银行数字化转型导师坚鹏：银行私域营销

银行私域营销

——快速实现批量化、精准化、场景化、智能化营销

课程背景：

很多银行存在以下问题：

Ø 不清楚银行私域客户画像与运营模式？

Ø 不清楚银行私域社群运营如何高效推进？

Ø 不知道其它标杆银行私域营销实际做法？

课程特色：

Ø 有实战案例

Ø 有原创观点

Ø 有精彩解读

学员收获:

Ø 学习银行私域客户线上运营。

Ø 学习银行数字化营销原创方法。

Ø 学习招商银行私域营销成功关键。

授课老师：   坚鹏老师  银行数字化转型导师

授课特点:

Ø 焕发精神、启发思考、激发行动

授课风格：

Ø 以案例的方式解读原创方法论

Ø 以互动的方式增强学员获得感

Ø 以咨询的方式提高培训实效性

培训对象：银行数字化运营、营销相关从业人员。

课程设置时间：12小时

课程大纲：

一、银行客户营销五大痛点

1、 流量成本升高

2、 客户来源分散

3、 员工分散持有

4、 无法统一管理

5、 线索浪费严重

二、私域营销解码

1、 什么是私域流量

2、 什么是私域营销

3、 私域营销发展背景

4、 银行为什么要大力推动私域营销

5、 私域营销发展现状

6、 私域营销产业链

7、 私域营销产业图谱

8、 私域营销三大发展趋势

三、通过招商银行案例学习私域营销核心方法论

1、 用户业务触点的多样性，决定了矩阵式运营的必要性

2、 招商银行数字化运营矩阵：微信生态+自有app才是主战场

3、 招商银行总体思路策略：建立三位一体运营管理平台

4、 招商银行数字化矩阵运营整体策略——载体之间协同的意义与协同方法

5、 招商银行数字化运营平台的建设架构

6、 招商银行数字化运营平台的分层运营架构

7、 招商银行数字化精细化运营——数据驱动价值经营

8、 招商银行数字化精细化运营——完善用户标签画像及激活客户

9、 招商银行数字化持续激活转化——实时优化营销策略和客户体验

四、私域客户画像

1、 私域活跃人群的四大特征

2、 私域人群可以划分为五大类，分别拥有不同的行为

3、 活跃分享家

4、 深粉种草党

5、 精明消费者

6、 品质生活家

7、 潜水跟随者

五、私域运营模式与实战案例

1、 不同品类的专业知识要求和消费金额与频次存在较大差异

2、 不同品类的消费者行为也有较大差异

3、 私域流量的四类运营模式

a) 兴趣同好模式

b) 知识专家模式

c) 专属顾问模式

d) 购物参谋模式

六、建立分支行多级协同的数字化运营管理体系

1、 明确数字化运营定位（包括省分行、市分行、一级支行、网点在数字化运营方面的组织架构、核心定位、部门职责、岗位职责等）

2、 建立数字化运营制度（包括企微私域社群运营、用户运营、活动运营、内容运营、运营考核）

3、 建立数字化运营标准（包括企微私域社群运营、用户运营、活动运营、内容运营、考核标准）

4、 建立数字化运营队伍（包括赋能机制、建立数字化思维、明确数字化运营能力要求、提升用户运营能力、提升内容运营能力、提升活动运营能力等）

七、银行私域社群运营案例介绍

1、 代发社群运营案例

2、 财商教育社群案例

3、 网周社群运营案例

4、 丰润社群运营案例

八、企微私域社群运营方法及案例

1、 企微金融经营痛点及需求

2、 企微私域社群运营核心方法论

3、 触达获客，公域客户资源沉淀为银行私域客户池

4、 互动活客—客户分层精准营销

5、 转化交易—营销效率新升级

6、 投后陪伴，客情维系

7、 数字化管理能力升级

8、 数字化合规能力升级

9、 数据洞察及分析应用

九、通过招商银行案例学习如何进行用户运营

1、 用户运营方法论

2、 招商银行代发用户运营案例

3、 招商银行车主用户运营案例

4、 招商银行亲子用户运营案例

5、 招商银行社区用户运营案例

十、通过招商银行案例学习如何进行活动运营

1、 活动运营方法论

2、 招商银行业务转化类活动策划案例——招牌锦鲤活动

3、 招商银行业务转化类活动策划案例——招牌叠叠乐

4、 招商银行业务转化类活动策划案例——寻宝喵兵

5、 招商银行MAU活动策划案例——答题互动

6、 招商银行MAU活动策划案例——签到集卡

7、 招商银行MAU活动策划案例——抽奖裂变活动

8、 招商银行心愿抽奖活动（提升MAU，获客转化）

9、 招商银行线上线下营销活动策划案例—中秋双节活动

10、 招商银行时节热点系列活动（提升MAU，转化经营指标）

十一、内容总结与行动计划

1、内容总结

2、心得分享

3、问答与交流

4、行动计划

练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划