路边行驶的一辆老年三轮车上,坐着一对老夫妻,看妆容不下六十五岁。我极速靠近他们,因为售楼处对看房客户的年龄限制很宽,下至即将结婚的未婚青年,上至行动利索的老人。据领导说还有一位老掉牙的八十岁高龄的老人去看房子呢,大家都明白这是为完成任务的无奈之举。
“您好,打扰一下,我是卖房子的,你们去看房子吗?有礼品赠送。”我拿出一张宣传单页递上去。
老先生和老太太很和蔼,他们看看我,老先生说:这家楼盘的房子我们去看过。
我很诚实又温和地说:去过那就不能再去了,再去也不属于我的客户。
老太太看样子很高贵,就连生气也不失高雅,她说:前段时间,也是有一个卖房子的人喊我们去看房子,说有礼品赠送,还说每天都有任务,完不成要罚款。我们看她工作不容易,于是就答应跟她去看房子,谁知看完后什么也没给。其实,我们什么都不缺,不在意礼品,但是那个卖房子的人却不讲诚信,让我们很生气。所以我和老伴说以后不管是谁喊看房子,我们都不去。
我听了这些话,认真的说:原来是这样啊!不讲诚信是她不对,只要给客户承诺就必须兑现,否则就不要承诺。
老先生和老太太前后同语:对!
与他们告别后,我在思索:卖房子这个行业做到今天之所以不好做皆是因为售房者不讲诚信。
前行至学校门口,我看到几个中老年人。走到一位先生跟前,我停下来把对那对老夫妻的说辞重复一遍。
先生的年纪大约五十多岁 ,仪表堂堂,举止不凡,先是拒绝跟我去看房子。无奈任务下达,我只好耐心劝说并承诺有礼品赠送,即使不买就算给我帮个忙。
也许是先生经不起我的诚实相劝就答应了,这也正应了曾云清的那句“男人比女人好说话!”
因为是现场客户,所以看房时要填单子,在填写客户信息时得知先生姓李。单子好填,只是找领导签字麻烦,那天刚好领导不在要等一会儿。我告诉李先生让他看完后在售楼处的大门口等我一会儿,我的意思是给他礼品,但是没说。
我找领导签字后,李先生已经走出售楼处。我在售楼处大门口搜寻,结果人车皆无。礼品怎么给他呢?我想。对!有联系电话——我醒悟。
我拨打李先生的电话,接通后我说:您好,你怎么走了?咱们在学校门口见,我把礼品给你。
李先生语气温和,说:我回家了 ,礼品不要了,你忙吧!
在我劝说李先生看房子的过程中,他告诉我说他家就住在我常买馒头的馒头店附近。我出注意:我把礼品放在馒头店你去拿行吗?我经常去那家店买馒头,这个事情老板应该同意。
李先生:不用,真不要了。
通过对这件事情的态度,说明李先生的人品不错,在君子面前我又怎么能做小人?
“要不你在馒头店门口等着,我大约五分钟就到,这样也不用麻烦馒头店的老板。”
“好吧!”李先生拗不过我的坚持。
我到馒头店门口时,李先生就在那里,我带着歉意说:又麻烦你回来,是我的工作没做好。这是我们售楼处的一点心意,能买房固然好,不买给我们做个口头宣传应该没有问题吧?!
先生:一点问题也没有!给礼品不用这么认真,你做工作真认真,真的不多见!
我:应该的,谢谢您的夸赞!
我涉足这个行业不久,自从业以来,凡是我对客户说过的话句句属实,凡是对客户的允诺从不欺骗。一个人可以带坏一个行业,但不一定能扭转一个行业,但是我相信:每个人都让这个行业向好的地方发展一点点,那么这个行业变好就不难。
一直以来,我在做一个讲诚信的人。与宣传车的司机在一起工作的三天,他见证我的诚信,对我说:现在的人有几个讲诚信的?你是我见过的最讲诚信的人?你这样做要吃亏!
我却说:即使吃亏也得讲诚信,人无信不立。
都说现在的人,一是怕宣传保险的人,而是怕卖房子的人。不少的人反映,只要遇见这两种人就怕跑得慢。就拿留电话号码为例,一般情况下给客户要电话号码难,因为难所以要给客户说一些话。好不容易说动留下号码,业务员又不停的给客户打电话,有的甚至一天打几个,让客户很反感。
我知道了现在人的这一怕,所以在给客户要电话号码的时候从不勉强。凡是留下电话号码说不让频繁打的客户,我也尊重他们的意见。一旦售楼处有活动,我就发信息邀请,去不去随他们,真的可以说在这方面我真的很守信用。不过,凡是许诺我去看房子的客户我也以为他们守信用,我总是期待他们约好的时间。
可是事实证明,客户老是爽约,让我明白只有我一个人讲信用不管用。每次客户爽约后,我都会思索:到底是卖房子的人先把这个行业干坏的,还是客户的一再出尔反尔把这个行业带坏的?我也很清楚的知道,凭我一己之力很难扭转人们对这一行业的看法,也很难改变卖房子的人的这一做法,看来售楼这个行业还要继续让人不待见!
既然这个行业中的客户不守信用,而我守信用一时半会儿也不能做出业绩,那么我又该如何呢?望前路渺茫,回首来路留下一串诚信的天真脚步,我竟有些不知何去何从......
那天傍晚,我抬头看到即将落山的太阳把西方的天空照的金光四射。那金光照的我内心醒悟——我不能改变别人,只能做我自己,只要是对的就应该继续坚持;对过往的诚信,我无悔!