菊厂入职两年记

         从入职到现在不知不觉已经在菊厂待了两年了，感觉研究生毕业好像就在昨天，2017年7月末东莞的烈日如在目前，从大队培训到如今好似一部快进的电影，匆匆而过却让人难忘。

         其实一直想记录一下两年下来自己的工作心得，但一直没动手。一方面是懒，一方面也没有心境。从胆怯怕事的学生到独当一面的职场人，自己在菊厂收获了很多很多，如何和领导打交道，如何和客户打交道，如何和研发及市场打交道，如何学习技术知识。可以说在两年内自己收获了很多远比薪资收入更重要的东西。在入职两年的这个日子里，就写一写自己的心得吧。

        1.客户就是上帝。作为一线服务，客户的要求永远需要第一重视，这是工作的根本。菊厂宗旨就是以客户为中心，为客户提供优质可靠地服务。一方面要提升技术，产品在技术上要让客户信服，不能比客户还差，需要让客户认为你是专家，你很可靠，你的工作值得信任。另一方面要有温度，态度要好，服务到位，  作为甲方没人喜欢态度恶劣和响应慢的服务，好比你到了咖啡店要了一杯咖啡，服务生如果把杯子放重了，你都会觉得心中不爽。技术服务也是一样的道理，不仅要做对做好，最好能让 客户感动，如果你让客户从心里满意，当你出现什么错误，客户可能也会原谅你，甚至帮助你。任何事情都不是白做的。

         2.谨慎而不堕怠。作为客户现网网络的负责人，最重要的是网络安全，需要有十二分的敬畏之心。对任何配置，任何操作都要慎之又慎。工作中时常会遇到一些可做可不做的事情，也许多做一点就会减少一分现网风险，这时候你是做还是不做？其实自己很多时候也没有做，也是自己工作中的一种不足。事后想想很多时候真正重要的并不是自己做与不做，而是不能养成谨慎的习惯。从而在今后的工作中酿成更大的风险，自己在项目组中也认识了一位工作近十年的老维护，平时认真仔细，不放过高危操作的任何细节，有任何细小风险都提出讨论，而不是泛泛而过。如果因为懒惰放过一次风险，可能这次不会出事，但如果因此养成了堕怠和疏忽的习惯，之后每次都心存侥幸心理，最后总会出事的。所以谨慎而不堕怠是服务工作的根基。

        3.常思考，懂呈现。大多数菊厂服务人是非常忙的，也都能把工作做好，但默默地把活干好只是一方面，能从平凡的工作中总结和思考，并且有所呈现才是菊厂真正需要的人才。LEADER经常会讲：做一件事要 事前有计划，事中有记录，事后有呈现。这样一项工作完美闭环。事前有计划证明你心中有数，条理清晰；事中有记录证明你进展有序，有条不紊；事后有呈现证明你有思考总结，彰显价值。这些都是向领导证明你工作内容，工作能力的东西，可以说是非常非常重要的。大多数时候学会运作一项工作比做好一项工作更为重要。

        在入职两年的这个时间点，自己却马上就要离开当前项目组了，心中有诸多不舍。但从这个项目收获了很多很多，  心中充满感激。最重要的的是自己完成了学生到职业人的转变，知晓了工作方式，明确了工作目标，坚定了工作态度，沟通能力和技术能力得到了质的飞跃，也希望自己能够在菊厂能够越来越好。