连载20：职场沟通报联商~获得转机，成功晋升

人物介绍：
李林毕业后入职本公司华北大区行政部。3年的时间，他勤奋好学，进步飞快，但在与上级的沟通中时常会有一些不畅与障碍，以致错失了一次升职机会。在资深同事的帮助下，初识《报·联·商》，听这位同事说，这是一门提高企业内部上下级间沟通技能的必修课，很多同事因为学习了报联商，不仅自己的工作更加顺畅，还赢得了领导的信赖，提高了工作效率。于是开始恶补功课。

功夫不负有心人，机会终于降临到李林的头上，成为行政部的新晋主管。

赵岑经理要求李林在下周一的部门例会上，和大家分享一下这四年来是如何从一名职场小白通过不懈努力成功晋升为部门主管的。

李林接下了任务，晚上坐在台灯下，翻看这四年来自己做的工作笔记以及心路历程。

李林发现：这期间令自己成长最快的还是这一年来接触并学习报联商之后，掌握了向上汇报的技巧，加强了与领导、同事沟通联络的频率，不仅自己获得了领导的肯定，还得到了同事们的认可。

李林决定在会上分享关于报联商的知识，以期更多的人收益。于是着手对报联商的知识进行了梳理与总结：

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一、做好工作要从正确地接受指示开始

1、被召唤时要积极响应，并尽快带上笔记本和笔过去；

2、上级布置任务时要认真记录，不要打断他的话。即便有你没听清楚或者数据不对的地方，也要等领导讲完再问；

3、领导讲完后复述指示的内容，运用6W3H的询问技巧；

4、摸清上级脑海里关于该项指示的蓝图，对完成任务很重要，可以探询或推察。

5、接受指示时当场问清楚很重要。

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二、汇报的技巧：

1、领导交办的工作做完了，哪怕再小的事也要及时汇报，完成沟通的闭环；

2、开始任务前要汇报：向上级汇报自己打算如何开展这项工作，还可以借机再次确认上级交办这项工作的意图；

3、任务进行中要汇报：让上级可以知道进展，掌控局面，他就可以安心，还会给予指点；

4、进行中间汇报时：有问题报问题，没问题报现状

5、做错了事情要及时汇报，并汇报事实，以便及时补救：越是坏事越要早报；

6、汇报时要注意应对上级的关心点，而不仅仅是回答；

7、用契合上级的沟通模式去汇报，为结果创造有利条件。

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三、联络的技巧

1、树立联络的意识，别让信息停留在自己这儿；

2、传达类联络要确保应传达的对象一个也不能少，同时应传达的内容、信息要全面；

3、安民类联络要多替他人着想，让对方安心；

4、礼节类联络要做到：受到别人关照后要及时感谢，无论有没有进展都要跟介绍人联络一下，让对方知情；

5、一条信息在手，多想想它对谁有用。不要把信息浪费在自己手里，把它传递出去。

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四：商谈的技巧：

1、上级的资源、集体的智慧、团队的力量都比自己一个人单打独斗要强得多。为难时去找人帮忙，征求意见，运用双方的智慧和力量破解难题。

2、平时注意多给别人帮忙，打造自己的商谈人才库：；

3、商谈前做好准备：提前约定时间，准备好相关资料，准备好问题点，准备好对策；

4、不要指望只要去商谈就会有人出手帮忙，自己的活儿先自己解决，处理不了再去找人。

5、保持谦逊的态度，做到积极倾听对方的意见。

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总结完毕，合上电脑，李林想：

自己已经品尝到积极运用报联商的沟通技巧带来的扎实成果，未来的路上，仍需报联商陪伴自己在职场中扎扎实实、砥砺前行。