让知识流动起来

三分钟管理课

怎么样让学校隐性知识，核心支持流动起来。上期我们分析过，把知识以文字的方式搜集整理起来，往往起不到作用，特别是那些隐性知识和一些老师的独门秘籍。那么我们可不可以就让知识一直留在老师手里？我们不追求每名老师都能随时看到一本知识宝典。而是保证大家遇到问题时能找到人去咨询，组织行为学办法——建立共享心智，共同的共，享有的享。

一般来说，团队在一起工作久了，自然而然就会建立起这种默契。但是偶尔也有这种情况，有人临时抽调过来的，谁正好排班，谁就加入。也就是说，大家互相不熟悉，没什么默契，怎么办？

三件事：

1.由一把手牵头，发动大家做经验分享。

2.在没有重大任务时侯，大家会被随机分成小组，大家会互换角色搞一个大反串

3.大家要对工作进行复盘，并且请其他人旁听。分享频率很高，至少每周进行一次半年后，咱们发现了几个显著的变化。第一个变化就是每次演讲的仪式感都很强，这就使得这个奖的人，如果不拿出真本事，大家会认为你水平不高不实在，所以没有人会藏着掖着，半年下来，所有人对其他人的能力范畴都有了特别清晰的认识谁是哪个领域的专家？遇到问题该找谁每个人都能准确的说出。第二个变化就是因为经常搞反串演练，并且，真实手无术中的失败与妥协进行复盘，所以大家对彼此解决问题的思路，以及状态了。每个人都能站在对方的角度考虑问题，对其他人掌握的经验就有了更深的理解。这些改变最终都体现在了手术，用时减少成功率提高上那对于我们科室来说，很重大了，这个讲完了。还是可以举几个例子啊，帮助大家打开思路。

1.每周组织一次高手分享会。没次半个小时每次两个人，上台把自己过去一周做的最漂亮的一件事讲出来。一定是最漂亮的一件事。那么只要是最漂亮的事儿，什么事都可以。教育教学沟通管班等等都行，要有仪式感。还要记住可以录像可。

2.每次大型活动.比如招生年会节日活动续费等等做完之后就复判所有人都谈四个方面内容。活动当中，我哪些地方做的漂亮，哪些地方做的不好，这次活动有哪些亮点？这次活动还有哪些地方可以改进。

3.小规模的学校十人以内，这样的学校。每两周搞一次全面的工作复盘，所有人全部参与。那么所有参与人员都也谈四个方面的内容，这半个月我哪些地方做的漂亮，哪些地方做的不好，学校这半个月工作有哪些亮点，有哪些地方可以改进。那如果是大学校呢，可以以小组为单位进行。还会有很多做法不一定都做适合自己学校达成目标即可。

这些活动对于让学校的隐性知识核心知识流动起来就至关重要，那么学校就不需要用文字记录的方式进行知识管理了吗？非也有流程性标准化的知识比如学校的规章制度，最基本的工作方法流程规范。各类常规活动方案，这都需要用文字记录下来，当新人接手的时候会给他们提供极大的便利和帮助。