聚焦式会话（十种引导技巧之一）

聚焦式会话

聚焦能力：提问力

主要作用

促进团队智慧共享、信息共享、情绪共享、聚焦下一步行动等

使用场景

年度总结、项目进展评估、培训后研讨、面试、员工绩效面谈、建立团队使命感、讨论组织变革等

会场布置

围桌而坐、人们彼此有目光接触、营造温馨、轻松的咖啡厅式对话环境

主要步骤

有序提出数据层面、体验层面、理解层面、决定层面的问题，促进与会者共享智慧

一、数据层面

⚪你还记得什么，发生了什么

⚪他们用了哪些词语

⚪主要的重点有哪些

⚪还有什么吸引了你的注意

二、体验层面

⚪哪一个部分让你特别惊讶？兴奋？挫折？失望？

⚪你回忆起什么相关情景？

⚪听完这节课后你感觉如何？

三、理解层面

⚪请用你自己的话说一说对这节课的理解。

⚪我们原来运作的方式存在哪些问题？

⚪这个报告主要价值是什么，带来什么启发？

四、决定层面

⚪实际运用需要做什么？

⚪下一步的行动关键是什么？

引导技巧

不敢讲话：

“今天的讨论关键在分享，没有对错之分。”

觉得别人回答太幼稚：

“各位，我们先聚焦在引起我们注意的信息上，一会儿我们有足够时间交流意见及行动。”

发言太抽象：

“这个环节，我们讨论的重点是哪些信息引起了我们的注意。”

有争论：

“提醒大家互相尊重各自的观点，每个人都有智慧，都有自己的思维方式。”

讨论跑题：

“先肯定讲的有意义和很重要，也是大家关注的。然后扼要重述其他人的发言，重复一遍当下讨论的问题。”

回答太拖沓：

“请你举一个具体的例子来说明。”

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20200902
兆丰日更第63天，极致自律就是极致酷。