使用尼尔森原则体验天猫超市APP

一、系统状态可见原则 Visibility of system status

系统的可见状态可分三个部分：

1.用户知道当前所在的位置：系统导航栏、toast、加载进度等；

2.用户知道当前可操作部分和该如何往下一步：控件如按钮可被操作的视觉提示；

3.根据用户的操作后，系统及时向用户反馈效果：如下拉刷新、提交成功等；

状态可见：切换下方的功能，相应的图标就会变色。

内容可见：可以看见导航栏，页面内容会刷新。

变化可见：当下拉时，会出现一个刷新的小动画。

二．环境贴切原则 Match between system and the real world 

系统所用的图标、语言等元素的表达需要：

1.符合真实世界的惯例

2.符合用户的心理预期、语言使用习惯和思考逻辑等

3.还可以符合用户的身份特性：年龄、职业，所处环境等

简单来说就是要让用户方便清楚知道一切信息。

打开“扫一扫”，右上角有图片标识，可以访问相册，同时点击扫一扫屏幕会出现调节按钮，可以调节距离的远近，避免了因二维码过小导致扫描失败的情况。

三、用户可控原则 User control and freedom

1.用户控制操作的自由性

2.当操作错误时，用户有权利撤销和重做

对于购物车里的物品，用户可以自由进行增加、减少、删除、添加操作。

四、系统一致性原则 Consistency and standards

在系统中的语境、视觉语言、反馈等都需要有统一的规则，避免因为混乱让用户感到迷惑和不习惯。

“活动中心”和“购物车”排版相似，都是采用扁平化框架，简洁美观。

五、防错原则 Error Prevention

尽量在用户操作错误前，能防止错误的发生。可通过：

1.不可点击、不可操作的内容，通过图标样式提示，颜色置灰等形式

2.通过文字提示、Tips提示等提前告知用户需要注意的地方

3.当错误操作容易造成较大影响时，需要二次确认，防止用户误操作

用户在登录页面时，若没有输入完整手机号和未输入密码，则登录按钮呈现的是不可点击状态，只有输入完整11位手机号并且密码栏也输入内容了，登录按钮才是可操作状态。

六、易取原则——识别比记忆好 Recognition rather than recall

1.系统的信息、组件控件、选项可视化，可降低用户的记忆负荷

·选项、动作可视化：显示已选内容

·为用户保留查看、搜索记录

·用户编辑较复杂表单时，可随时查看已编辑内容，预览效果，防止用户忘记已填写内容

·当切换下一页面时，可显示上一页面的关键信息，让用户清楚知道当前状态或相关性

2.系统的帮助文档可见易取，方便用户随时查看

针对于“足迹”模块，可以看到历史浏览记录。

七、灵活高效原则 Flexibility and efficiency of use

1.中级用户的数量远高于初级和高级用户，为大部分用户设计

2.根据用户当前所在场景或要完成的任务，设计合适的流程和操作交互，帮助用户快速达到目的

3.用户可定制自己需要的内容或功能

当手机保存了图片后，想要搜索该图片的信息，页面会自动跳出来该图片，非常智能与人性化。

八、优美简约原则（易扫原则）Aesthetic and minimalist design

用户习惯于“扫”而不是阅读信息，为了让用户快速获取有用信息：

1.去除不相关的信息

2.增强信息层级显示：突出重要信息，弱化次级信息

框架鲜明，用户一目了然可以找到自己选择的区域。

九、容错原则 Help user recognize，diagnose and recoverfrom errors

帮助用户识别、诊断错误，并能从错误中恢复：

1.用户已删除的内容，提供机会可恢复至原样

2.不仅是提供报错信息，还可以提供相应的解决办法

3.帮助用户将损失降至最低

用户已删除的东西，如果想要找回，可以通过“足迹”找到之前的浏览记录，再添加至购物车。

十、人性化帮助原则 Help and docementation

适当提供帮助文档，帮助用户在需要的时候获得帮助

1.根据用户当前的任务或所处操作流程，适当提供帮助文档

2.系统常规帮助文档，用户可随时查阅

搜索栏的“猜你想找”给用户提供了灵感。

“消息盒子”中的“天猫活动”、“物流助手”、“消息通知”可以让用户们第一时间知道动态。