在上一篇《如何开始使用数据驱动的电子邮件营销》一文中，我们讨论了如何设置电子邮件营销的方式和方法，以帮助你获取并转化潜在客户。本文是第二部分，我们将讨论通过电子邮件营销如何实现你的业务目标和KPI，所有这些都在数据和各类分析的帮助下完成的。
一、发送电子邮件的6个要点
以下的方式方法可帮助你更好得获得电子邮件营销的打开率和点击率：
发件人使用真实姓名
有些公司将其公司名称放在电子邮件的“发件人”字段中，效果很好；也有一些人会使用自己的真实名字，有时他们会把名字和头衔合二为一。在我们的测试中，真实名字的电子邮件往往具有更高的好感度和信任感。写上一个更加人性化的真实姓名绝对是有效果的，即使这个人名不存在，你不妨一试。
优化邮件主题
发送给用户的电子邮件，主题栏一定要简明扼要，比如概括为“提高留率的5种方法”或“提高用户转化率的10种方法”，这样的主题往往是更能吸引人的。
测试最佳发送时间
找出最佳发送时间的唯一方法是测试。尝试一周中的不同日期，一天中的不同时间，试验之后分析用户打开率、邮件点击率，然后确定最佳发送时间。
保持模板简洁
如果邮件的文案花里胡哨的，或者内容信息太多，容易分散用户的注意力。所以需要注意，每封电子邮件都应该有一个主要目标——即引导用户采取你所希望的操作，那么这个单一目标应该有一个突出的CTA(Call-to-Action)。
不同设备的适配
你的电子邮件需要被不同的设备所适配，不管是web端还是移动端，都应该是可以跨设备读取的。如果邮件不适配，那么就容易杂乱，让用户反感。
询问或设定期望
最佳做法是告知用户他们事先要收到的电子邮件。当他们注册你的产品或者订阅你的内容时，请明确他们将收到多少封电子邮件以及他们从中可以获得什么价值。同时，平时可以向他们发送问卷调查，询问他们希望看到的内容类型。这有助于细分你的用户列表并提高打开率和点击率。
二、如何衡量电子邮件的成功
通过上述方法，你的电子邮件已针对投递和CTA进行了高度优化，因此必须了解第四个生命周期阶段：映射指标(Mapping the Metrics)。如果你要根据数据分析来做出决策，则需要拥有正确的数据。以下是我们跟踪电子邮件营销的五个指标。
打开率(Open Rate)
这可能是你能收集到的最基本数据指标。它为你提供了清晰的信息，并且易于测试。所有电子邮件平台都会告诉你发送的邮件的打开率。打开率可以直接与电子邮件的可传递性相关联。毕竟，你的第一个挑战是将电子邮件发送到对方收件箱，然后引导潜在用户打开你的电子邮件。为了解决这一挑战，你需要针对主题、摘要、设计和发送时间进行优化。
点击率（CTR-Click Through Rate）
电子邮件营销的流程是让用户打开邮件–让用户感兴趣–点击链接–访问你的网站，所以点击率是一个非常重要的指标，点击率可衡量你的电子邮件的效果。所以你需要优化CTA的展示位置以及足够吸引人的文案内容。
转化率(Conversion Rate)
通过电子邮件跟踪用户转化情况，你需要知道用户是否点击了你电子邮件中的CTA链接，然后还要跟踪在访问期间的哪个时间点转换成为了注册用户，甚至是购买用户。这非常有价值，推荐使用蝌蚪互娱的智能触达，这是一个自动化营销工具。
取消订阅率(Unsubscribe Rate)
每个产品都希望取消订阅率尽可能低。但是你的电子邮件质量才是用户取消订阅的主要驱动因素。如果你为收件人提供价值，那么他们会希望继续接收你的电子邮件。第二个用户取消订阅的原因是你的用户没有细分，有效的细分可以大大降低你的取消订阅率，因为不同漏斗阶段的用户需要不同类型的内容。了解你的产品但不确定是否应该购买它的读者，和那些多年来一直是忠实用户的那些人，他妈的需求是完全不同的。所以用户画像、用户分层很重要，这里推荐一篇文章，希望对你有帮助《蝌蚪互娱教你精细化运营：6个用户分层案例》。
退回率(Bounces)
邮件退回会直接影响你的发件人得分（请参阅《如何开始使用数据驱动的电子邮件营销》）。
看完上述五个指标，再来看最后的生命周期阶段：根据数据采取行动——
三、制定通过电子邮件提高转化率的策略
通过电子邮件营销进入你网站的人，他们都是你的销售线索，也都是你的潜在客户。通过数据分析，我们可以确保我们将精力集中在最有可能转换的潜在客户上。
提示一：对访问用户再次进行用户分层
最重要的策略之一是将电子邮件列表再次进行用户分层（在发邮件之前，我们已经对用户进行了分层，而在众多打开你的邮件并且访问你网站的用户中，我们再次进行分层）。我们根据他们的渠道来源、他们是/否注册、是/否购买、访问时长等多种维度，再次将他们进行细分，这样你的潜在客户就会越来越具象。然后针对性地发送邮件，转化率就会提高。
提示二：熟悉掌握A/B测试
不同的营销方案，有不同的效果。在多种营销方案之间，我们如何选择？我们可以采用A/B测试。在A/B测试中，我们会考虑不同的主题、内容、设计、风格、CTA位置、价值主张等等任何内容。经过几轮测试，我们可以找到一个最优方案。
提示4：自定义内容到不同位置
有趣的是，每个地理位置都有一组不同的内容主题和人们关注的流行语（就您的行业而言）。由于我们是SaaS产品，我们所有关于提供完整的营销自动化套件 但如果我们向发达国家的公司发出信息，我们就会将内容和语气倾向于人工智能和机器学习应用等主题，以增强用户体验。
同时，如果我们向发展中国家的公司发出信息，我们会尽力帮助他们解决多渠道营销方面的问题。AI或ML周围的内容与它们无关。
四、蝌蚪互娱智能触达
电子邮件营销是马拉松而不是冲刺，这是一个持续的改进过程。
关键是要持续A/B测试、优化，然后重新测试、实验。
蝌蚪互娱的用户触达就是为了解决客户的电子营销难题——可以帮助企业维护现有用户及再次获客。它是以用户为中心，数据驱动的智能场景营销解决方案。蝌蚪互娱-智能触达功能使用场景——
贴心关怀，例如：用户注册成功、重要节日等。
流失用户召回，很多公司花了很大的投入在获客环节上，其实维护现有客户才是最具有性价比的业务环节。通过「蝌蚪互娱」的智能触达功能，您可以将自己定义的流失用户筛选出来，给予活动关怀、优惠券等运营策略，召回用户，避免用户的失去。
活动通知，为了提升用户的活跃度及其它公司业务指标，经常搞一些活动，「蝌蚪互娱」的智能触达可以很方便的帮您筛选出目前群体，精准触达。
提升转化率，例如：发放优惠券、发送积分、发送红包等。
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