这个团队缺失了什么

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      今天遇到的事很窝火。许久没有去瑜伽馆了，中午就预约了晚上6:30分的课，手机预约成功了，我就计划好了时间，6:10就到了渡引瑜伽馆。我是个不积极的学员，8月份报的班，才上了5节课左右。其中的原因主要担心网球肘会影响康复。但，我又想是否通过训练，缓和手臂的疼痛呢？试试吧，我来到了前台，很自若地签了到，但今天的前台却需要看名单，她找了找，说没有看到我名字。我说我约课了啊，她说没有。我把手机给她看我预约的，她还是不信。她查了我以前的约课，说我以前有约过没有来上课，系统不认了，她们查不到我的名字。我说，我人就站在你面前了，你还不相信吗？她说，我们就是这样规定的。我说，你们没有说过这个情况啊。何况我曾经向他们的老师咨询过这个问题，她并没有解读。

      此时的我就如一名学生，满怀激情地来上课，却被拒之门外，理由是系统上看不到你的约课。我一个活生生的人，实事求是的讲述都顶不上一个没有生命的事物——系统。她们宁可相信系统的正确，也不相信人的所言。这种对人不信任让人无比气愤。明明是她们的会员，就这样的对待，我感到特别悲凉。

    记得第一次上课时，为了我们能买单，表现的如《百万英镑》中的场景；买单后，又是一个场景。功利性太明显了，让人很不舒服。瑜伽讲究的是带着一颗感恩的心，跟着气息认识自己。如果一个没有真心的教练，她又怎么感化人？现在很多的培训都是在以文化人文关怀为核心，让培训者感受到暖暖的，被关怀的气息。

      比如，我这次刚刚结束的一场培训，就是一次很人文有文化气息的培训，很暖心。负责培训的院长总结的时候说的话是：三流的培训是按日程的培训；二流的培训是人的培训；一流的培训是文化的培训。她这么说，也是按一流的培训目标去做。培训之前，建立了群，来之前就做了行程攻略，让来自四面八方的学员心中有数。她们收集了我们的头像，提早做了大家庭图，布置了教室。培训点的指路标识，把培训本做得很细致，考虑全面。教室里充满了浓浓的团队每个人都是亲人的氛围。桌上有茶、咖啡、菊花、枸杞等，还有一些肠胃药。后勤团队兢兢业业有问必答，人人积极为人服务，充满笑脸，亲切友好，即便是位高权重、学识渊博的领导者，每天清晨都在群里寄语，那么温情、善意，行为举止平易近人，那么谦虚，极有修养。

      我灰溜溜地走出了教室，一个“不能进”冷冰冰地赶走了我的热情。我不想解释什么，我会自己迎合这种自以为是的无知管理，随时离开，淡化对之的希望。因为，没有文化的团队及其企业它终将缺失生命，走向问题。

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