“安小姐,谢谢你了,实在不好意思昨天我太急躁了,不该冲你发脾气,这次我知道你已经尽力了,货好了我就先接走了,谢谢你哈,下次一定还找你合作!“
送走完上帝,我瘫坐在位子上,长长的出了一口气,心里的大石头终于算是落地了!
此刻我只能说两个字:MMP!
还好,一切都搞定了!
事情的缘由还得从前几天说起,几天前一家老客户找到我,说是要做浦发银行的标牌,要让我亲自给他负责!
双方沟通之后,我方给他出了设计图,由于对方经手人对这方面不是太懂,于是我把一切细节都问清楚了,对方打了定金后我就安排厂部开始加工制作。
下单第三天,对方就开始问啥时候好,我心想不是约好五天后来提货么,这有没有时间观念啊?好吧,客户是上帝,加催生产部门吧!
第五天下午,客户如约到厂里检验成品,除了来下定单的那个业务员,还来了一位他们公司的业务部经理,那说话办事,乖乖跟那业务员不是一级别的!
此人先是检验了标牌的尺寸、颜色,漆面、图文内容,一切Ok没问题后,他用手掂了下标牌,感觉略沉,当即拉下脸来,说“这牌子这么重,我们怎么安装?这结构怎么这么做,一点都不合理呀“。
我一听坏了,当初明明跟他业务员商议好了的,我还特意问清楚了安装面才做成盒体的,他业务员在身边也没作声,我看他明显是有点心虚了。
我想了想笑着跟王经理说“王总,这浦发银行的牌子我们之前做过,单面和双面的都做过,这个主要是跟安装有关系,这牌子可以粘的,我们给客户做的比这大的都可以的,若您怕粘不牢,可以在后面打两个葫芦孔,先挂好再打胶粘,这样双重保障。”
他的业务员听这么一说,在一旁如释重负的点头附和,这王总听我这么说后脸色稍稍缓和了一些。
然后就是检查立牌,这下就没那么好说话了,拿吊尺一条边一条的比,最后沉思了一刻,说边角不直不是标准的90度!
我了个去!好吧,已然这样,跟人解释了手工活的原理,这在我们的可接受范围内。
无补于事,人家就是说这个问题,怎么办呢?
说到最后,这位王总就一言不发了,我深知这是多说无益啊,赶紧让相关人员看看来整改吧!
忙到晚上十点钟到家,刚进门就接到一陌生电话“安小姐是吧,整改的牌子我明天一早要来提,通知一下你,晚了就不要货了,你们自己看着办吧!”
真TM滴坑爹啊,整改重新上漆重新印内容,至少也得一整天时间,这才刚说整改,怎么明天一大早就要,这不给人喘气的机会啊,这大晚上的,我让谁去加班啊!我真是欲哭无泪!
好吧,明天到公司想办法吧!
第二天,公司开展会,我被派去展会帮忙,展会人还真不少,我从早到晚站了一整天,手机也在兜里震动了一天,当然是接夺命连环CALL!
本来我走之前跟同事交接好,让他帮接洽下对方公司的王总,并安排相关人员在整改了,这天王总倒是没来,那业务员来了,一会一个电话来催,我实在太忙没有接到他的电话,我想我提前信息里已经跟他说的很清楚了,早上他要来,就只能等着,并且我已明白的告诉他,谁会跟他对接。
趁中午休息工夫,我再次打开手机,一长串信息带着杀气扑面而来,重点字句是“你们没按我说的工艺做,并且还做的有问题,我是第一次跟你合作,很不愉快!”
我想了想,郑重的回复他 “X工,鉴于工期我昨天就回你了,整改要一天时间,请你们明天上午来提货,提货时再清款!”
第二天展会结束,我马上赶回到公司,首要任务,就是去看进度!
Ok,员工们很给力,立牌已经稳稳的站立地在那了,我马上打电话跟那X工 “你快来看下吧,按照约定已经好了。”
谁知他一直到下午快下班时才来,我说“你们不是一直催的好急么?怎么才来呀?“
他不好意思的笑了下没作声,再次检验,完美,过关!最后还免费帮他们打木架并且直接帮叫物流发货走了!
走的时候,他过来跟我办手续,不好意思的说“真是对不起呀,昨天我们老总催我催的很急,说当时不要,不然不要货了,我也是无奈,这次我也是有问题的,我也不是太懂,谢谢你们耐心的帮我解决了,太感谢了!
我也微笑着回他:没事,第一次做不懂,下次就好了!最后他满意的告辞了!
我都不知道我是多少次处理这样的事件了,这只是我的日常工作中的一个小小的事例,不累么?当然辛苦当然累!
我还记得我刚上班那会处理客户纠纷时满心的紧张,一晚上没睡,生怕把客户得罪了;我曾经被一个不讲理的女人让给骂哭过,一气之下想辞职被同事拉住了;我也曾经当场跟客户翻脸吵架……
如今,我看着那些刚刚从校门出来踏入社会的小弟弟小妹妹们,在重复着我往时的事情,我笑而不语,在他们受委屈之后细细的安抚他们。
是啊,谁不是从那个阶段过来的?都是性情中人,总会有情绪失控的时候,都是可以理解的!人人都要经过那么一个阶段的!慢慢的,人就成长了,在职场里就能如鱼得水了!
我也见过很多身边的人因为受不了老板的气,受不了客人的气,一气之下拍案走人的,不能说这么做就是错了,不是有句老话说 “人在江湖飘,哪有不挨刀?”
但十个里面有八个我见到的都只能在一个又一个公司里走马观花,结果什么都积累不下来!
我想,究其原因,只怕是他/她不能静下心来,好好的沉淀自己磨练自己,人受不了一点气,哪能在社会上生存?
每次觉的心累的时候,问下自己“真的不能再坚持一会么?真的就这样放弃了么?……”
这样,你就能想清楚很多道理,其实很多事情都只是再坚持了那么一会就能成功,不是吗?