培训之心得体会

        作家席慕蓉曾说“人生像攀登一座山，而找寻出路，却是一种学习的过程。”11天的邮政线上培训课程让我对这句话深以为然。的确，在这将近30节的课程学习过程中，理论和知识固然重要，但更多的是为实践操作打好理论基础，在邮政的文化中不断充实和提升自己。

        本次线上培训主要分为三个阶段，时间紧迫任务重。第一阶段主要学习了邮政的企业文化、主要业务板块和服务管理等主要内容，第二阶段主要学习服务礼仪、营销技巧和业务团队建设等内容。第三阶段着重学习邮政储汇业务员技能鉴定理论知识，同时这也是培训的重点。下面我就分享一下自己的一些心得体会。

        第一、中国邮政百年发展经久不衰的原因就在于时刻团结在党和国家周围，不断建立和完善独具特色的邮政企业文化，并指导着邮政的发展。情系万家，信达天下是中国邮政的企业使命，承载国家重托，承担着做好普遍服务、便民服务和现代综合服务的重大责任和任务。用户至上、员工为本是其核心价值观，邮政的经营工作都要站在客户的立场去考虑，提升客户体验、满足客户需求，为客户创造价值。创新、协同、诚信、担当是邮政的企业精神，这要求我们要将其转化为内在品质并积极落实于日常工作中去。让我印象最深的就是邮政的服务宗旨：人民邮政为人民。特别是联想到在本次新冠疫情中，中国邮政勇于担当，甘于奉献，发挥了国家队的先锋作用。

        第二、我的思想觉悟得到了本质的提高，我认识到了要想学会做事先要学会做人。诚实守信，言行一致是做人的首要本份。文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情不单单是挂在嘴上的，必须落到生活中的一言一行。办事公道、公平公正、光明磊落更是我们在工作中要时刻牢记的。时刻都要积极服从集体的战略目标，服从于集体的安排和调整，只有将个人的目标融合于集体的发展中，才能使自己的价值得以实现。

        第三、船的力量在帆上，人的力量在心上。人心齐，泰山移，团队的力量不在于人多，而在于心齐。网点的团结，在于相互尊重，相互理解。上半夜想自己，下半夜想别人。你把自己的朋友当成宝，你就是聚宝盆，你把自己周围的朋友当成草，你就是草包。网点的团结，还要善于吃亏，善于吃苦。吃亏吃苦与吃饭一样都能让人成长。网点就是一个大家庭，要求每个人都要发挥当家作主、无私奉献的主人翁精神。由于这边支局服务的大多是农民客户，他们资金分散、季节性强，特别是临近年底是农民收成和外出人员带回资金的时候，为了促进业务发展，大家积极性都很高，厅堂和柜面分工合作，大家团结一致。身处于这个优秀的大家庭中我感到非常幸运同时也倍感压力。

      第四、年轻人选择了舒适，就意味着选择了平庸;选择了努力，就意味着你得到了收获;选择了奉献，就意味着你领悟了一种高尚。我意识到作为一名新人必须及时调整心态，虚心学习，积极沟通，务必做到以下几点：

　（1）深入实际，溶入文化。传承百年邮政文化，融入邮政企业大家庭;在工作中做好吃苦耐劳的准备，脚踏实地、一步一个脚印地努力工作;要从小事做起，从平凡事做起，在小事和平凡事中发挥自己的价值。

　（2）拥有良好的心态和心理素质。好的心态是决定事情成败的关键，而良好的心理素质不仅能在当今这个复杂的社会得以适应生存下去，也能为自身的发展提供保障。

　（3）不断学习，增长学识。要学会沟通，建立良好的人际关系;学会主动，适应环境的不断改变;学会技能，增长才干、眼界以及胆识。

　（4）培养习惯，保质保量。作为新人要学会大处着眼、小处着手，对自己高标准、严要求，养成良好的工作作风，确保把各项工作做好。

　（5）开拓创新、勇于实践。我们年轻人思维比较活跃，要求我们要善于开拓思路发现问题，并且敢于接受新鲜事物，才能不断成长为邮政企业的新兴力量。因此，我们大学生一定要把这些优势与实际工作相结合，在工作中不断思考，在思考中不断创新和提升。

      第五、忘记危险是最大的危险，人生的不幸来自于侥幸的累积。办理金融业务没有风险，没有危险点是不可能的，在这种情况下，我们必须坚持稳中求进，必须坚持底线思维，坚持问题意识。我的理解就是必须在工作中遵守金融服务法律法规，树立规则意识，红线、底线、安全线都是不可触碰的。

        第六、舞台再大，自己不上台，永远是个观众；平台再好，自己不参与，永远是个局外人。人生没有四季，努力就是旺季，不努力就是淡季，不努力，听到的永远是别人的好消息。

      人是需要一点精神的，是需要一点情怀的，只有干出来的精彩，没有等出来的辉煌。我坚信在中国邮政这个大舞台中，自己一定能够创造价值、实现价值。