信息系统项目管理师真题知识点-思维导图0.3

0.1 更新2020年下选择题 2021/03/30
0.2 更新2019年下选择题 2021/04/15
0.3 更新2019年上选择题 2021/04/16

思维导图

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高项1.png

部分计算

1 运输时间最短(1v1匹配)

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2 最大利润

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3 求最小路径

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解决方法:一直寻找最短的,直至连通,答案:10.2
图:


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4 投资期

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答案:2.8 3.4
解析:

  • 1 公式
    (1)静态投资期=(累计净现金流量大于0的年份数-1)+(上年累计净现金流量的绝对值)/当年净现金流量
    (2)动态回收期公式 = (累计净现值大于0的年份数-1)+(上年累计净现值的绝对值)/当年净现值
  • 2 计算
    在这里插入图片描述

    3-1:第3年开始累计净现金流量>0,当年净现金流量指第三年的
    4-1:第4年开始累计净现值>0

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信息系统项目管理

第一章

1 数据库30

  • 关系型数据库

    • Oracle、MySQL、SQLserver
  • 非关系型数据库

    • MongoDB

2 信息系统开发方法

  • 结构化方法

  • 面向对象方法

    • 与客观实体对应,符合思维习惯14
  • 原型化方法

  • 面向服务的方法

3 网路协议18

  • OSI协议

    • 网络层

      • IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP、RARP
    • 传输层

      • TCP
    • 应用层

      • SNMP、FTP
  • TCP/IP协议

    • 应用层:telnet协议
  • 网络协议和标准

5 软件集成EAI

  • 表示集成/界面集成

    • 集成点:界面
  • 数据集成

    • 集成点:中间件
  • 控制集成/功能集成/应用集成

    • 集成点:应用逻辑
  • 业务流程集成/过程集成

    • 超越了数据和系统,它由一系列基于标准、统一数据格式的工具流组成56

6 网络安全防御技术76

  • 防火墙:策略内可管理,策略外无法控制

  • 入侵检测与防护(监管且被动)

    • WPKI、WEP、WPA/WPA2、WAPI、802.11i
  • 蜜罐技术:主动防御,诱捕攻击者的陷阱

  • 虚拟专用网络:在公网中建立专用、安全的数据通信通道

7 信息系统规划

  • 从企业战略出发115

8 信息安全

  • 层次69

    • 设备安全
    • 数据安全:秘密性(未泄露)、完整性(未篡改)、可用性
    • 内容安全
    • 行为安全
  • 等级保护70

    • 第一级:危害公民
    • 第二级:严重危害公民或危害社会
    • 第三级:严重危害社会或危害国家
    • 第四级:特别严重危害社会或严重危害国家
    • 第五级:特别严重危害国家

9 信息化规划 114

  • 分析现状、制定战略、架构设计

10 物联网57

  • 分层

    • 感知层:RFID射频技术
  • 智慧城市

    • 数据及服务支撑层:利用SOA等提供服务

11 信息系统的生命周期10

  • 5阶段

    • 信息系统规划:可行性分析与项目开发计划

      • 聚焦信息系统,组织目标作为依据(不是在此确认)
    • 开发(系统分析、系统设计、系统实施)

12 大数据

  • 数据归纳:缩小取值范围

13 云计算60

  • IaaS:基础设施即服务,仅出租基础设施资源
  • PaaS:平台即服务,出租高一等级资源,如操作系统、数据库
  • SaaS:软件即服务,提供具体地应用软件

14 区块链:去中心化、去信任、开放性、自治性、信息不可篡改、匿名性

15 软件架构模式45

  • 调用/返回:主程序/子程序

16 软件需求36

  • 业务需求:反应客户最高层次地目标要求
  • 用户需求
  • 系统需求

17 WEB威胁防护技术80

  • WEB放篡改技术

    • 时间轮询技术、核心内嵌技术、事实触发技术、文件过滤驱动技术

18 大型信息系统113

  • 规模庞大:多个子系统
  • 网络结构复杂:多级网络结构,跨多个安全域
  • 数据量大:存储数据复杂

第二章

1 可行性分析

  • 经济可行性162

    • 支出分析

      • 一次性支出

      • 非一次性支出

        • 租金、消耗品、水电、人员工资及福利
    • 收益分析

    • 收益投资比

    • 敏感性分析

2 过程组与戴明环一一对应153

  • 规划过程组与计划对应
  • 执行过程组与执行
  • 监控过程组与检查和行动

项目立项管理

开发总成本172

  • 研发成本、行政管理费、销售与分销费用、财务费用和折旧,前三类合称经营成本

项目论证180

  • 先论证、后决策
  • 项目论证是一个连续的过程
  • 项目论证报告对结构和内容有特定的要求
  • 项目论证的结果是确定项目是否实施的依据
  • 项目论证围绕市场需求、开发技术、财务经济三方面开展
  • 项目论证包括:机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究
  • 目的:审查项目可行性研究的可靠性、复变性和客观性

4 项目整体管理

制定项目章程

  • 投资收益率

    • (总的折现收益-总的折现成本)/折现成本196
  • 输入

    • 事业环境因素:外部因素、项目经理无法控制
    • 组织过程资产:项目经理可控

制定项目管理计划

  • 输入

    • 项目章程、其他规划过程成果(项目管理计划和各子计划互为输入)、事业环境因素、组织过程资产

监控项目工作

  • 工具与技术211

    • 专家判断
    • 分析技术
    • 项目管理信息系统
    • 会议
  • 输出

    • 变更请求
    • 工作绩效报告
    • 项目管理计划更新
    • 项目文件更新

整体变更控制

  • 输出/成果214

    • 批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新

5 项目范围管理

收集需求

  • 工具与技术

    • 群体创新技术227

      • 头脑风暴、德尔菲、多标准决策
      • 名义小组:分组讨论、投票排序创意
      • 焦点小组:干系人、专家集中讨论

确认范围

  • 输入222

    • 项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果、工作绩效数据
  • 输出222

    • 验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新

6项目进度管理

制定进度计划

  • 技术和工具

    • 关键路径法

      • 算浮动时间279
      • 路径可变,但总浮动时间和自由浮动时间不变
    • 进度压缩281

      • 赶工:增加成本、压缩进度
      • 快速跟进:控制成本、缩短工期
    • 资源优化280

      • 资源平衡:平衡供需,延长工期
      • 资源平滑:不一定最佳,但不延长工期
    • 计划评审技术281

      • 乐观时间a、最可能时间m、悲观时间b

      • 期望

    • 关键链法:再关键路径的基础上考虑资源因素

7 成本管理

规划成本

估算成本

  • 据已知,估算298

  • 成本估算时,要考虑项目成员学习所耗费的时间成本

  • 工具与技术304

    • 类比估算:类似项目的实际成本为依据
    • 参数估算:利用历史数据之间的统计关系和其他变量估算
    • 储备分析:成本估算应考虑应急储备和管理储备

制定预算

  • 输出

    • 成本基准300

      • 项目预算包括成本估算、应急储备、管理储备(成本估算和应急储备属于成本基准)
      • 成本基准是经过批准且按时间段分配的项目预算
      • 成本基准包括预计的支出和债务,不包括管理储备
      • 管理储备应对未知-未知风险
      • 大项目可能有多个成本基准

控制成本

  • 技术和工具

    • 挣值管理

      • SPI<1进度落后
      • CPI<1成本超支

8 项目质量管理

规划质量管理

  • 技术

    • 质量成本法323

      • 一致性成本

        • 质量保证成本;预防成本:培训
      • 非一致性成本

  • 作用:根据项目进度基准和成本基准制定质量测量指标

实施质量保证

  • 技术与工具

    • 质量审计:确认已批准的变更请求的实施情况
    • 老七工具(图)325

控制质量

  • 输出:质量控制测量结果、、工作绩效信息322

ISO 900的8项原则314

  • 以产品为中心
  • 基于事实的决策方法
  • 与供方互利的关系

9 项目人力资源管理

技术与工具

  • 团队发展阶段347(阶段不一定顺序进行,可能会跳过某阶段)

    • 形成阶段
    • 震荡阶段
    • 规范阶段:协同工作
    • 发挥阶段
    • 解散阶段

建设项目团队

  • 技术与工具

    • 人事评测:让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势342

管理项目团队

  • 冲突管理349

    • 撤退/回避:退出冲突
    • 缓和/包容:单方让步,追求一致
    • 妥协/调解:双方让步,寻求都满意的
    • 强迫/命令:一方赢,一方输
    • 合作/解决问题:合作

领导者作用:确定方向、统一思想、激励和鼓舞 332

10 项目沟通管理和干系人管理

项目沟通管理

  • 项目沟通管理过程

    • 技术和工具

      • 信息管理系统、报告绩效

      • 沟通方法376

        • 推式沟通:备忘录、报告、日志、新闻稿(直接推送)
        • 拉式沟通:信息量大或受众多
  • 信息发布

    • 参与程度(由强到弱):参与讨论、征询、说明叙述(控制程度强弱与之相反)

项目干系人管理

  • 干系人:受影响的个人或群体,包括项目内外

权力/利益方格

11 项目风险管理

风险识别

  • 输出/成果

    • 风险登记册:已识别风险清单、潜在应对措施清单、风险根本原因
  • 反复的过程,鼓励所有项目人员参与

定性风险分析

  • 工具与技术

    • 风险数据质量评估
    • 概率和影响矩阵
    • 风险紧迫性评估
  • 有时可跳过

定量风险分析

  • 技术

    • 预期货币价值分析EMV

      • 概率和影响相乘的加和

        • (如:(-2550%)+(5050%))

规划风险应对

  • 工具与技术

    • 消除风险或风险应对策略412

      • 回避

      • 转移

      • 减轻

        • 把不利的风险概率或事件降到临界值,如增加冗余
      • 接受

风险监控

  • 风险审计:检查措施有效性 416

收益越大,人民愿意承担的风险越大

已知风险可以管理,未知风险只能分配应急储备

12 项目采购管理

建立战略很作伙伴不能共享企业资质423

实施采购

  • 输出:选中买方

13 项目合同管理

合同分类

  • 成本补偿合同457

    • 成本加奖励合同(CPAF):成本+绩效

    • 成本加激励费用合同(CPIF)(成本实报实销)

      • 成本低于目标:目标成本+目标费用-买方应享受的节约费用
      • 成本高于目标:目标成本+目标费用+买方应负担的成本超支
  • 总价合同:适合工期短、范围内容明确

监理工程师收到索赔报告有关资料后,28天内给答复464

14 文档质量管理与配置管理

配置

  • 0开头的版本都是草稿
  • 每一个版本都很重要
  • 开发库可以由开发人员控制
  • 一个产品可以有多个基线
  • 配置管理员的工作职责:建立和维护配置库、版本管理和配置控制、配置状态报告

配置管理

  • 上线代码修改(1-2为修改,3-4为更新)478

  • 活动470

    • 制定配置管理计划
    • 配置标识:确定配置项的责任人,确定配置项进入配置管理的事件和条件
    • 变更管理和配置控制
    • 配置状态说明
    • 配置审核
    • 版本控制和发型管理

配置审计479

  • 功能配置审计:验证配置的实际工作性能是否需归

15 知识管理

工具

  • 知识转移工具:实现知识在企业内传播和分享491

16 项目变更管理

变更初审:确认变更的必要性和有价值

每次变更通过评审都要重新确定基准,但不一定要变更管理工具508

17 战略管理

战略组织模式

  • 文化型:集体考虑战略

19 流程管理

1 业务流程实施效果指标:产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作效率546

20 项目集管理

项目集指导委员会(CCB)

  • 主要职责568

    • 保证项目集与组织愿景和目标的一致性
    • 批准和启动项目集
  • 批准项目章程

  • 可以是兼职人员

项目集与项目组合

  • 项目集是项目组合的一部分
  • 项目组合中的项目可能位于项目集之内或之外
  • 项目组合中的项目集和项目不需要依赖关系
  • 项目集和项目组合中都可能包含日常运作业务

21 项目组合管理

技术和工具

  • 蒙特卡洛604

项目组合是组织战略和项目集、项目以及日常业务运作之间的桥梁582

项目组合管理步骤:1 定义角色和职责2沟通计划3定义过程4 培训

22 信息系统安全管理

七定

  • 定方案、定岗、定位、定员、定目标、顶制度、定工作流程

访问控制656

  • 自主访问控制(DAC)

    • 针对每个用户指明能够访问的资源
  • 强制访问控制(MAC)

    • 军事和安全部门中应用最多

信息安全保护等级

  • 定级要素:受侵害的客体和对客体的侵害程度612

安全审计659

  • 目标:防止内部机密或敏感信息非法泄露和资产的流失

23 信息系统综合测试与管理

测试工作效率指标:缺陷发现率、执行效率、进度偏离度(测试进度)749

25 量化的项目管理

度量

  • 技术度量:评估工作产品质量
  • 过程度量:量化开发环境和过程
  • 项目度量、;量化被开发软件项目的特征

26 知识产权与标准规范

招投标

  • 1 招标开始到提交投标文件截至,至少20日
  • 2 提交投标文件截至前15天可以修改招标
  • 3 中标后30天内签合同
  • 4 招标人向中标人发中标通知书,并将结果公示众人

SA方法37

  • E-R(实体联系图)数据模型
  • DFD(数据流图)功能模型
  • STD(状态转换图)行为模型

信息系统规划工具117

  • PERT和甘特图

    • 制定计划
  • R/D矩阵

    • 定义数据类,归纳数据
  • CU矩阵

    • 企业过程与数据类
  • P/O矩阵

    • 组织与过程

老七工具324

  • 直方图:集中程度、分散程度、统计分布形状
  • 散点图:斜线数据点距离越近,相关性越密切
  • 因果图/鱼骨图/石川馨图:由果索因
  • 控制图:上限与下限之间,控制之中

新七工具324

  • 过程决策程序图

    • 理解目标与达成目标之间的关系

趋势图

  • 反应时间与数量的关系

业务流程图TFD

  • 业务流程图形化

UML40

  • 活动图

    • UML语言对系统动态行为建模
  • 顺序图

    • 从左到右对象:执行者角色、控制类、用户接口、业务层、后台数据库
  • 类图

    • 类间关系,类名必须,可以只有方法没有属性,但不能只有属性没有方法
  • 关系

    • 关联:执行者与用例(对象与对象之间)

N-S图/盒图

  • 结构化编程中的可视化建模工具

Petri网

  • 流程角度出发

马斯洛需求层次理论351

流程设计工具541

  • 问题分析图(PAD):结构化程序设计,执行顺序是从左主干线的上端节点开始,自上而下依次执行

十大管理与五大过程组

过程域与分组48(CMMI)

  • 表现形式

    • 阶段式

    • 连续式

  • 两种表现形式结论相同

  • 最著名地能力成熟度模型

  • 3级与四级地关键区别是对过程性能地可预测性

组织结构140

  • 强矩阵

英语

缩写

  • 1 电子商务94

    • B2B

      • 企业与企业(Bussiness To Bussiness)
    • B2C

      • 企业和消费者(Bussiness To Consumer)
    • C2C

      • 消费者和消费者(Consumer To Consumer)
    • O2O

      • 线上与线下(Online To Offline)
    • B2G

      • 企业与政府(Bussiness to Government)
  • 2 标准

    • 国家标准

      • GB 国标、强制性

      • GB/T 国标、推荐性

        • GB/T16260.1:质量模型
        • GB/T14394-2008:可靠性和可维护性
      • GB/Z国标、指导性

  • 3 0PM3:评估组织内项目组合管理成熟度,用于识别组织目前的最佳实践、能力和结果

  • 4 WBS

    • 工作分解结构,hierachical decomposition 层次分解
    • 必须符合项目范围

英文词组

  • Big Data

    • 大数据,next probable behavior(下一个可能的行为)
  • Artificial Intellience

    • 人工智能,simulate human(模拟人类)
  • Information security

    • 信息安全,..of information(信息的..)
  • Statistical sampling

    • 统计抽样,choosing..inspection(选择..检查)
  • Validate scope

    • 验证范围,formalizing..validating(验证..验收)
  • Incident management

    • 事件管理,seek ..root(寻求根本原因)
  • Service transition

    • 服务转换,introducing new and changed service(过渡到新的和更改的服务)
  • Control Procurements

    • 控制采购,..managing procurement relationships 管理采购关系
  • Risk acceptance

    • 风险接受,acknowledge the existence of a threat承认威胁的存在
  • internet of things

    • 物联网,integration of the Physical world物理世界的整合
  • Blockchain

    • 区块链,distributed..transactions分布式的..交易
  • Indirect costs

    • 间接成本,cannot directly.. project 不能..项目

知识产权与法律法规

1 著作权495

  • 1 改盲文无需本人许可
  • 2 著作权人对作品权力:发表权、署名权、修改权、保护作品完整权、使用权

2 软件生存周期 851:验证确认属于支持过程

额外知识

1 IPV6长度:2的128次方

2 互联网+特征:跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切

标识

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