生涯规划咨询师角色初探

夏天禾苗，女，高校思政课教师十年，擅于向学生灌输心灵鸡汤，课堂上常有学生眼含热泪、神情笃定，课下也时常被学员问起关于理想、法律、价值观、婚恋观等宏大美好的话题，从15年看了古典老师的《拆掉思维里的墙》，迅速报名生涯基础班、生涯培训师特训营，三年整的时间一晃而过，直到今年端午的咨询师实战班，才开始去悟生涯咨询师的角色。

一、生涯咨询师≠teaching

在三天的实战班里，无数次问自己，以及和同学讨论的话题就是生涯规划师和培训师，特别是医生有什么不同？来询者不都是因为人生遇到困惑，找咨询师求医问药来了么？那么，咨询师岂不应该是一个经验丰富、阅尽沧桑、善于赋能、无所不能的鸡汤派导师或专家级名医么？答案是：大写的NO。

人生第一次也是唯一依次遭遇“心灵导师”的挫败感是在这样一个场景中：教研室进了一名名校博士，每天醉心于科研，无心教学，愤世嫉俗，跟军校环境格格不入，受到教研室领导的冷落。某次在三人聊天环境中，我主动对他说：“你要不还是多上上课，融入这个环境，试着改变一下。”然后，对方猛然站起，愤然离场，留下呆若木鸡的我。当时真感觉“对牛弹了回琴”，直到这次上完实战班，方才悟到自己当时的嘴脸在他看来有多么丑恶！他内心中可能根本就没有困惑，又或许他需要的只是一个陪伴者角色，而我却跳出来“好为人师”，硬要给人上价值、端鸡汤，人家没有赏你一千个白眼已经是客气了。所有倾听的开始都应该是接情绪的，要清楚对方要的是什么。痛苦之后必有价值，问题之后必有回应。对方一定有自己的思考和行动在，不要一言不合就给人上课，戏精招人烦。不要把咨询变成培训，这是小雪老师在课上反复强调的。海英老师则把生涯规划师比喻成老中医，以上，谨记。（老师在学生眼中是有光环加持的，咨询师无。）

二、生涯规划师≠leading

《高绩效教练》从作者的一个惊人的发现开始：某俱乐部因为缺网球教练，邀请滑雪教练教授有一定网球基础的学员网球课，一学期之后，滑雪教练用嘴教出来的选手往往比网球教练手把手教出来的选手更优秀。Why？原因是滑雪教练因为不懂，只是不断提问选手，让他们自己做出调整，而网球教练则要亲自示范、不断纠正，反而限制了学员的学习积极性。这个例子乍听起来有点反常规，但细想颇有几分道理。

樊登老师分享过一个智慧老爸对儿子的coaching实操案例：儿子高三，因为学习压力大离家出走，回家后，学完教练技术的老爸一反常态，和儿子来了场心灵对话。老爸：你的理想是什么？儿子：当电影明星。老爸：什么样的电影明星呢？儿子：像黄晓明一样的实力偶像派。老爸点赞儿子的理想，接着问：那你现在距离这一目标，卡在哪儿了呢？儿子想了想：如果我能上北京电影学院，就离他们更近了，因为好多明星都是北影毕业的。老爸：那好，你的现状距北京电影学院有多远？儿子：文化课问题不大，专业课上表演可以突击，唯一的问题出在英语，如果能涨30分，就可以考上。老爸仍然没有急于给建议，问：怎么才能把英语成绩补上？儿子：要不你给我请个家教呗？辅导几个月我应该可以提分不少。爸，你真的支持我考北京电影学院么？然后，家教来了，儿子的英语成绩提高，各科成绩都跟着水涨船高。为什么？因为儿子找到了方向，明白了学习、高考是为了自己，“为自己负责”成为他前进的不竭动力。

所以，不用怀疑，问题本身就具有力量，如果咨询师懂行，反而容易介入，对对方指手画脚，责任就从来询者转移到咨询师身上。Coaching最大的敌人是leading，要先跟后带，不要让对方把责任推到咨询师身上。咨询师不要背负来询者的人生。此其二。

三、生涯规划师角色varies

那么，生涯规划师究竟扮演的什么角色？是一成不变的么？

其实，咨询师应该兼具指导、顾问和教练三种角色，根据来询者的需求、特点因人而异、因事而异。大多数情况下，咨询师应该是站在来询者身后的托举者，扮演“滑雪教练跨行网球教练”的角色，谈话风格也应该是以开放式的探索为主。当来询者是一个有经验、能自主的人时，咨询师则像个顾问，时而“滑雪教练”，时而“网球教练”。只有当对方缺乏经验、自主性也不高时，又或者非常紧急时，咨询师才会转而扮演带有teaching或者leading的角色，苦口婆心，指导上线。举个需要teaching的例子。很多家长都很烦恼孩子抢玩具、不懂分享的天性。两个孩子因为一个玩具抢了起来，胖男孩占了上风。一般的家长都是直接告诉孩子：你要学会分享，把文具给妹妹。男孩仍然舍不得。家长就会开始倒计时数数，然后一把拽过玩具，递给那个扎着辫子、闪着泪光的小妹妹。然后，胖男孩“哇“地哭了，心里默默播下种子：分享就是把我的东西抢给别人用，我讨厌分享！这其实是父母在解决问题，孩子压根儿没学会分享。那父母如果具有咨询师智慧，应该怎么办？

父母询问：发生什么事了？两娃气鼓鼓或者小可怜地回答。父母：你们现在感受是什么？两人说：我不高兴。我也不高兴。此时，父母开始调动：咱们今天在一起玩的目的就是开开心心玩。那么，咱们做个游戏，谁有办法让大家都高兴起来呢？孩子们渐渐收敛情绪，开始出谋划策。此时，父母特别有仪式感地拿出一张纸，认真地记录下双方的意见建议。不断询问“还有其他方法么？”然后男孩放松：我可以把玩具给妹妹，但是她不能带走，就在这儿玩。小女孩马上回答：我不带走，我还可以把我的这个小玩具给哥哥玩。父母：你们现在的感受是什么？俩娃：开心。此时，父母必须追问和总结：孩子们，你们知道你们刚刚那个行为叫做什么吗？叫分享！此时，父母用辅导，而非告知的方法告诉了孩子什么叫分享。

由此可见，自己当年为社会经验比我丰富且自主性强的博士“指点迷津”的行为完全是一种“misleading”或者”misteaching”，而我最应该做的工作叫做”coaching”。要知道，他又不是两三岁的孩子了，哈哈。

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