‘梦享停车’体验

梦享停车是一款智慧停车服务APP,最近在火热推广中。通过未来科技城微信公众号触达，借机体验一番。
1、注册登录后，启动页（一键找到停车场等）
2、进入APP后，强引导进行车牌绑定（模态弹框：温馨提示尚未绑定车牌号），因未提供关闭按钮，只能点击“立即绑定“按钮方可进行下一步操作。感觉突兀，就跟遇上陌生人，对方向咱要电话号码，一个字“尬”
3、语音交互功能实在一言难尽
显示目的地，然后语音输入“梦想小镇”，对方反馈“很抱歉未能找到您需要的答案”
探索后发现语音输入主要帮助用户找到目标入口，如发布车位，预定车位等
这些功能点在首页有快捷入口，点击即可，无需更高成本的语音输入，且想到用户使用场景是在开车，体验并不佳，语音输入需求场景待验证推敲
4、首页根据定位显示附近停车场数量及剩余可用车位数量（直观可控体验佳）
5、推荐、较省、较近三tab，为用户提供停车场的信息
停车场名，支付方式，剩余车位数，导航（距离），收藏，详细信息
产品处在需求验证期，迭代升级中

智慧停车产品需求分析

痛点：
1、初来乍到，想知道附近哪有停车位，问询因不熟悉环境最终迷失方向（跟着导航直达最近停车场）
2、按百度地图找到附近停车场，地下车库面积大绕了几圈没发现空车位，继续转悠浪费时间，最终找到一个（定位告知距离最近车位，跟着导航走）
3、取车，我的车停在哪了？绕晕了（定位车位，跟着导航走，清晰明了直观）
4、找到了，呵呵呵，过杆排队付钱费时间，终于轮到咱；付钱只能现金付，没带，哭（绑定支付宝，提前告知费用，一键付款）

目标用户：有临时停车需求的车主
用户细分：价位优先者，距离优先者
用户目标：找到附近可停车位
使用场景：
1）初来某地对周边不熟，需要找到可停车位（不熟悉环境）
2）常停的停车场无剩余车位，需要找新的停车场（锁定新目标）
3）停车费太贵，有没有便宜点的，比价后再选择（比价选择）
4）车主已到目的地，着急办事，想就近停个车（就近停车）
5）核心场景：已到目的地，想知道附近哪里可以停车
6）我要开车到临安诚信广场，出发前先了解下附近停车场

功能点
1）搜索目的地
2）定位，附近停车位停车场
3）导航
4）停车场（怎么去），附近车位（推荐几个，供用户选择，靠近电梯口），停车（告知停车位号，收费情况），取车（忘记车停哪的场景下提供导航），完成付款（全流程服务）
5）历史停车，钱包功能等等，收藏车场等等

设计目标：
高效率找车位，停车，取车
降低认知负担，减少决策干扰，简约不简单

停车需求调研

调研方法：深度访谈
目标用户：有停车需求的车主
调研目标：梦享停车产品需求调研（用户基本资料，行为动机，认知态度，意见观点），停车需求挖掘，痛点搜集与验证

一、访谈开场（自我介绍，欢迎，紧张缓解，访谈价值体现）

xxx，您好，欢迎您参与我们的访谈，我叫xxx，可以叫我xx,本次访谈主要是想了解下您停车找车位方面的需求，大概需要30-50分钟时间。您不用紧张，有什么说什么，就当普通聊天对待就行，您的谈话内容对我们很重要，也请放心，对话内容仅用于产品研发，无其他用途。

二、信息搜集
1、人口学基本信息搜集
纸质搜集：性别，年龄，教育程度，家庭成员，职业，收入，城市，车辆情况

2、认知理解方面的信息搜集
访谈主题的理解

3、行为信息搜集
行为场景，行为流程，行为动机，行为频率，行为成本，行为困难，如何解决，行为结果，行为细节
甄选目标用户：是否开车用户
您最近一次找车位是什么时候？
当时去哪里？做什么？
您是如何找到车位？
遇到困难及不爽？
如何解决？

4、态度意见信息搜集
您如何看待线上寻车位？
对线上寻车位有怎样的期待？
您在什么场景下会用？