淘宝运营知识点

时间模型与文本模型:

宝贝上下架时间,是指在发布宝贝时,系统自动记录当前发布的时间,以此来当作宝贝上下架时间,以7×24小时进行周期循环。在其他搜索权重相同的情况下,临近上下架时间的宝贝,排名靠前将优先得到展现。有人可能会问,天猫不是不计算上下架时间吗?这也是理解上的误区,搜索入口分为两个,一是淘宝搜索(链接:http://www.taobao.com/),二是天猫搜索(链接:http://www.tmall.com/)。宝贝类型也分两种,一是淘宝宝贝,二是天猫宝贝。如果是天猫搜索,得到的搜索结果全是天猫宝贝,将不计算上下架时间。如果是淘宝搜索,得到的搜索结果,既有淘宝宝贝,也有天猫宝贝,在淘宝搜索排序中是计算上下架时间的。所以计算不计算上下架时间,要看在哪个入口搜索。文本模型,主要讲的是搜索关键词与宝贝标题中关键词的匹配,在后续的章节中,会有专门的内容来讲解如何书写标题。

发布的宝贝从上架之时开始计算,以7天为一个周期,宝贝越靠近上下架时间,排名越靠前。在实际操作中,将店铺所有宝贝平均划分开,保证每天店铺都有上架下架的宝贝,这样就可以尽可能多地获取自然流量。可以借助“生e经”来规划设置,根据店铺宝贝总数而定,可将店铺爆款宝贝设置在流量高峰时段上下架。


设置在流量高峰时段:

宝贝设置在流量高峰时段,可以获得更多被展示的机会,从而得到更多被点击的可能。根据大数据显示,淘宝每周一、周五,是流量最多的两天,很多商家都把宝贝设置在周一或者周五上下架。另外在每天当中,一般上午10:00前后,下午15:00,16:00前后,晚20:00, 21:00,22:00前后,也是一天当中流量较多的时间点,所以尽可能把宝贝设置在这几个时间点上,可以获得更多展现。

除了手动设置修改上下架时间外,还可以借助生e经工具进行操作。


直通车背景介绍:

早期的直通车操作,添加完关键词,设置好出价以后,设置参数基本固定,很长时间都不需要再去改动,到今天几乎所有直通车推广人员,都会根据数据变化,在每天多个时刻,进行关键词调整优化,这些早已成为卖家店铺推广的必备工作。

2008年10月,淘宝推出直通车定向推广,这是基于精准定位多兴趣点锁定,来判断买家购买意向的推广功能,实现了用宝贝来寻找目标人群。例如,在淘宝搜索过“运动鞋男”这个关键词,并且进行较长时间的浏览,存在收藏店铺、收藏、加购物车等动作,淘宝系统会将你锁定为“运动鞋”的潜在意向客户,在直通车的定向展示位置,展示相关类目的宝贝。

2010年8月,为了弥补宝贝单品推广的劣势,直通车店铺推广正式推出,帮助卖家提供更为丰富的推广空间。

2010年9月,明星店铺被正式推出,其功能在于帮助商家塑造品牌形象,满足店铺在不断发展过程中对品牌推广的诉求。伴随着淘宝天猫发展壮大,兴起了大批淘品牌,同时线下品牌进驻天猫,为消费者购买产品,提供了更多选择与保障。例如,某买家搜索“李宁”这个品牌词,在得出的搜索结果中,存在各种各样的店铺,都在销售李宁的相关产品,买家可能会担心产品存在一些质量保障的问题。明星店铺的推出,会帮助买家找到李宁的官方店铺,从而打消了买家对产品质量的顾虑。对李宁官方店铺而言,明星店铺完成其对品牌的诉求。现在该应用功能已经转移至钻石展位。

2011年2月,为了拓展和补充淘宝站内推广资源,站外投放功能也正式推出,该功能诞生后,每天能覆盖淘宝站外数亿的优质流量。淘宝网内的流量资源毕竟有限,为了满足卖家对流量的需求,淘宝推出站外推广,目前站外推广的成本较低,由于流量精准性相对较差,转化率也相对低一些。

什么是直通车?直通车是一种展现免费、点击扣费、根据宝贝设置的关键词将产品展现给潜在买家的推广工具,以实现精准推广为目的。在最优位置展示推广的宝贝,给想买的人看,是淘宝为卖家量身打造的精准营销产品。

通过关键词的竞价,对产品进行精准推广。

直通车如何扣费?1.展现不扣费,点击扣费;2.单次点击成本,不会高于出价;3.实际扣费=下一位的出价 ×(下一名的质量得分/自己的质量得分)+ 0.01元。实际扣费≤出价。即你的出价×你的质量≥下一名出价×下一名质量得分。

直通车推广原理:如果想推广一件宝贝,就需要给该宝贝设置相应的创意图、关键词、出价、宝贝推广标题等,发展到今天,直通车已经不单单是关键词推广一种形式,它集合了多种形式,已经成为全方位的搜索营销工具。直通车目前有四种推广方式,分别是:· 关键词推广· 店铺推广· 定向推广· 活动专区。选好位置,定好出价,设置人群。当点击进入推广计划后,设置日限额、设置投放平台、设置投放时间、设置投放地域。

有两种投放形式,分别是“标准推广”与“智能化均匀投放”两种,看下两者的区别。通常情况下,推荐设置为“标准推广”,并且日限额设置得高一些,因为推广计划一旦下线,对整个账户权重多少会有影响。

设置投放平台:投放平台分为两种类型,一种是PC端,一种是手机端,于此同时针对这两种设备,还分站内推广和站外推广。淘宝站内的流量多数购物意向较高,所以相对更精准一些,转化也会好一些,但是竞争较大,平均花费较高。站外推广,流量相对不精准,竞争不大,花费较少,如果需要投放站外的话,可以设置一个很小的折扣,但是一般不推荐开通站外推广,即使花费很少,没有效果的话,也是毫无意义的,不如把钱花在刀刃上。

直通车的核心是精准营销,所以直通车图文案的设计,要考虑两点,一是点击率,二是文案对用户的选择。因为“你放什么样的鱼饵,就钓什么样的鱼”。

添加关键词:并非在做直通车的初期才会添加关键词,其实在整个直通车推广中,需要不断挖掘关键词,挖掘关键词的方法,在淘宝搜索部分内容中已经有过详细的介绍。主要包括四种:数据魔方淘词功能、直通车TOP20万词表、淘宝指数热词排行榜、搜索下拉框,可以实时跟随市场变化,第一时间掌握热门搜索词,像TOP20万词表,是每周都更新的,但是现在更新得可能慢一些,具体下载链接在淘宝搜索章节内容中。淘宝指数热词排行榜与搜索下拉框都是比较直观体现搜索变化的淘词渠道,要想做好直通车需要经常留意这些地方的关键词变化。确定要添加的关键词,一定要复制到流量解析中进行查询,根据行业关键词六大数据进行判断选择,主要包含“展现指数”、“点击指数”、“点击率”、“点击转化率”、“市场均价”、“竞争度”六大数据。尽量选择那些“展示指数”、“点击指数”、“点击率”较好的关键词进行添加,同时也要结合自身产品情况等多种因素来决定。还要及时定期删除那些转化率差的词。

提示:不要在需要流量的时候,选择了精准客户;也不要在需要精准客户的时候,选择了流量。应该时刻牢记直通车精准营销的核心思路,并以此来作为指导。

直通车对店铺的帮助,体现在两个方面,一是通过直通车直接完成产品的销售;二是直通车对自然搜索的促进,带来更多的自然搜索。考核直通车价值应该从这两方面思考,可以通过单个成交用户的成本与毛利进行对比,来判断直通车开得到底划不划算。

提示:“千人千面”是基于定向兴趣点来展示的,使得展现更精准,减少无效花费。

影响“千人千面”展现主要有两大因素:一是会员属性,就是我们注册淘宝账号时,完善的个人信息。二是买家行为,主要包括浏览、收藏、加入购物车、购买成交等。如果某消费者对店铺存在以上行为,那么在搜索时,将优先展现出来,但是直通车的原理仍然不变,需要设置购买关键词,且流量获取能力达到展现要求。有人可能会问,直通车“千人千面”后,关键词是不是就无法卡位了?不可否认“千人千面”对卡位形成很大的障碍,很难再通过查看实际位置来确认排名,但是依旧可以卡位,只不过只能卡一部分,通过能够卡到的位置,以及质量得分、出价、流量获取能力等信息,来大致判断其他关键词排位。

如何做好店铺推广:关键词推广是整个直通车的核心,除此之外,直通车还有一些个性化搜索方式,店铺推广就是其中之一。不过,也不要过分将直通车神话,它无非就是一个引流工具而已。

直通车作为商家与消费者之间的桥梁,起到连接作用,在这条链路上,我们来看下三者分别的目的与诉求。商家:用最低的花费,寻找精准客户,产生更多销售。直通车:帮助商家寻找客户,同时作为阿里巴巴集团的盈利工具。消费者:更方便快捷地找到适合自己的商品,满足自身对产品的诉求。据说每年阿里巴巴的盈利,其中有60%左右是来自付费广告,并且这个数字还在不断攀升,从商业角度来讲,阿里巴巴是一家公司并非慈善机构,企业是以盈利为最终目的,直通车作为阿里巴巴的一个盈利工具,其最关心的指标是点击率,因为直通车是按点击付费的,点击率越高就意味着点击量越多,阿里巴巴赚钱就越多,所以对阿里巴巴而言它最关心的指标是点击率。所以淘宝官方小二出的有关直通车的课程,除去新功能使用介绍外,很大一部分方式方法都是很片面的,因为它的目的是盈利。

提示:立场不同,目的不同,观点就不同。

那么对商家而言希望用最低的花费,来寻找精准客户,产生更多的销售,从而赚取利润。诉求有两个:一是减少花费;二是增大转化率。优化车图提高点击率,就可以提高质量得分,从而可以有效降低花费,所以如果你的质量得分不够高,一定是车图点击率比竞争对手低,所以做好直通车的核心就是优化提升直通车创意图点击率。如果想产生更多销售,就去优化转化率,需要注意的是影响转化率的因素较多,要多考虑销售策略和市场销售周期波动等因素。正确的时间,做正确的事,牢记目的。看清楚直通车的本质,在繁杂喧嚣的背后,看透直通车的本质,从而更好地驾驭直通车,尽快提升销售额。


钻石展位:玩转定向推广。

主要是通过系统对海量用户的行为进行大数据分析,进而将其锁定为某种类型产品的潜在意向用户,在投放钻展时,将钻展广告定向展示给该类型的用户。抛开产品等其他因素,钻展做得成功与否,主要取决于定向的人群是否精准,另外创意广告是否能很好地吸引潜在买家点击查看,也是其中的关键因素。

钻展所带来的流量区别于直通车,直通车展位通常在搜索列表页,是在买家寻找产品的地方展示推广宝贝,拥有比较高的购买意向,流量比较精准。钻展的扣费形式是按展现收费的广告形式,根据公式:钻展点击量=展现量×点击率。

钻展的投放形式:

群体定向:“通投+定向”。通投,指的是所有浏览该页面的人,都可以看到,是系统默认必须设置的。定向,指的是系统根据大数据分析统计,只展现给有购买意向的买家。定向,就是拿产品寻找消费者的一种形式。其优点是:只定向到类目层次,不够精准。定向行为主要考察用户的综合历史浏览、搜索、收藏、购买等行为。群体定向的人群,指的是系统将所有淘宝网用户分为21种类型的买家,主要集中在类目层面,每个类目又分为高、中、低三种价格倾向的类型。该定向形式最多给同一买家贴上3个群体标签。

兴趣点投放:同样根据买家用户的综合历史浏览、搜索、收藏、购买等行为,在全类目下将买家分为1500个喜好兴趣点人群,并且随着系统更新,该兴趣点数量仍然在不断增加,根据这种划分逻辑,为每个用户最终贴上3个兴趣点标签。

访客定向:同样根据买家的行为,综合历史浏览、搜索、收藏、购买等行为,集中定向到某店铺的访客,根据这种划分逻辑,为每个用户最终贴上3个店铺的标签,通过定向,面向较精细的目标人群推广。

除了以上三种定向方式外,还有场景定向和DMP定向(达摩盘定向)。场景定向中主要包含“潜在客户”“认知客户”“现有客户”“沉默客户”四种人群,也可以将投放计划定向给这些人群,但是定向的人群可能较少。

明星店铺原是直通车下的一个功能,2014年转移至钻展当中,明星店铺主要满足商家对品牌推广的诉求。


淘宝客:寻找卖货帮手。

直通车、钻展、淘宝客成为天猫淘宝运营推广的三板斧,不管是规模较大的店铺,还是众多中小卖家,获取流量的渠道主要是这三种方式。

什么是淘宝客推广?淘宝客推广是专为卖家打造,按成交计费的推广模式。淘宝客从淘宝联盟拿到卖家推广产品的“推广链接”通过聊天工具、论坛、博客、个人网站等其他渠道推广商品,消费者通过“推广链接”购买商品且交易完成,淘宝客会拿到该卖家所设置比例的佣金。类似商家招募的业务员,每卖出一件产品,按照之前约定的佣金支付费用。

淘宝客推广是一个慢慢积累的过程,是一个由“量变”到“质变”的过程,初期可能只有10个淘宝客在帮店铺推广宝贝,通过慢慢的积累,当有100个淘宝客在帮店铺推广宝贝时,就会是另一番景象。


淘宝数据化运营

在中国这个巨大的消费市场,再小的个性,也是一个庞大的基数,所以越来越多的小众化品牌开始涌现,凭着在该领域精耕细作,靠着对“个性风格”的热爱,慢慢树立了自己的品牌。不管做哪个类目,首先都要熟悉整个市场是怎样的,市场容量大小、产品细分属性、市场增长率、本店铺的上升空间等一些数据。目前查看行业数据的工具,有官方推出的数据魔方,还有第三方软件生e经,这是看行业数据比较常用的工具。

对电商运营而言,如何去解读数据以及数据背后的秘密,站在一个更宏观的角度去分析问题才是关键。

电商行业的营业额公式:总营业额=(点击率×展现量)×转化率×客单价×销售量。要想增大营业额,可以从这四方面入手,分别是:· 流量· 转化率· 客单价· 销售量。

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