小感动

早上，打开手机看看我买的快递到了吧，打开一看，昨天就到了。

于是，我到店里放快递处找了一阵，没有找到，就联系业务员，询问我的快递昨天就到了，给我放哪了。

快递员说，放到小区里面的存放点。

我说，我的地址你没看清楚吗？

快递员说，我以为只要是小区快递就全放到存放点。

我很生气，跟他说，我们是沿街，以前你们都放在我们店里，现在你们有地方放了，居然把我的快递也放在那里，你觉得你方便了是吧！

快递员说，对不起，姐，下午我给你拿出来。

我说，这不是第一次了，我理解你们的工作，每次不给我电话，也不给我信息，你随便一放，就万事大吉了?万一买的生鲜，时间长了坏掉谁来承担损失?

他说，以后不会了。

我说，不光是我，还有其他人也这样想，曾经店里就坏过快递箱里的水果，鱼，猪蹄等生鲜类，取快递的人气地嗷嗷的。

快递员一直在道歉，我也觉得自己太咄咄逼人了，最近脾气不太好，甚至觉得自己更年期提前了。

我也很不好意思的跟他说，我在店里，走不开，没时间去取，你们送快递每天都经过我店门口，顺手给我就行了，不要再给乱放了。

现在，我才理解以前来我家取快递的顾客，为什么老发火，大多数就是通知不到位，还有的快递员老给放错地方，整的顾客东跑西跑才找到快递。

作为服务行业，就是要服务好，虽然人无完人，总会在情绪不好时会犯错，但想想我们的饭碗，不得低下头去好好听取意见吗？

快递行业不是常青树，竞争也是非常激烈，曾经的某快递，几年前排名前几 现在不也是销声匿迹了，所以，顾客的情绪就是风向标，我们每一个服务人员都代表着自己公司形象。

曾经有个顾客跟某通快递员有过节，她特别能网购，件也很多，某通快递总是不及时通知她，有一次甚至吵了起来，不给她送件了，要她自己去点上取件，后来她告诉我，每次买东西总是跟卖家说，拒收这家快递公司的件。

没办法，卖家就给她发另一家快递公司，这只是一个顾客，如果都像这位顾客一样，你们公司业务会缩水很多。

这位顾客说也不是整不了他，天天投诉就可以，但是她不那样做，快递员很不容易，风里来雨里去，如果挨罚，这钱他俩谁都捞不着，何况他们还得养家糊口，换一家快递公司就是了。

是的，她只是为了方便而已，跟快递员又没有深仇大恨，所以选择了最善意的处理方法，避免跟这个快递员接触了。

虽然事情很小，觉得有些小暖。

今天晚上，进店里的顾客让我好感动。

已经过了饭点，店里进来一位大哥，他在寻觅点吃的，最好现成的，不想做饭了。

今天天气有些凉，凉皮没卖完，还有两份，我就跟大哥说，吃一份凉皮吧，可以便宜点给你。

他看了一眼，走开了，转了一圈后，拿了凉皮过来结账，我说，谢谢你！

他说，谢什么。

我说，谢谢你拿凉皮，不然，明天就会坏掉，没法继续卖了。

他说，反正我也需要。

他走后，后面那个小伙子拿了最后一份凉皮过来说，嫂子，这份给我吧。

我心里特别感动，说不出的高兴，他买的一包饼，我也按照进价给了他。

他走的时候，还说谢谢啦。

虽然经营小店很辛苦，但每天都有感动的事情，有趣的故事，这也是惬意人生，好好珍惜。