【张莉红 焦点中级9期 重庆 坚持分享第148天2018.07.22】

    中九第六次网络课的收获:

    1 当来访者的问题也正是自己所面临的问题，当自己也觉得不知如何去面对时:要坚信来访者是自身问题的专家，自己有资源、有力量去面对和解决自己的问题。我们只需给来访者提供一个温暖、安全、舒适、接纳、理解和欣赏的环境并且不到预设的去倾听、去陪伴来访者，做好水引子的作用，用例外问句、评量问句、奇迹问句等去催化来访者去多角度的思考自己的问题，咨询师要做的是扩大当事人的觉知、视野和角度：①.怎么看（自己的，周围人的、当事人），②.假设解决后如何（做点什么，老板对你的态度会好一些）？③.成功经验（自己的，身边人的），④.他自己的思考，⑤.做点什么可以朝向解决。⑥.如果改不了，怎么应对。

当来访者聊到“别人”时，简单顺着聊几句：“他们是怎么看的?”然后拉回来：这 和刚才聊的话题有什么关系？

当来访者邀请提建议或者跑题了，不一定要接，可以装作没看见或者闭而不谈。

      2 来访者的咨询目标像是树的主干，在咨询可能会出现分支，如果这个分支与主干关系不大，我们可以假装没有听见，可以避而不谈。如果关系密切我们可以询问当事人、或自己或周围人怎么看？也可用假设问题解决了会如何？曾经有过什么成功经验？来访者自己的思考是什么？做点什么会朝着想要的方向发展？如果改变不了，该如何应对？

    3 对于不是咨询范畴的来访者要坚决转介，对于不确定的或自己感觉无能为力的问题不要贴标签说对方得了什么病，要本着对自己和对对方负责的态度建议对方去医院检查一下再说：这一块我也没有经验，我也不知道怎么回答你。这不属于我的工作范围，转介正规咨询机构做正规的咨询。这个我做不了，为了孩子能更好，我给您推荐更好的老师。让大夫看看，如果没有更好，万一有不耽误孩子，最好没有。

      4 对于来访者刚开始只能觉察到一两条解决方法时，要细化、要强化来访者的成功经验，要看到对方身上的难得之处，要学着倾听他所在乎的人，所在乎的事，他成功后自己及周围人会怎么看，相信他有了力量后会有更多的思路和方法。

    5 摘要和概述来访者的话目的是向来访者表明咨询师在认真听，起着承上启下的作用，能引起对方的思考和反思，所以尽量放下专家的角色，要尽量少说，要相信对方自身的力量和资源！