望,是心理逆反理论的核心。

所以,家庭教育中,管教方式前后不一的父母,最容易教出逆反心强烈的孩子。一开始,父母如果随便许诺、设定规矩,有可能无意中给了孩子的一些自由,此后再想夺走这些自由的话,孩子必然会反抗不休。与一贯稀缺比起来,一种“本来已经有、后来却没了”的东西,会让孩子更想得到,这也是青春期孩子叛逆心理的根源。

只要人们“选择自由”受到了限制或威胁,保护这种自由的愿望反而愈发强烈,一旦出现了某种短缺(或其他因素妨碍我们获得),我们就会比以前更想得到它、占有它,哪怕是克服万难、付出代价。

那么这种现象背后的动机是什么?罗伯特指出,参与竞争稀缺资源的感觉,有着强大的刺激性。渴望拥有一件众人争抢的东西,几乎是出于本能的身体反应。

比如,房地产销售员常常利用稀缺原理,去促成一个犹豫不决的潜在客户,下定最后决心。销售员可能告诉客户,有新的买家(可能是说谎编造)来看房子,有了初步购买意向,如果你确实想买,按照排序只能宽限你一天时间,倒逼顾客“拍板”。此外,物品拍卖竞价,道理和逻辑如出一辙。

人类的通病是,得不到的反而更骚动。我们对稀缺的东西,本能反应就是亢奋,这种内在的冲动一旦冒出来,就会阻碍了我们的理性思考。所以,虽然我们了解稀缺原理的成因和运作,但也不足以保护我们免受其害。

罗伯特认为,对抗稀缺原理的负面效应,最好采取两步法。第一阶段,一旦觉得在短缺影响下产生了高度的情绪波动,就应该把这种波动当成“暂停”的信号。第二阶段,问问自己为什么想要那件东西?比如车可以代步,它的性能并不会因为稀缺限量,就变得更强大或更突出了。

总之,稀缺的东西并不因为难以弄到手,就变得更好吃、更好听、更好看、更好用。从功用角度来看,物品不管是稀缺还是充足,都是一样的。那么,为什么要让我付出更多代价?!


写在最后

关于读书学习,有人说“时间才是读者付出的最大阅读成本”。

我理解,读书破万卷,不仅仅要有“万”的数量,更在于“破”的广度深度厚度,如此下笔才会有其神韵、有如神助。

我也期待着“丁卯读写悟”这种模式,能够陪伴你一起边读书、边写作、边开悟,我们下一部作品再会……

读万卷书,跑万里路,写思践悟,交友无数,感恩关注@丁卯读写悟。

齐帆齐2022年度营第278篇,11340字,累计501490字。


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