21号聂晓刚安装案例


案例分享人:聂晓刚

案例分类:特殊安装

案例分析:

我是一名美的空调安装工程师,名叫聂晓刚,工作证号E0464069,入职空调安装行业已经十年,其中经历过很多特殊的安装,再难的安装场景,只要想安装,没有安装不上的空调,经过多年的历练,在保障安全的基础上,只要想办法,最后都能够解决,为用户安装好。在这里给大家分享一下我的一次特殊安装经历

2020年五月份的上午接到售后派单,有一台72柜机空调需要上门安装,得到用户信息后,与用户联系,预约上门来到用户家后,查看周边环境以及安装条件,用户家住在郏县万福源小区B栋东单元八楼南户,属高空作业,室内装修已完工,空调管需要经过阳台隔断墙,空调孔已经预埋好,在地板砖下面长度三米,用的是50PVC管,并且室内侧有弯头,室外侧出墙孔,距离窗台高1.5米,距离外机安装平台四米,查看了安装位置后,发现空调管无法从预埋管里穿出,因为管径太细,穿管难度很大,与用户协商后,用户不同意破坏墙体重新打孔,因为再打一个孔也不美观,协商无果后,只能按用户的要求从预埋管里出管,毕竟用户就是上帝,不能得罪,一切为了让用户满意自己得想办法

经过考虑后,按照用户方案安装,首先从室内侧用水钻把弯头打掉,形成直通管道,因为连接管不够长,要加长铜管总长度八米,焊接好铜管内外机连接线,包扎好,开始穿连接管,在管道里打上洗衣液便于穿管,前面四米顺利通过,到后面怎么也穿不过去,由于重力作用,外侧下垂卡管,到外侧拉连接管,因与窗台落差1.5米,够不着,无法拉,但问题是连接管也拉不回来了,此时处于两难境地,无法安装了

  再次与用户商量后,经用户同意,把两头铜管割断,再次焊接工作量肯定加大了,但难度又出来了,外面无法站立,八楼下面离窗台1.5米,够不着怎么办?遇到问题就要想办法,我马上找来两套安全绳栓到消防栓上,从用户客厅里穿过,既要保证安全,又要保护用户财产不受损坏,从窗台下去,难度不高,但是作业时很难受,为了让用户满意,总要想办法克服,我想办法下到外侧墙孔位置,把铜管割断,开始焊接,可难度又来了,焊具无法放置,铜管无法对接,因为外面只能容下一个人,当时想自己是孙悟空能飘飞在空中多好呀,但总要去面对现实,于是让同事一只手拿绳子吊着焊具,另一只手扶着铜管,我小心翼翼地焊接,八楼悬空焊接,平生第一次这样操作,两个头焊了一个小时,身体又不能动,难受极了,最后总算搞定包扎铜管连接线。

终于可以出外机了,可窗户口太小,需要拆窗户,用户家的窗户是断桥铝,非常沉,不好拆,但最终经过一番番努力,外机终于安装好调试机器正常,交付用户正常使用。

安装一台空调,一般都是30分钟到一个小时,但此台空调从上午一直按到晚上,耗时八个小时,才终于安装成功,用户目睹了在困难中安装的全过程,对我们的服务很满意,虽然安装难度大,耗时长,但我看到用户满意的笑容,感觉自己所有的付出都是值得的

十年来,经过无数次的空调安装,这是我记忆中最深刻的一次安装经历,在此分享给大家共勉

                          平顶山冠峰电器有限公司

                              2020年11月19日

你可能感兴趣的:(21号聂晓刚安装案例)