快递小哥为什么不送货上门呢？

      最近给父母买了一箱苹果，从甘肃平凉通过邮政邮递到昆山，不怎想十月五号同在昆山的弟弟家里收到苹果，六号母亲电话说他们的苹果还没收到。母亲猜想会不会快递小哥把苹果送到附近的超市，因为经常是到超市凭订单号取快递，问我要订单号。我让母亲先别急，我跟发货的猫校联系一下，烦劳猫校在众多的发货单中查找看看。猫校根据货单号查寻这箱苹果的行驶路线图，结果发现4号货就到了，被派送到小区的华联超市。我打通快递小哥的电话，问他家里有人为什么还要送到超市呢？他说他们送快递都是这样。我告诉他收货人是我的父母，两位八十多岁的老人，请他送到家里。我把货单号发给他，七号上午他把一箱苹果送到我父母家里。

      类似的事情，也发生在上海。不知从什么时候开始，明明家里有人，货却被送到了小区附近的菜鸟驿站，使人懊恼的是，你不得不下楼去小区外的菜鸟驿站取快递。今年暑假两个月我都待在家里，快递还是被送到菜鸟驿站。菜鸟驿站的建立是方便快递小哥们和买家，因为如果送货到家，没人收货，快递小哥不得不联系买家，再找时间上门送货。然而现在的实际情况却是，多数的快递小哥直接把货送到超市、菜鸟驿站或是小区里的自动收件箱，给买家带来极大的不便，尤其是上了年龄的老年人。遇到重物，如搬一箱近二十斤重的苹果，万一伤了身体，该如何是好？还有多数八十岁左右的老人，他们不知道如何从自动收件箱里取货，本是儿女的一片孝心，却给他们带去烦恼。儿女给父母亲网上购物或是寄邮件给他们，图的就是送货上门，现实情况实在是让人费解和不满。

我要琢磨琢磨该向哪里反映这个问题。