向杰克·韦尔奇学危机管理

3月2日，有着世界第一CEO之称的杰克·韦尔奇去世，他曾担任通用电气CEO长达20年，期间经历过很多危机，下面介绍他在著作《赢》里写的危机管理；借此致敬杰克·韦尔奇先生，也给今天处于危机的企业和个人一些启示。

杰克·韦尔奇如何危机管理？

面对危机，千万不可坐以待毙，与其事后救火，不如事先预防。

1、危机预防。

我们都听过“居安思危”，但有多少人真正去做了？所以一遇到危机就猝不及防，现金流紧张，到处救火~

杰克·韦尔奇是如何做危机预防的？

第一是严格控制，主要针对财务纪律和会计制度，辅以强大的内部和外部审计程序。

第二是良好的内部管理流程。

第三是正直的企业文化，指诚实、透明、公平，以及严守准则和规章。

预防危机，是抵御危机的第一道防线。

2、解决危机。

危机发生时要记住五种假设。

第一，假设问题本身要比表现出来的更糟糕。如持续更长的时间，变得更难以控制。在危机早期就要调整好自己的思想状态，自己有责任想办法解决危机。

第二，假设这个世界上并不存在秘密，每个人最终都会知道一切事情的真相。对问题本身、引起问题的原因和解决办法谈论越公开，越能获得组织内外的信任，信任是实现转折最需要的东西。

第三，假设你和自己的组织，对危机的处理，被别人以对最敌对的态度描述出来。即虽然自己行动公正，但也可能被员工误解，或被媒体负面报道，所以要公开讨论出现的问题，把自己的立场讲清楚，向大家解释问题出现的原因和自己将如何处理。

第四，假设在危机处理过程中，有关的人和事会产生变化。首先对有关的办事流程重新梳理，看管理政策是否得到严格执行；有时对工作流程适当改进就够了，有时需要有人对所发生的事故承担责任并受到处理。

第五，假设你的组织将从危机中挺过来，而且会因为经历了考验而变得更强大。所有的危机，都能够给人提供有益的教训，尽可能挖掘每一次危机的价值，并且多和别人分享，不能危机过去后就把它遗忘了；前事不忘，后事之师。

无论什么危机，最终都会过去，但不能好了伤疤忘了痛，一定要沉淀下经验教训，做好危机预案，以便下次危机时能处变不惊，甚至化危为机！