面试官笔记——关于“管培生”的思考

图片来源：《精英律师》剧照

今天我面试了一位非常有趣的候选人。收到她简历的时候，我有点惊讶，也有点不解。她名校毕业，同时有海外留学经历，目前正在一个大厂做管培生。而我招人的岗位不仅薪水降低了25%，工作内容较她履历上所写的更为基础和“枯燥”。我忍不住找猎头确认，这个人真的想来我这里吗？猎头告诉我，她因为家庭原因需要将工作地赶紧转移到广州来，关注我司也很久了，愿意从低一点的起点做起。

如果是你，你会怎么看待这位候选人，又会通过什么问题去考验她呢？

带着半信半疑，又有点受宠若惊的心情，我约了这位候选人面试。我比约定的时间稍晚一点到达，却不见女孩的身影。我拨通她的电话，她请我稍等一下，她还在这栋楼的洗手间里。没等多久，一个亭亭玉立的女孩子出现了。不过与她秀气的面容有点不相称的，是她穿着七分牛仔裤，彩色的袜子和时下流行的老爹鞋。她让我想起团队中的一个下属，她会根据心情搭配袜子颜色，能一星期不重样的下属——95后们在工作中也保持着个性，这很正常。回过头看我那时候面试的打扮，虽然活像个卖保险的，但从头到脚没有一点轻松的痕迹。我的衣着也发送着一个信号：我很想要这份工作。

面试开始，简单寒暄几句，我对女孩的印象不错。她落落大方，身体语言中透露着放松和自信。因为工作需要比较频繁地用到英语，接着我请她用英文做自我介绍。想着她有国外留学经历，英文自我介绍应该算是个不错的“暖身运动”，没想到她一下子变得非常紧张。她磕磕巴巴地说了三四句便再说不下去，抱歉地解释说自己过去一年都不需要用英语。这是她第一个让我觉得不满意的回应。我不是没有在岗位中写清楚对英文的要求，但实际上我在意的并不是语言能力。曾经有一位被我成功录用的候选人，在英语自我介绍环节中的发音准确性和流畅度远不如这个女孩，但她会非常努力地表达自己；更重要的是，结尾时她会承认：“对不起，我的英语确实不好”。与其找理由，不如承认问题，因为承认问题是解决问题的第一步。

看着她紧张的样子，我有些于心不忍。转换话题，我为她简单介绍了自己部门的组织架构和岗位的工作内容，也是为自己下一个问题预热。这个问题就是：“你为什么选择这个岗位？”对于任何一个履历和岗位要求匹配度不高的候选人，来面试前都要准备的这个问题。女孩在自我介绍中并没有提及这一点，我便开诚布公地请她解决我的疑问。她的回答简单干脆，说是因为长久以来都非常向往我所在的公司。听了她的答复，我想到自己刚毕业那会，也投递了几个跟自己专业和经历完全不相关的公司。我在给HR的邮件里饱含热情地描述了我对公司的向往之情，言辞之恳切，自己都感动了自己，但结局无一例外都石沉大海。我那时候只会骂这些公司完全不讲情怀，但工作到现在，我有点明白人家的为难之处了。成年人的世界，讲究的是互利。你做一件事情，不仅对别人有利，也要对自己有利，这样才让人放心。换句话说，这个问题里，你要回答的是公司能给你带来什么，以及你能给公司带来什么。感情绝对不是维系雇佣关系最可靠的纽带，因为要打破你对一个公司幻想，可以只是一件很小的事，比如公司不发纸巾（我们公司会发！）。

她的回答并不让我满意，我便引导她说更多：“对比你现在的公司，你更看重我司的是什么呢？”在面试其他更高级的职位时，我不会这么仁慈，候选人不说，我便当她不想说。面试官不是机器人，面对不同的人，他时紧时松。第二次机会并不多见，但一旦给了，一定要紧紧抓住。她却没有抓住，给我的答案又只有一句话：“我对这一职能的理解并不深入，技能也比较薄弱，所以希望能在这里打基础。”岗位的工作是很基础是没错，但可不可以更多地阐述一下你是如何理解“打基础”的呢？我预计这场面试将会有一些辛苦，女孩要么是缺乏面试经验，要么就是不擅长换位思考，所以一直没办法理解我真正的疑虑是什么。目前为止她的表现都不太令人满意，但我还不能这么轻易做决定，毕竟紧张和缺乏经验都可能让人发挥失常。

我决定从她熟悉的事情入手，了解她真正的兴趣和优势是什么。我问了两个问题：“在过往的经历中，什么样的事情是你特别擅长或者感兴趣的？”，“在你的工作经历中，哪一件事情让你觉得自己能力有限，甚至感到沮丧？”前一个问题，女孩的回答终于变得丰满了一些，不再用一句话阐述。但她从头到尾聊的内容与目前岗位毫不相关，且毫无深度可言。她说：“我在克服了很多困难之后，达成了不错的成绩”，我追问：“这些困难主要是哪方面的？”她答不上来。我又问：“你们的部门是如何衡量成绩的？”她的答案是一个专有名词，但只要是有相关专业知识的人，都知道这个指标和她描述的工作并没有直接关系。在内行面前装内行，就是能说一些框架性描述或者高大上的词汇，但一问细节就破绽百出。这是我对她第二次不满意，她的工作的理解似乎停留在表面，能说出一些成绩，但功劳可能并不在她身上。

作为同行，我开始对她现在的雇主感到担心。它给了她不菲的待遇和耀眼的管培生身份，到最后可能并不能收获想要的人才。任何工作都需要脚踏实地，沉浸其中。管培生的身份容易给人一种错觉，认为自己的起点高，就不需要亲力亲为，在实干中摸爬滚打。但通常他们会非常擅长主持会议，和做PPT汇报。他们的身份会给他们很多先天性的便利，因为很多管培生项目的战略意义很高，非常受管理层关注。很多工作被其他人默默完成，然后管培生只需要完成最简单的一步，并且能享受最后的成果。如果缺乏承认自己无知的勇气，缺乏探究事物规律的好奇心，管培生做事容易流于表面。所以很多人背地谈起管培生时，都会说他们只会说话，不会做事，恐怕就是这个原因。女孩对第二个问题的回答又印证了我的看法。她说她一直以来都还蛮顺利的，没有太明显地感受过挫败感。我想我们都知道，真正投入做一件事时，怎么会不经历挫败感呢？尤其是对于刚毕业的人，工作中那么多大大小小的事，还没有一件事是你心有余而力不足的了？当你越深入地看问题，就越会发现自己的差距。就如亚里士多德说的：“你知道的越多，你不知道的就越多。”她的云淡风轻，不是因为遗忘，而是因为没有让自己去经历挑战。

问到这里，我想候选人的表现在我这里已经定论。我一直非常努力地不让她的各项条件抬高我对她的要求，但她的表现实在差强人意。作为最后的环节，我问她有没有什么问题要问我。她的问题让我哭笑不得：“您可以介绍一下，如果我加入了您的团队，主要会做什么吗？”且不说我在一开始已经主动介绍过团队和岗位，在问答的过程中我也一再地提示过她这个岗位的特性。无可奈何，我只好再跟她用更平白的话去描述岗位工作。我认为，她至少可以用更好的方式问这个问题，比如先表达自己的理解，再向我求证。不知道她是不是真的理解了我对岗位的描述，她还是再次表达了自己对公司和岗位的热情。我微笑着点头。

在送走这个女孩的时候，她可能也感受到这次的面试不令我满意。她有些激动地告诉我，她已经找了半年工作了，无论职位高低，公司大小，她都投过，但一直没有要她的。她再次告诉我自己不在意降薪，只要能加入我的公司就可以。这段话是她整场面试最走心的一段，我听了有些心酸，但爱莫能助。我的同行们，特别是在那些精打细算的小公司的同行们，一定比我更看重她的实干能力。这个女孩进入了典型的两难境地，履历光鲜起点高，实则不具备相应的工作能力和成绩。大公司不会要，小公司不敢要。我很想给她一个建议，一个至少能给她重新开始的建议：在自我反思和与他人对话中，保持最大程度的朴素，哪怕只是很小的一件事，能从里到外说的事无巨细，至少你会是个愿意学习，能够吃苦的人。毕竟，没有一个公司会花钱买履历，大家找的都是劳动力。