动力节点【CRM客户管理系统】笔记1.简介、技术架构、软件开发生命周期、CRM核心业务介绍

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web项目的开发：如何分析，设计，编码，测试。

CRM项目：编程思想和编程习惯

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crm项目的技术架构：

• 视图层（View）：展示数据，跟用户交互。
  • html，css，JavaScript，jQuery，bootstrap（ext / easyUI），jsp
• 控制层（Controller）：控制业务处理流程（接受请求，接收参数，封装参数；根据不同的业务来调用业务层去处理业务；根据处理结果，返回响应信息）
  • （servlet，）SpringMVC（，webwork，structs1，structs2）
• 业务层（Service）：处理业务逻辑（处理业务的步骤以及操作的原子性）
  • JavaSE（工作流：activiti / JBPM）
• 持久层（Dao / Mapper）：操作数据库
  • （jdbc，）Mybatis（，hibernate，ibatis）
• 整合层：维护类资源，维护数据库资源
  • Spring（IOC，AOP）（，ejb，corba）

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教学目的：

1. 对软甲公司和软甲开发有一定了解
2. 了解crm项目的核心业务
3. 能够独立完成crm核心业务的开发
4. 回顾前期所学知识，熟练，加深，扩展
5. 掌握互联网基础课：Linux，redis，git

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软件公司组织结构：

研发部（程序员、美工、DBA），测试部，实施部，运维部（有些小项目没有运维），市场部

项目经理：多年经验

组长：3，4年经验

中级，初级组员

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软件开发的生命周期：

1. 招标：市场部
   1. 投标——标书
   2. 程序员可能参与做标书（中级）
   3. 甲方：                          乙方：程序员
2. 可行性分析：
   1. 考虑技术能否达到
   2. 经济是否支持
   3. 技术总监——可行性分析报告
3. 需求分析：——需求文档
   1. 由产品经理分析，找客户进行需求调研（程序员也会参与）
   2. 项目原型：容易确定需求，开发项目时作为jsp网页
   3. 需求文档——双方签字，对项目的详细说明
4. 分析与设计：
   1. 架构设计——架构设计文档
      1. 物理架构设计：
         1. 应用服务器：tomcat（apache），weblogic（bea--->oracle），websphere（ibm）web，JavaEE：13种协议
         2. 数据库服务器：MySQL，Oracle，DB2，SQL server，达梦
      2. 逻辑架构设计：
         1. 代码分层：视图层，控制层，业务层，持久层，数据库
      3. 技术选型：Java，.net
   2. 项目设计——项目设计文档
      1. 物理模型设计（项目经理）（关键阶段）：表，字段，字段类型和长度，表和表之间的关系（powerdesigner——xxx.pdm）
      2. 逻辑模型设计（文档多）：类，属性，方法，方法的参数和返回值，类和类之间的关系（rational rose——xxx.pdl）
      3. 界面设计：企业级应用（界面朴素），互联网应用（炫酷）
      4. 算法设计——算法设计文档
5. 搭建开发环境：（项目经理在服务器上搭建一份，程序员下载）——技术架构文档
   1. 创建项目，添加jar包，添加配置文件，添加静态页面，添加公共类以及其他资源。能够正常启动运行
6. 编码实现：——注释
7. 测试：——测试用例
   1. 编码和测试交替进行
8. 试运行：——使用手册
9. 上线：——实施文档
10. 运维：——运维手册
11. 文档编纂

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CRM项目的核心业务：

1. 项目简介：Customer Relationship Management 客户关系管理
   1. 企业级应用，传统应用。
   2. 面向客户：销售或贸易型公司，在市场，销售，服务等各个环节维护客户关系
   3. CRM项目宗旨：增加新客户，留住老客户，把已有客户转化为忠诚客户
2. CRM是一类项目，本项目是给一个大型进出口贸易公司使用的，做大宗商品的进出口贸易，商品受国家管制。
3. CRM项目的核心业务：
   1. 系统管理功能：不是直接处理业务数据，是为了保证业务管理功能正常安全运行而设计的。用户登录，安全退出，登录验证等。 / 给超级管理员，开发和运维人员使用。
   2. 业务管理功能：处理业务数据。（整个销售环节的流程）
      1. 市场活动：市场部使用，设计市场营销活动。
      2. 线索：销售部（初级销售），增加线索
      3. 客户和联系人：销售部（高级销售），有效地区分和跟踪客户和联系人
      4. 交易：销售部（高级销售），更好地区分和统计交易的各个阶段
      5. 售后回访：客服部，妥善安排售后回访，主动提醒
      6. 统计图表：管理层，统计交易表种各个阶段的数据量

web开发：前台发送请求——>后台Java

                                      <——

                    请求驱动

                    http