1. 产品是什么?(客观描述:产品是什么、产品满足的需求)
产品是啥:
拼多多,新电商开创者,基于多人一起拼团来实现低价购买商品,是国内主流的手机购物APP。
产品满足的需求:
1.用户可以通过拼单来实现低价购物。
2.用户可以与好友一起通过多多果园、砍价免费拿、金猪赚大钱等小游戏来免费兑换商品。
3.用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼单,拼多多通过拼单了解消费者,通过机器算法进行精准推荐与匹配,让用户用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。四五线县城和乡镇,需要大量低端的产品。拼多多致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中,更加关注价格敏感型用户,通过“社交+电商”的模式,打破圈层壁,让更多的用户带着乐趣分享实惠,享受全新的共享式购物体验。
2. 目标用户与典型场景
由上图可知,拼多多的用户中男性略多于女性,其中20岁~29岁的用户占绝大多数。人群占比来看各种人群都比较均衡,拼多多的搜索指数具有很强的周期性,每一周期的高峰都在周六日,由此可见其用户多为普通上班族,消费水平相对较低。相关词来看拼多多的商家登录、砍价群、天天领现金、领现金的真假更为用户关注,由此可见用户还有大量的商家,还有更多希望能领到现金并且低价买到商品的用户。
综合以上信息,得出:
案例1:
目标用户:平时空闲时间较多,有大量的时间去比价砍价,参加领现金的活动。消费时价格为首要购买因素,质量处于其次,群体亲密度高,喜欢的产品会自主宣传和安利的家庭主妇。
典型使用场景:可爱的王大姐结婚以后在家带带孩子,没什么事的时候就打开拼多多APP参与领现金活动,领到以后就看各种各样的商品,看到有需要的就发到微信砍价群里让更多的人帮助她砍价,这样她就可以以更低的价格买到自己喜欢的商品,每天都乐此不彼,更是逢人便说拼多多的好。
案例2:
目标用户:有强烈的购买欲望,但生活费有限,消费水平不高,价格低廉的商品对他们有一定诱惑力,同时处于学生群体中,有利于拼单消费。
典型使用场景:张同学今天很郁闷,下课后好不容易有空去打打篮球,谁知道篮球鞋跟篮球都坏了,看着剩余不多的生活费,又非常喜欢运动的他,就选择了价格有优势又能砍价的拼多多让同学们给他砍砍价买双鞋顺便再和同学们拼购一个篮球。
案例3:
目标用户:参加工作不久的年轻人,收入水平较低,没有什么积蓄,一定程度上愿意购买价格实惠的商品,但未必以拼多多为主要购物平台。
典型使用场景:小李是一个热衷于网购的年轻人,不喜欢大热天的出去商场购物。平时下班挤地铁的时候就喜欢看看购物网站,因为刚参加工作不久,收入不高,所以就比较喜欢购买一些实惠的东西,所以就打开拼多多看看有没有更实惠的。当然在他看来品质也是很重要的。
3. 关键功能体验与描述
3.1基础功能的体验和描述
(1)搜索功能:
1.功能作用:
用户在搜索页搜索想要购买的商品
2.功能设计细节描述:
搜索入口:该功能入口位于首页最底部的中间,很好发现。第一次使用由于用习惯了淘宝京东第一反应是找最上面,找过一次之后就记住了。
搜索商品(相机,需要授权可以拍照或者上传图片),最近搜索(可删除),更多搜索方式(搜索店铺、图片搜索),搜索发现(推荐标签)。可以搜索你想要买的商品或者你想搜索的店铺。
功能的使用方法:
用户可以直接在首页点击搜索功能搜索想要购买的商品或者店铺(不登录的情况下不能进入店铺)输入想要购买的商品类型或者是想要购买的品牌或者店铺,然后找到目标商品,选择购买。
功能的暴力测试结果:
输入空格:显示搜索内容不能为空,
输入最大字符限制:应该是没有限制,只不过搜索无结果,会推荐其他词句商品。
随便输入一堆乱码:显示暂无搜索结果,并在下方推荐了不相关的热门商品,
输入标点符号:“。”是各种短裙,“?”是各类维生素,“!”各类抗皱产品,只要输入就会有产品,但是就别想准确啦,算不出来的。
输入“去哪儿”能搜出相关产品,输入本人家乡方言“克哪点”app就懵逼了,就没有搜索结果了。
输入同义词喜欢和喜爱搜索结果大相径庭。
搜索不到的内容会截取部分文字然后显示搜索到的内容,想要查看更多搜索内容要登录。
2)选择商品数量及型号:
1.功能作用:
用户可以自由选择所需要的商品数量以及型号
2.功能设计细节描述:
选择商品的数量及型号入口:用户只要点击商品就可以看到,在商品详情页的最下面。有两个选项:单独购买,选择拼单或者发起拼单。
如果需要购买点击商品即可选择并且有两个选项。
功能的使用方法:
用户通过浏览app、通过搜索商品或者通过朋友分享的链接点击对应的商品就可以使用此功能。
单独购买:价格比选择拼单或者发起拼单要贵。
选择(参与、发起)拼单:价格比单独购买便宜,用户的主要选择。
用户可以选择的数量不能超过库存数量,型号也是必须库存有才能选择。
功能的暴力测试:
在选择数量时候,如果库存充足的情况下,最多选择999件。如果库存不足,则最多选择库存量。
通过选择大量商品数量测试显示单次购买不能超过9.5万元。
(3)支付:
1.功能作用:
用户通过支付功能完成商品的支付
2.功能设计细节描述:
用户确定选择好商品的型号以及数量以后自动弹出。
功能的使用方法:
用户选择好所需购买的商品数量及型号以后就可以支付了,多种支付方式可以选择包括微信支付(推荐)、支付宝、找微信好友支付、QQ钱包。支付前必须要选择收货地址才能支付,因此支付之前应该添加收货信息。需要在30分钟以内完成支付。
微信支付:因为用的微信授权登录的,所以直接就能弹出支付链接,然后输入密码就可以了。
支付宝:第一次要授权,后面就可以直接打开。
找微信好友支付:会自动创建一个代付订单,直接发送给微信好友等好友支付就可以了。如果好友超时没支付,订单自动取消。
QQ钱包:第一次也需要授权打开,然后支付就可以啦。
订单待支付状态5分钟以后就会给用户发推送信息,提醒用户支付。
取消支付后弹出继续支付,在这里有倒计时,并且4种支付方式都显示出来(首次支付时QQ钱包被收起,需要手动点开才能看到)
功能的暴力测试:
放弃订单会倒计时30分钟提醒用户支付,并且一直发通知信息提醒支付。
单次支付最大金额不能超过9.5万元。
下了很多未支付订单,没测出什么异常。
3.2亮点功能的体验和描述:
1.好货0元拿:
这一部分可以说是拼多多最初吸引用户最重要的一环了,想想曾经朋友圈的砍价链接,微信的好友发的各种帮砍价0元拿的商品。依靠微信强大的流量,可以说一夜之间火遍3-18线城市。沉迷其中的人总是乐此不彼。
2.参与拼单和发起拼单:
这也是拼多多的一大亮点功能,区别于淘宝,京东。拼团起家,得到大量用户的青睐。让很多用户对于买东西有了其他的认知(拼才是最便宜的)
3.多多果园
拼多多是免费领取水果的创新者,这个功能是成功的,非常适合拼多多的定位,可以增加用户的留存时间,包括每日签到,偷水,浇水,购物得水,通过每日坚持不屑,俩个月左右会得到免费寄来的水果,充分的抓住了人喜欢拿小便宜的点。
4.竞品对比(对比本品和竞品各自的优缺点)