原创专栏 | 向池子道歉后，中信银行扛过了声誉风险吗？

哈喽各位学员， 好久不见，甚是想念。 这个专栏的内容全部是你们熟悉金融老师创作而成， 想看啥，想聊啥，快快来下方留言互动啦。

脱口秀演员“池子”（王越池）5月6日发布微博称，中信银行未获本人授权，便将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司，属于侵犯公民个人信息的违法行为。

中信银行7日凌晨通过微博致歉,并按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

然而网友并不买账, 毕竟所谓的”只是满足大客户打流水的需求”让我们感到气愤,小客户的信息就可以不被保护了吗?
于是很多人纷纷在注销中信银行的储蓄卡和信用卡。

 

（信用卡注销流程）

（网友表示：已注销）

（直接剪卡）

 

 而且据说中信擅自查询个人信息并非首次。（池子作为名人，才让此事爆了出来，那么，我很好奇，之前的事件，当事人有没有接到道歉？）

 

由于此事,中信银行声誉受到影响,即面临声誉风险。

声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。商业银行必须重视声誉风险管理，其他类型风险的发生均有可能引发商业银行的声誉风险问题。(定义来源于银行业专业人员职业资格考试统编教材)

 

声誉风险能产生于商业银行运营的任何环节，通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等风险交叉存在、相互作用。例如，内部欺诈或违法行为可能同时造成操作风险、法律风险和声誉风险损失。良好的声誉是商业银行生存之本。声誉风险的损害可能是长期的，甚至是致命的。

 

其实银行历史上，早就有声誉风险导致损失惨重的事件：谣言导致英国苏格兰哈利法克斯银行（HBOS）股价跳水

  英国苏格兰哈利法克斯银行是英国最大储蓄银行，旗下拥有英国最大抵押贷款机构哈利法克斯公司和苏格兰银行。2008年3月19日上午伦敦证券交易所开盘后，不少投资人收到了匿名电子邮件。邮件称，HBOS已向英国央行英格兰银行申请数十亿英镑紧急贷款，可能重蹈遭遇挤兑风潮的诺森罗克银行覆辙，一家报纸将于当日刊文曝光HBOS面临的危机。受谣言影响，HBOS股票价格直线下跌。开市20分钟之后，HBOS股票价格大幅下挫，跌幅达17%左右。面对股价暴跌，投资者纷纷抛售HBOS股票，恐慌情绪殃及其他金融股，导致《金融时报》100种股票平均价格指数下跌。HBOS市值当天蒸发30亿英镑。当天9时20分许，英格兰银行发表声明，否认HBOS申请紧急贷款。10时10分，HBOS也发表声明辟谣。12时30分，英国金融服务管理局也以强力姿态出面表态，称将对这一可疑的交易状况展开调查。HBOS股价随后反弹，但收盘价仍比前一交易日下跌7%。其实，苏格兰银行作为英国中央银行，不太可能会说谎。而且各方都出来辟谣，可见，匿名邮件是谣言的概率比较大。但是声誉风险依然给英国苏格兰哈利法克斯银行造成不可挽回的损失。

苏格兰哈利法克斯银行已于2008年9月被英国劳埃德信托储蓄银行收购。（资料来源于帮考网银行职业资格考试风险管理课程内容）

@帮考网原创作者：贾琼老师

贾琼 金融海归 /  授课专业 因想在更替迅速的社会不被淘汰而一直热衷于考证的一根筋老师，注重财商的自我养成，学金融，不受穷，这就是贾琼。授课注重效率与实例，兼顾趣味与深度。轻轻松松学知识，顺顺利利过考试。
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