聊天不是独角戏

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今天回沪，有同事选飞机时说要选川航，因为川航的饭好吃，让我突然想到了吃在同济，也想到了每个行业都应该在顾客心智里留下一些比较特别的印记，一定会因此而受益。这有点像前几天看的定位，营销就是在客户心中建立你想要建立的心智印象，形成差异化竞争的独特优势。

继续看书。书里讲到名嘴之所以成为名嘴，不仅仅自己会说你要让别人说，而且看那些访谈的节目，其实这些名嘴们抛给被采访者的话题大都是他们之前做过功课的知道被采访者会感兴趣的话题。只有这样才能够让他打开话匣子。以前我看康熙来了，都只是看着好玩，从来没有想过这里面有许多的学问所在。现在想来的确如此，许多时候他想要了解明星的一些隐私，总是会先聊一些明星想聊的比如他的新影片新专辑，然后再绕到观众可能想八卦的内容，这样的话这些明星就愿意多说几句了，否则一上来就直奔主题反而会卡壳。不论是蔡康永何炅还是汪涵或者鲁豫杨澜都具备这样的能力，能够挖掘出对方的内容。如果他只会自己侃侃而谈，那我相信对方也就只有哈欠连连，期望早点结束了。最好的聊天效果就是让对方觉得意犹未尽，下次还想来。

商店里的售货员如果只知道拼命的称赞自己的东西多好多好，反而很可能会失去顾客的生意。相反如果他和顾客套近乎，夸她的衣服漂亮，夸她的孩子可爱，反而会让顾客愿意和他成交。这其实是人性当中的一个特点，那就是人们总是希望引起别人的关注。就像我们看朋友圈里别人的文章，下面有多少评论不一定特别关注，你更关注的是他转发的文章内容。而你自己发表的文章，更关注的反而是读者的评论。

联系到我们的营销行为，虽然也有同事提到我讲的案例作品PPT还算生动有趣，但是很多时候我都是在讲我怎么样怎么样，却没有站在对方的角度上去表达。有些时候，说不定也会引起对方的反感，因为你完全是在王婆卖瓜自卖自夸，即便他知道你的产品特别好，也会带着一种挑刺儿的心去看待。这就好比我们去建材店或者服装店买东西的时候不也是有这样的心态吗？所以，如果换个角度去说，你需要一个什么样的作品，而我的这个产品正好适合你，或者我的优势正好就是你需要的，可能这样的方式更加能够容易被对方接受，尽管说的内容其实还是完全一样的。

横越未知的序里有句话讲的挺有意思，说是中国近年来的创新已经从C2C向IFC转变，就是说从copy to china转变为了innovation from china。嗯，这是个很好的复兴趋势，期待在我的有生之年，中国能够重回世界GDP第一。那一年，一定会被载入史册。而感到荣幸的是，我们就身处在这V字反转的档口，不早不晚，要知道这个窗口期在长达几千年甚至未来的上万年里很可能就那么两百年而已。

书里有句话总结的不错，淘宝和天猫不是互联网零售，其本质是商业地产，是网上的店铺，收的是房租；而苏宁和沃尔玛做的是零售，赚的是差价。有意思。

今日智力：横越未知；情商高就是说话让人舒服，完。

今日健康：爬楼7'02。