2019-01-06

各位早，我是酒店邦的创始人陈熙慧，感谢你们的捧场，希望今天的内容对你有启发。

今天我与大家分享的主题是如何成为酒店行业稀缺人才，这个话题比较有挑战，所以我想试试看，在过去6年间，我大概与100个酒店品牌负责人，1000家酒店高层打过交道，最近一年我们酒店邦也积累了10万学员。我把一些心得体验跟大家做个交流。

除了传统的定位理论之外，阿里的曾鸣教授提出了制定企业战略决策的点线面体的概念。如何成为稀缺人才也是个体的战略决策，所以把这个概念运用到今天的主题给大家深度讲解下。

我们把一个点看成为一个岗位，而多个岗位连成一条线，也就是我们的所在的公司。所有公司构成了我们的酒店行业。而我们的酒店行业仅仅是大行业的一个分支。

我们想要做出正确的决策，就必须了解全行业的社会分工。

我们看下这张图，全国有7.7亿就业人口，分布在三个产业中。我们所在的服务业有3.5亿。这3.5亿人呢又有2000万人去互联网行业，3.3亿在线下服务业。互联网大约有50万家企业，线下服务业有2000万企业。

这些都是什么样的群体构成的呢？2000万的互联网从业者40%是做技术的，市场、产品、运营占据了不同的比例。我怕大家对码农群体比较陌生，我把他们主要工种都列出来，便于大家的理解。他们有后端、前端、人工智能、有硬件等等。

而线下服务业有以下这些成员构成的，我只是举例了主要人群类别。大家有什么感受？我这边总结的两点体会，第一点就是互联网行业门岗越来越高了，竞争更加惨烈。最近大家也知道互联网裁员消息很多。本质是这50万家企业之间竞争太激烈了，每个领域基本只允许两家企业生存。线下服务业的从业者想进入的互联网的通道基本关闭了。

第二点就是：这批码农逐步控制了这个世界，1000万人在操纵7亿人。本质是什么？是机器在取代人的劳动力，取代人的决策。我给大家举4个例子说明下。

第一个案例是阿里开始养猪，以前我们父母教育我们说，书读不好去只能去养猪，现在猪都不是你想养就能养的。阿里的技术能让母猪每年多生三个娃，生病死亡的概率降低3%。养猪的工作难了

第二个案例是富士康的昆山工厂，这张图直接让6万个工人下岗位。他们的创始人说未来5年80%的工人将被机器代替。去工厂也不安全了。

第三个案例是我们常用的滴滴，他们的有效司机在2000万人，每天为他们智能匹配3000万次生意。假如有一天，他们上线无人驾驶，这2000万司机又将何去何从呢？这一天不会太久，他们的无人驾驶技术已经在公路上测试。

第四个案例是我们蚂蚁金服，他们的CEO井总说，每天银行的职员干的事情，我们都已经换成机器人在干了。24小时，还不用加班费。

讲完这四个案例，在每个行业都已经在加速发生，机器人在取代人的劳动力，更可怕的是还在取代人的决策。

你可能会说，是不是扯远了。说说我们的酒店行业。

李开复说未来10年50%岗位将会消失，我结合酒店行业的现状也绘制了两个张图。左边是体力型，右边是脑力型。横坐标是根据工种的难度划分成高技能和低技能，纵坐标是根据跟人打交道的程度分成弱社交和强社交。这样也就构成了四个象限。

危险区就是岗位极有可能就逐步消失了。

结合区就是说你的工作将会跟AI技术紧密结合。比如前台服务、客房服务、餐饮服务这类岗位将会融合人脸识别、自助结算更灵活的服务你的客户。脑力型这边的收益管理、店长的每日经营决策，包括开发人员的选址决策，都逐步在融合中。

慢变区是这类工种人还是有存在的必要。安全区就是人工智能的还干过人，酒店SPA服务、CEO的决策。