《上瘾》读书笔记

• 内容概要
  • 习惯的力量
    • 习惯来源于潜意识
    • 养成用户习惯，增加产品竞争力
    • 习惯产生的前提是能解决用户问题
    • （发生频率 + 感知用途）* loop（触发→行动→多变的奖赏→投入）= 养成习惯
    • 习惯起初是维生素，后面是止痛药
    • 培养习惯并非必须，重要的是习惯的价值
  • 触发
    • 广告 + 分享 + 推广 + 自主 = 外部触发
    • 情绪（负面情绪往往更多）+ 记忆 = 内部触发
  • 行动
    • 行为产生 gv= 动机 + 触发 + 能力（时间、金钱、体力、脑力、接受度）
    • 稀缺效应，正在稀缺产生价值
    • 环境效应，背景产生价值
    • 锚定效应，锚定产生价值，折扣放大价值
    • 赠券效应，即将完成感触发行动
    • 正面情绪（快乐、希望、认同）/负面情绪（恐惧、痛苦、被排斥）
  • 多变的酬赏
    • 三种类型的酬赏：社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏
    • 多变本身就是奖励，人喜欢变化，社交酬赏具有多变性
    • 追逐的过程刺激多巴胺分泌
    • 无穷多变性是维系用户的关键
    • 酬赏以满足需求为前提，酬赏不能伤害用户自主权
  • 投入
    • 在享受了酬赏后，用户才会投入
    • 投入的预期是未来的酬赏
    • 投入让用户依赖产品
• 思考
  • 产品设计前
    • 商业模式需要什么习惯？
    • 用户用产品能解决什么问题？目前在怎么解决？为什么要解决？
    • 什么样的习惯对用户有价值？
  • 需要触发时
    • 哪一种内部触发出现频率最高？如何利用这种情绪？
    • 如何在用户被触动时让他分享？
    • 何时启用外部触发？
  • 需要引导用户行动时
    • 什么限制了用户完成任务的能力？
    • 产品的什么特色让用户想用？
    • 如何启发用户完成行为？
  • 需要提供酬赏时
    • 调查用户，什么时候有喜出望外的体验
    • 构想出三种吸引用户的方式
  • 需要用户投入时
    • 反思用户那些投入可能让他们成为回头客
    • 那些方式可以增加用户的小投入
    • 如何减少拖延，缩短上瘾周期
  • 道德操控
    • 自己用不用？
    • 是否是健康的习惯？

上瘾案例

最近在学吉他，发现吉他是个让人上瘾的产品。

• 在各种场所接触到吉他的机会非常多，这是外部触发
• 不管是弹唱还是指弹、动人的旋律会调动人的情绪，这是内部触发
• 音乐世界充满奇妙，学习乐器是打开音乐世界的钥匙，吉他似乎是一个好学的乐器，这是行动
• 学习的过程中，随着技术的提高，吉他回馈你美妙的音乐，加上他人赞美，这是酬赏
• 吉他的技术种类繁多，每一项都需要大量重复练习，这些练习增加了投入

如此循环投入，对吉他上瘾也就不奇怪了