垂直问答社区的出路

做家庭教育问答社区快一年了，在实际的运营过程中发现一个一直困扰自己的问题，那就是垂直问答社区的出路在哪里。

为什么选择做家庭教育这个赛道的垂直问答社区呢？

 我个人还是比较看重家庭教育这个垂直社区赛道的，越来越多的家长开始关注家庭教育，市面上也有不少的机构在做家庭教育的线上课程培训，包括我所在的这家公司主营业务也是家庭教育课程培训。

在这个过程中发现一个问题大部分家长学习了2年期的培训课程真正有效运用到生活中的又有多少呢？通过课程培训真的可以从本质上解决孩子的问题吗？

你去想想一个场景，比如上小学一年级的孩子沉迷动漫，不去吃午餐，作为父母你叫了好多次，孩子还是无动于衷怎么办呢？这个的时候你会发现家长首先处理的不是怎么让孩子来吃饭的问题而是先学会怎么控制下自己即将爆发的情绪问题（带着情绪是没办法解决问题的）。

我认为家庭教育的核心是家长，如果家长不知道怎么去提升当好一个家长的话，那么家庭教育对孩子的影响就会很小。大部分家长其实是不知道要怎么提升自己的？有的家长就会被生活中的各种焦虑捆绑，无形中家长会将这种焦虑传达给孩子。

在解决家庭教育问题前，首先要解决的是家长的各种焦虑，解决焦虑方式有很多，最简单最直接也是符合人本性的解决方案就是让自己看到别人也有你这样的问题。举个例子你的孩子不监督就不完成老师布置的家庭作业，该认识的字还没有掌握，该会的算数还没有学会，你会不会焦虑，当你看到这是大多数孩子都有这个问题，而且这个问题是通过多数家长反馈给你的你还会不会焦虑呢？至少比之前焦虑值缓解了许多吧。

问答社区的初心就是让更多的家长看见孩子的问题，以过来人的视角来分享经历、经验给到别人启发。问题从用户中来在用户中得到解决，只有这样这个平台才会影响和帮助到更多的人，如果是讲师或者专业的KOL来面向大众的话，这个供需是失衡的，这个平台只会沦为工具不会成为一个有调性和氛围的社区，也比较难去帮助和影响到更多的人。

在实际的运营中我们遇到的问题？

问题输出上：

第一个问题是我们发现妈妈们的提问都是非常真实的，每一个提问都是生活中确确实实遇到的，妈妈们生活中遇到的问题没有我们想象的那么多（低频）；

第二个问题是妈妈们的问题差异性不大来来回回基本都在作业、作息习惯、游戏这些边界范围内（炒冷饭）。

回答上：

第一个问题是妈妈们去回复时大部分站在帮助别人解决问题的视角，话术中比较多的是出谋划策，偏离了我们设想的分享个人的经历、经验（容易产生情感共鸣，营造社区氛围），这样的内容会让社区变为问答工具；

第二个问题是问题的炒冷饭妈妈们的回答热情会降低，失去回答的兴趣；

第三个问题是有的问题提问的范围和描述，真的没办法下笔回答。

在问题和回答上暴露出来的问题在某种程度上影响了社区的内容供需平衡，提问的低频次、炒冷饭，回答者看不到新的感兴趣的问题输出减弱，导致内容消费者可看内容减少，用户的活跃度留存受到影响。

综上，我对问答社区新的思考

问答对于用户来讲并不是一个高频词的需求场景，如果社区的主体以问答为核心比较难做起来（市场上很多先例），需要思考基于用户属性怎样提高用户频次（活跃度），方向一是扩充问答场景，把问答场景拓宽，以多元化的低频场景来提升用户的高频触发，方向二分析用户属性延展内容形态以高频内容形态切入，通过高频来带动问答场景。

目前我这边倾向是方向二，已做版本迭代，看后续运营效果在做分享