“每一个七岁的小孩儿，都应该拥有一位超级英雄，这是毋庸置疑的事实。所有不同意的人都需要去检查一下脑袋有没有毛病。至少爱莎的外婆是这样说的。”
想象一下，一位即将八岁的女孩，父母离异后各自重组了自己的新家，她在妈妈这边生活，但是妈妈因为工作繁忙没时间照顾她。她在学校与其他人格格不入，被老师和同学们认为是“特殊儿童”，甚至她还在遭受着校园里几个女孩的欺负，她该何去何从呢？拯救她的“超级英雄”又在哪里呢？这样一个孩子，将会开启怎样的人生呢？
这就是我们故事的主人公，爱莎。她七岁，很快就八岁了，她知道自己当七岁小孩当的不怎么称职，也清楚自己的与众不同。校长说她得“正常些”才能“融入其他小朋友”。大人们总说他“太老成”。她除了外婆之外，没有任何朋友。
外婆七十七岁，马上就七十八了。她也不是一位“称职”的七十多岁的老人。她会经常招惹在一起合住的邻居布里特-玛丽生气。她会朝一名警察扔屎球而只是为了让女孩忘记今天自己在学校受人欺负的事情。她还会在半夜从医院里面溜出来开着车带着外孙女爱莎去动物园。她身患癌症却依旧偷偷喝酒抽烟。就是这样一位看起来奇奇怪怪的老太太，改变了这个小孩子的一生 。
当小女孩爱莎在学校因为受到小男孩欺负而和他打架时，外婆被校长请到了办公室，但是外婆并没有指责爱莎。当校长试图让外婆冷静下来而对那个男孩说“只有懦夫才会打女孩时”时，外婆根本不买账，而是和校长理论“不是因为打女孩才是该死的懦夫！”她冲着校长咆哮“这小子不是因为打了女孩才是个小混蛋，是因为打了人 任何人！”然后，男孩的父亲生气了，对外婆恶语相加。而外婆则回应说，她要教爱莎怎么“踢男孩的要害”，那么他们就能体验一下，“和女孩打架有多他妈爽了”。
当校长希望那男孩和爱莎握手并互相道歉的时候，外婆从椅子上跳了起来说：“凭什么要爱莎道歉？”校长回答说，爱莎也有错，因为她“惹了”那个男孩。那一刻，外婆差点抄起桌子上的地球仪向校长砸去。“拥有一位外婆就像拥有一整支军队，外孙或外孙女，因此获得一项特权，不管在什么情况下都有人站在你这边，即使你是错的，事实上，特别是你错的时候。”
这个奇怪的外婆正在用她自己的方式保护着她所深爱的小女孩。
爱莎每天最喜欢的就是听外婆讲故事，外婆讲的故事总是令人着迷。她创造了一个名为“不眠大陆”的地方，那里有六个国家。第一个，密瑞瓦斯，它是守护梦想的。它的含义是“我梦”。第二个，密普洛瑞斯，它是储存哀伤的，含义是“我哀”。第三个，密莫瓦斯，它是音乐的发源地，含义是“我舞”。第四个，密奥达卡斯 ，它是勇气的故乡，含义是“我敢”。 第五个，密巴塔洛斯，它里面拥有者最英勇的战士，含义是“我战斗”。第六个，密阿玛斯，它是爱莎和外婆的秘密花园，含义是“我爱”。外婆以自己生活的现实世界为爱莎构造出了这个规模弘大的童话世界。让爱莎在这个世界里翱翔，让她通过一个个童话故事获得教育。而外婆所做这一切的原因，爱莎全然不知 。
命运总是喜欢捉弄人，外婆得了癌症就要离开这个世界了。她最放心不下的就是她这个“特别的”外孙女。当外婆住在医院接受治疗的时候，她交给爱莎了一个特殊的任务～送信。外婆要让爱莎去向自己曾经得罪过的人送信并代自己道歉。爱莎在去送第一封信的时候，外婆就永远离开了她。虽然她永远地离开了爱莎，但是她对爱莎的爱却没有消失。即使在生命的最后，她还在想着如何虽然让爱莎成长起来，因此才设计了“外婆的道歉信”。
外婆走了，可送信的任务并没有因此停止。爱莎按照外婆的要求，把信送给一个个收件人，并在送信的过程中慢慢地了解到了外婆和她这些朋友之间发生的故事。小女孩在送信的过程中不断地经历了一些又一些的事情，了解了外婆和邻居之间发生的点点滴滴，她也因此成长了起来。
她学会了面对离别，她学会更加勇敢，她也学会了坚强。她发现原来外婆并不像她所看到的那样是个“调皮捣蛋”的老太太，而是个十分有爱心的人。她让无家可归的可怜人们住在了公寓里；她鼓励丧失孩子的母亲坚强起来；她为了治病救人才缺少了对自己女儿的陪伴。而如今，她把自己所有的爱都给了爱莎。
是“外婆的道歉信”让爱莎成长了，是“外婆的道歉信”让爱莎成为一个真正的勇士。她能自己处理事情，她在学校也获得了越来越多的朋友，没有人敢再来追她，欺负她，没有人再敢把写满脏话的纸条放进她的柜子。虽然没有了外婆，但她自己成为了一支军队，成为了自己的超级英雄。
这个奇怪的外婆用自己的方式，在生命的最后为外孙女准备了一场成长之旅。故事的结局很完美，这个七岁的爱莎女孩拥有了自己的超级英雄，而这个超级英雄，不仅仅是外婆还是爱莎自己。