说话对于我们来说,就像喝水呼吸空气一样,是一件最普通不过的事情。
但是,有的人却因为会说话在职场中脱颖而出,有的人因为不会说话,职场失意,始终不得志。
其实,说话不是一件简单的事情,需要智慧和窍门。
郭德纲经常说,相声是一门语言艺术,不错,因为相声主要就是靠说话,所以归根结底,应该说会说话是一门艺术。
美国成功学大师戴尔•卡耐基曾经说过:“当今社会,一个人的成功,仅有一小部分取决于专业知识,而大部分取决于口才的艺术”。
我们的一生,没有一件事能离开说话的能力。
话说的好,啥时候都好办,话说不好,轻则招人讨厌,大则召之祸身。
在职场上,对上对下是否会为人处世,主要看一个人是否会说话。
大概来说,说话有三条标准:说的好,说的精,说的巧。
怎么才能在职场上游刃有余,通过会说话,来为自己争取最大利益呢?不外乎以下五点:
01
如何与上级说话
上级是我们的直接领导者,关乎着我们个人的切身利益,手握着我们的命脉。如何让领导喜欢欣赏自己,说话很关键。
一要大方得体,不卑不亢。
一般人,在与上级相处过程中,都会谦虚谨慎有礼貌,生怕自己哪句话说的不好惹怒领导。
但是有的人把握不好这个度,显得媚俗不堪,过于做作。有的领导喜欢这样的阿谀奉承,喜欢下属低三下四,来凸显领导高高在上的风范。
对于有见识的领导来说,是很反感这一套的,他们更喜欢恭敬但不谄媚,周到但不做作。
在说话方面要有自己的独立人格,逻辑思维清楚,善于站在客观的角度表述自己的观点。
二要发挥主观能动性
有的人天生喜欢默默无闻干工作,不善言辞表达,或者说茶壶里煮饺子有货倒不出。
这样的行为在职场很被动,我们与领导是有工作交集的,语言沟通少不了,工作汇报也少不了。
千万不要感觉不好意思,总是在意别人的目光,要主动与领导沟通交流,毕竟领导工作都很忙,无法关注到每一个个体。
但是作为下属,我们却可以主动找领导汇报工作,增加彼此的信任感,积极参与工作的讨论交流,消除对上级的恐惧感。
三是要了解上司的说话方式
每个人都是独一无二的,性格各有不同,说话方式也不相同。
有的领导性格豪爽干脆,说话直来直去,有的领导不爱多说话,需要下属自己去领悟,有的说话喜欢绕弯子,需要下属去分析。
作为下属,要主动适应领导的说话风格,领导一句话,就知道该做什么,形成上下级的默契,这样才能与领导建立起亲密的关系。
四要充分准备适时交谈
作为领导,每天日理万机,时间都是以分来计算。因此,作为下属,如果有工作要汇报,一定要提前准备好,找个合适的时机。
选择领导不忙的时候,选择合适的地点,合适的方式,或者提前预约领导的时间。
另外,汇报工作一定要抓住重点逻辑清楚,不能胡子眉毛一把抓乱了章法。
给领导汇报工作,要有预案,最好是让领导做选择题,不能推脱,不能越级。
02
如何与同事说话
我们一天24小时,与同事在一起的时间可能要远远大于与家人在一起的时间。
不管是工作上还是闲暇时间,与同事聊天是必不可免的。即使在不善言谈的人,也总有说话的人选。
同事之间说话可能就比较随意,天南海北无话不谈。
有的人说话不注重方式,总是一副高高在上的姿态,总喜欢教育别人,贬低别人来凸显自己。
这人说话让人感觉如沐春风,彬彬有礼而又不失谦逊。
一个会聊天的人,懂得闲谈的技巧。聊天不是一个人的演讲,是多人的互动。通过这种方式可以增进同事之间的感情。
但是聊天也有几个需要注意的方面:
一是不要打探隐私。隐私顾名思义,就是不想被别人知道的事情。聊天过程中,如果我们想要问对方问题,一定先要想清楚,是不是会涉及到他人隐私的问题。比如说女士的年龄,个人的经济情况,存款,以及私生活夫妻感情等其他不愿意让别人知道的事情。
二是不要当众揭内幕。心理学研究表明:谁都不愿意把自己的错处或隐私在公众面前曝光,一旦被曝光,就会感到难堪和愤怒。调侃打趣同事要注重场合,千万不要为了一时嘴快,而忽视他人的感受。德会导致同事之间的嫌隙。
三是不要当个大喇叭。有的人工作中就喜欢八卦,捕风捉影,小道消息。是以刺激知道的内幕多而感到沾沾自喜,就喜欢揭露别人的错误,搞得人尽皆知。有时候把别人的错误当做笑点,不仅会结下仇怨,还会拉低自己的个人形象分。越来越多的人会疏远你。
四是不要掏心掏肺。同事也分先来后到新老之分。有的人心直口快,就喜欢交往新人,自来熟,感觉稍微聊的来就掏心掏肺,无话不谈,但其实你根本不了解对方的为人。人心隔肚皮,没有几年的水磨功夫是了解不透一个人的。有时候言多必失,出力不讨好,不要什么问题都往自己身上说,大包大揽。
03
如何与下属说话
在我的印象当中,但凡事业有成的人,比如说俞敏洪、马云、罗振宇、樊登,都有一个共同特点,说话极具亲和力。
我特别喜欢马云的演讲,就像看一个节目,听一首曲子一样陶醉,给人一种莫名的充实信任。
当上级说话带着一种亲切的态度,就很容易消除与下属之间的隔阂,这样信息传导更顺畅。
优秀的领导与下属交谈中是很讲究技巧的,比如说讲话的愿望,讲真话的意向。通过抛砖引玉,给他人发挥的空间,消除下属的顾虑,让下属愿意说主动说,这样作为领导才能掌握一手情况。
有的领导讲话简洁明了,重点突出,这样对自己,对他人都有好处,能极大地促进工作效率。
还有能领导表达有分寸,会察言观色,在听下属汇报工作时,一般不发表打断的言论,或者评论适度措辞有分寸,对于下属的一举一动都掌握在眼中。
以上就是职场讲话的艺术,如果你能够掌握并恰如其分的运用,我相信你一定会在任何场合都能够左右逢源,升职加薪也不在话下。