淘票票产品需求说明书（测试项目）

场景	问题需求	对应功能
周末打算看电影	不知道最近都有什么好看的电影上映	热映影片
打算约新认识的女孩看电影	不知道哪家影院距离近性价比高，并且想选个好座位	影院地图/影院评价/提前购票/在线选座
漫威的新片快上映了	不知道具体上映日期，想看看预告片怎么样，并且想预购电影票	即将上映影片/预告片/预购电影票
听说最近有部影片票房破了纪录	不知道讲了什么故事，具体票房多少，评价怎么样	影片信息/实时票房/影片评分评论
超爱看电影，几乎每一部都看	话费有点高，希望有一些优惠内容	优惠券/会员/权益卡
临时有事，没空去看今晚的电影	想要改签或者退票	改签/退票
在影院等候区感觉有点无聊	想看点电影资讯或者搞笑片段之类的打发时间	资讯推荐/淘气视频
最近又回味了一些经典港片	想跟影迷们一起讨论港片的黄金时段	话题讨论
看了复仇者联盟3感觉很震撼，很喜欢钢铁侠	想买个钢铁侠的手办	周边商城
打算跟朋友去看场德云社的相声	不知道哪里卖票，票价多少，演出时间地点等信息	演出购票

四、产品功能流程

淘票票功能流程.png

五、产品特性

购票功能模块

购票功能模块.png

六、其他产品需求

交互需求：

下拉页面时隐藏导航栏，释放时显示导航栏并刷新推荐内容，连续下拉可进入日签页面；

上滑超过导航栏高度时，切换导航栏显示状态，只包含定位城市以及搜索框，并固定在页面顶端；

下滑回初始位置时导航栏切换回初始状态；

定位：点击左上角城市进入选择城市页面，包含搜索框、当前定位城市、热门城市以及主要城市列表，可在搜索框输入城市名称或拼音进行搜索，点击关闭按钮返回首页；

日签：点击日签icon进入日签页面，点击关闭返回首页；

搜索：点击搜索icon进入搜索页面，输入搜索内容后显示搜索结果，点击取消返回首页；

Banner：自动循环切换，也可左右滑动查看，点击进入详情页；

热映影片：左右滑动可查看更多影片，点击海报进入电影详情页，点击购票按钮进入购票页面，点击全部跳转到热映影片页面；

即将上映：左右滑动可查看更多影片，点击海报进入电影详情页，点击全部跳转到即将上映页面；

精选推荐：点击换一换可替换当前推荐内容，点击内容进入详情页。

七、风险分析

关于市场竞争问题，淘票票总裁李捷表示:我们和猫眼各有侧重不是竞争关系

“我多次提到中国电影真正的问题不是竞争，而是如何把用户吸引进影院。”李捷认为，应提高增量市场，而不是抢夺存量市场。

此外，在李捷看来，中国电影工业化最大的挑战是，始终没有走出一个用新的电影赚钱的模式。

因此，扩大非票房收益，减少纯票房收入，实现电影作品的多元商业变现，是中国电影工业化下一步亟需解决的问题。

在2018上海电影上，李捷和网易科技等媒体聊了聊竞争，对手，整个电影产业的发展。

在线购票平台绝对不是竞争关系

“在线购票平台绝对不是竞争关系。”对于当前票务市场淘票票与猫眼的竞争局面，李捷表示，这不是零和游戏。

首先在线购票这个市场足够大，可以同时存在三四家企业而这也会更符合生态系统的特点。其次，淘票票和猫眼作为市场份额前两位的公司，长期共存是一个必然的现实，不存在一家公司被另一家消灭掉。

此外，每个公司的基因不一样，思考的点不一样。在李捷看来，猫眼和淘票票是做相同业务的两个不同公司，在战略上、产品、用户思维上都不太一样。而最理想的竞争：合而不同型的竞争。我们做同样的业务，但是产生不同的打法，不同的策略。

去年10月猫眼收购微影，今年初爱奇艺将百度糯米电影置入麾下，重新开始进入购票平台，腾讯也进入发行平台。李捷认为这也传递出一个信号：这个行业还有机会。

对于外界认为的，在线票务平台的“三国杀”大战是否会再次出现。李捷却不是太关心，他真正关心的是如何把用户吸引进影院。

“假设中国观影用户出现增速下滑，甚至停下来的情况，那我们的情况就会变得非常危险。市场可能会慢慢地消亡。”在他看来，这远比行业竞争更重要。

腾讯入局后，除了使行业有更多的选择外，作为平台型的公司，双方都会把竞争重点放在增量上，存量是非常难的事情。李捷希望新入局者能带来更多的用户增量。

未来无票模式也许会出现

除了增量用户问题，在线票务市场未来如何创新也是李捷的关注点。

这也是李捷推崇格瓦拉的原因。在他看来，格瓦拉是国内第一家把团购模式变成了在线选座模式。“我在内部经常讲要向格瓦拉学习，原因就是格瓦拉在行业里做了很多第一个，创建了中国在线购票的很多玩法。”

近几年，在线购票的人群规模从20%上升到了85%，但李捷坦言，近两年在线购票网站并没有推出过革命性的东西。“也就是说淘票票在这个行业里没有做到像阿里巴巴该有的贡献。”

上述一番话包含了李捷对行业创新不足的担忧。

为此，淘票票希望能在体验上获取革命性的进步。在线购票相对于传统购票方式是一个革命性的进步，那么在线购票如何再往前前进一步呐？

接下来，无票模式也许会出现。

“进场不需要票，有就可以了，有身份、购票记录”，李捷说，到时候也许不会有人再到取票机取票，买了票存在里，就能自动进场，无人职守。此外，人脸识别也将应用到电影行业。

所以，淘票票真正关心的问题并不是财务风险以及财务投入问题，而是用户的体验能不能提升，行业模式是否能否革新。

扩大非票房收益，减少纯票房收入

截止6月份，中国电影票房已经突破三百万亿，2018年有望突破六百亿。但对于电影公司来说收入和利润并没有太大提升，反而大部分还在下滑。

李捷认为，究其原因在于中国电影的收入结构中，票房收入占比太高，非票收入过低。非票房收入指的是衍生品、营销植入。

在工业化程度非常高的市场，大多数的电影收入一半来自于授权的收入，以及非票房收入。以迪士尼为例，其2/3是通过衍生品、娱乐业务等非票房取得的收益。

而在中国，95%的电影收入来源于票房收入。“很多电影拍得很好，但由于制作成本很高没赚钱，这正是因为没有很好的市场化、系统化收入。”

因此，李捷认为，中国电影工业化最大的挑战是，始终没有走出一个用新的电影赚钱的模式。

对此，扩大非票房收益，实现电影作品的多元商业变现，是中国电影工业化必经的一步。李捷希望阿里影业旗下专注于衍生品的平台阿里鱼在这方面能不断有所突破。

中国电影行业难题：如何把用户吸引进影院

“我多次提到中国电影真正的问题不是竞争的问题，而是如何把用户吸引进影院。”在被问到如何看待在线票务平台对传统院线的影响时，李捷认为二者不是竞争关系。

在他看来，目前，中国电影市场的许多矛盾被两位数的增长所掩盖，票房繁荣的背后是60%电影仍在亏损的状态。在看到有大量电影院退出和关闭，李捷认为，如何把更多的用户从端吸引到院线是重中之重。

但幸运的是，不同于硅谷和好莱坞对立，在李捷看来，中国电影市场一个很积极的地方在于，中国电影从业者有很多愿意拥抱互联网，愿意和在线平台合作。

以票务为例，美国、加拿大等海外国家，购买电影票的渠道仍然非常传统。“虽然他们购票有，但只能买预售票，今天的票只能通过电话、信用卡，或者到柜台买；除此之外，因为国外黄金时间的电影票和非黄金时间的电影票价格不一样，如果通过来买还加收服务费。相比之下，国内的购票体验好的多”。

在宣发层面上，相对于美国依然只走车身广告、地铁广告，公交车站的形式，在中国大量广告通过互联网平台、购票平台、微博微信等渠道触达用户。“我们获取优质内容的路径更广，而且成本更低，互联网的力量推动票房的不断攀高”。

由于游戏和社交平台的影响，院线电影已经面临了一些挑战，这使得获取票房增量，成为整个行业面临的更为重要的问题。

因此，票务网站与传统电影公司都面临同一挑战：如何吸引用户走进影院。面对次挑战，票务网站与传统电影公司不应是竞争关系，而是携手解决难题。

八、相关文档

淘票票是由阿里影业推出，原名为淘宝电影;5月16日，阿里影业旗下淘宝电影在北京对外宣布淘宝电影正式更名为淘票票。

2018年7月，淘票票"小聚场"功能在客户端升级上线:影迷用户在专题页面选择任意电影、任意场次发起观影活动，人数自选、主题自定，即可与电影爱好者在影院"小聚一场"。

2018年11月14日，阿里影业旗下淘票票宣布启动"用户和市场扩增计划"，将投入不少于10亿元，协同淘宝、支付宝等电商生态，更好地服务上亿消费者，继续为电影市场创造增量。

更名

5月16日，阿里影业宣布，旗下的互联网售票业务平台"淘宝电影"正式将品牌更名为"淘票票"，并宣布与大麦网正式达成战略合作，致力打造成国内最大的泛娱乐产业营销平台。

此次阿里影业将淘宝电影更名为淘票票，表明淘宝电影的战略方向有了重大升级，业务范畴由电影扩展至演出、体育等泛娱乐业，自身定位由线上售票平台转变为具备线上线下双向宣发能力的营销平台。未来，淘票票将向泛娱乐业开放包括线上售票、精准营销、用户互动等能力，围绕票务积极拓展更多的应用场景，帮助合作伙伴开展线上线下结合的整合营销，为消费者提供更便捷的服务。

据悉，淘票票业务于2014年底上线，目前已成为内地最主要的电影线上售票平台之一，提供全国超过5000家影院线上选座购票服务，覆盖影院票房约占全国总票房95%;出票数额也由2015年初日均出票3万张跃升至目前单日出票峰值达300万张，一年半内增幅达100倍。

淘票票产品需求说明书（测试项目）

目录

一、简介

二、产品功能结构

三、产品需求