【李海峰DISC人际关系训练营学习报告】不再做老黄牛

21天的DISC训练营的学习,帮助我对人际敏感有了新的认识,对自己和密切关系人的行为模式特点也有了了解。剩下的就是在实际生活、工作中去尝试、去运用。

通常你见到和你思考方式和行为方式不同的人,你是什么样的心态?

如果是电视里看到,大可吐槽:“这个人真是奇葩”“这个人怎么这么low”,但如果是工作场合,是你的强势领导,在工作上你被他完全碾压时,你就会无力吐槽,觉得又心酸又心累,是世界上最可怜的人。只想逃离这样的老板,但你发现即使换了一个又一个老板,你始终遇不到完美的老板。这样的困境要怎么破?

首先,要知道人是多样的,人跟人之间有很不同,不同的成长背景形成不同的思维方式,不同的思维方式又带来不同的行为模式。无法简单用优、缺点来定义他人和自己。

那到底有没有什么办法,可以让自己的社交质量提升呢?

坏消息是,我们没有能力改变对方的思维模式,好消息是,我们可以学到方法,去改善我们和对方的互动的过程,从而让事情朝着对我们有利的方向发展。

到底是什么样的方法呢?

李海峰老师挂在嘴边的一句话就是“凡事都有四种解决办法”。

我最初听到很好奇,为什么是4种?不是3种或5种?现在我知道,答案就在DISC这4个字母里。

DISC 这4个字母代表4种行为模式,而拥有不同行为模式的人,身上有很明显的不同特点。并且,每个人身上不是只有一种行为模式,而是4种都有,但通常会有1-2个主模式。

因为每个人都具备这4种模式,只是倾向性不同,因此,我们可以抛弃“缺点”这样会导致误解和人际摩擦的词汇,把所有“优缺点”统一看作特点。这样就能放下评判,以平常心看待这些具有这些特点的人(包括自己),而带着平常心就更容易摆脱狭隘的视角,看到一个人的全貌。

此外,要懂得“理解”他人

“理解”这个词很抽象,换个词就是“我懂你”。在和他人交往时,一定要抓住这一点,然后再基于对方特质进行沟通,往往可以促进关系,事半功倍。举个例子:

比如你老板是C型,雷厉风行、方向明确,需要及时收到反馈,他会给自己信任的下属分配更重要、更多的工作。在不了解C型特质时,如果你是他器重的人,那你常常会觉得自己已经超负荷工作了,老板还给你派活,老板太欺负人了。

但当你了解了C型人的特质,你就会知道他之所以把很多工作分配给你,是器重你,信任你可以比别人做的更好,而不是无情压榨你。

但老板确实不清楚你手头的工作量,所以,我们就需要主动去和老板谈工作量的分配。根据DISC告诉我们的,一定要先表达“我懂你”。

“老板,谢谢你这么信任我,给我这个重要的任务6。” 然后向老板请教,同时也是向对方表达事实,“我现在手头上有1,2,3,4,5在操作,您看6在什么时间做比较好。”

老板先收到了“你懂他”,后面就会认真地考虑你问题。如果6确实重要,老板会明确跟你说6需要在什么时候做,同时会让你把其他不重要的工作转给其他同事做。如果6不重要,则他会让你继续做手头更重要的工作,把6分派给其他同事去做。

如果你工作量超负荷,不知道该怎么说,只好接受安排,这样不仅你人疲惫,还容易产生不良情绪,从而影响工作质量,工作质量降低会拉低老板对你能力的评估。或者不知道该怎么说,只是向老板发牢骚,可能工作量是减少了,但老板对你的信任也减少了。

DISC在这方面,给出了很具体的实操的方法。原子就是先了解自己的行为风格,再去了解对方的行为风格,找到沟通的关键点。在理解他人行为动机的基础上,先表达“我懂你”,之后再提出自己的问题或方案。

按照这样的方法,你的沟通一定会顺畅很多,同时重要的人际关系也会更亲密。

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