企业信息化战略与实施(练习题)
1：商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论。以下 (1 ）活动，并不属于商业智能范畴。
A. 某大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好
B. 某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量
c. 某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录，为客户进行商品推荐
D. 某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策
答案解析：B 。B选项说的只是查询操作，没有涉及到商业智能，商业智能是对已有的数据进行分析、挖掘，找出其隐藏的信息。
2：企业应用集成通过采用多种集成模式构建统一标准的基础平台，将具有不同功能和目的且独立运行的企业信息系统联合起来。其中，面向（ ）的集成模式强调处理不同应用系统之间的交互逻辑，与核心业务逻辑相分离，并通过不同应用系统之间的协作共同完成某项业务功能。
A. 数据 B. 接口 c. 过程 D. 界面
答案分析：C。数据集成是从数据维度出发的，界面集成是简单的使界面集成起来，看起来是一个整体。
3：某大型公司欲开发一个门户系统，该系统以商业流程和企业应用为核心，将商业流程中不同的功能模块通过门户集成在一起，以提高公司的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力。根据这种需求，采用企业 （ ）门户解决方案最为合适。
A. 信息 B. 知识 c. 应用 D. 垂直
答案解析：C。
企业信息门户：是简单的把企业内部、外部的信息放在门户网站上；
企业知识门户：在企业信息门户的基础上，添加相关的知识信息，供给用户使用；
企业应用门户：把公司的所有业务流程全部集中到门户网站中，实际上是对企业业务流程的集成；
4：客户关系管理（ CRM ）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于 CRM 系统的叙述中，错误的是（ ）。
A. 销售自动化是 CRM 系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM 系统能够与 ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不
会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是 CRM 系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和
互联网来实现
答案解析：C。CRM系统和ERP系统在财务、制造、库存等环节中一定会形成闭环结构
5：共享数据库是一种重要的企业应用集成方式。以下关于共享数据库集成方式的叙述中，错误的是（ ）。
A. 共享数据库集成方式通常将应用程序的数据存储在一个共享数据库中，通过制定统一的数据库模
式来处理不同应用的集成需求
B. 共享数据库为不同的应用程序提供了统一的数据存储与格式定义，能够解决不同应用程序中数据
语义不一致的问题
c. 多个应用程序可能通过共享数据库频繁地读取和修改相同的数据，这会使共享数据库成为一个性
能瓶颈
D. 共享数据库集成方式的一个重要限制来自外部的己封装应用，这些封装好的应用程序只能采用自
己定义的数据库模式，调整和集成余地较小
答案解析：B。不能解决数据语义不一致问题。数据语义指的是这一堆内容代表的含义是什么，在不同业务中，使用数据的方式不同，赋予数据的含义也会不同
某大型商业公司欲集成其内部的多个业务系统，这些业务系统的运行平台和开发语言差异较大，而且系统所使用的通信协议和数据格式各不相同，针对这种情况，采用基于（6）的集成框架较为合适。除此以外，集成系统还需要根据公司的新业务需要，灵活、动态地定制系统之间的功能协作关系，针对这一需求，应该选择基于（ 7 ）技术的实现方式更为合适。
(6) A. 数据库 B. 文件系统 c. 总线 D. 点对点
(7) A. 分布式对象 B. 远程过程调用 c. 进程间通信 D. 工作流
答案解析：C、D
总线：一条总线，多个支线，每个业务系统都挂在各自的支线上，通过总线来进行交互；
第七题强调的是灵活、动态的定制系统之间的功能协作关系，用配置的方式能够最好的解决这一点，故选择D。
企业战略数据模型可分为两种类型：( 8 ）描述日常事务处理中的数据及其关系；（ 9 ）描述企业管理决策者所需信息及其关系。
(8) A. 元数据模型 B. 数据库模型 c. 数据仓库模型 D. 组织架构模型
（ 9 ）A. 元数据模型 B. 数据库模型 c. 数据仓库模型 D. 组织架构模
答案解析：B、C
运用信息技术进行知识的挖掘和（ 10 ）的管理是企业信息化建设的重要活动。
A. 业务流程 B. IT 基础设施 c. 数据架构 D规章制度
答案解析：A
以下关于企业信息化方法的叙述中，正确的是 (11 ）。
A. 业务流程重构是对企业的组织结构和工作方法进行重新设计， SCM （供应链管理〉是一种重要的
实现手段
B. 在业务数量浩繁且流程错综复杂的大型企业里，主题数据库方法往往形成许多“信息孤岛”，造
成大量的无效或低效投资
c. 人力资源管理把企业的部分优秀员工看作是一种资本，能够取得投资收益
D. 围绕核心业务应用计算机和网络技术是企业信息化建设的有效途径
答案解析：D
A：一般的用业务流程的重组我们用的是BPR/BPM，SCM 是负责企业之间对接的问题；
B：主题数据库是多个业务数据库的整合，只有业务数据库才会形成“信息孤岛”；
C：人力资源管理是把所有的员工看做是衣蛾资本
企业信息资源集成管理的前提是对企业（ 12 ）的集成，其核心是对企业 (13 ）的集成。
（ 12 ）A. 信息功能 B. 信息设施 c. 信息活动 D. 信息处理
（ 13 ） A. 业务流 B. 内部信息流 c. 外部信息流 D. 内部和外部信息流
答案解析：A、D 该题考的是书上的原话。
集成管理是企业信息资源管理的主要内容之一，实行企业信息资源集成管理的前提是对企业历史上形成的企业信息功能的集成，其核心是对企业内部和外部信息流的集成，其实施的基础是各种信息手段的集成。
为了加强对企业信息资源的管理，企业应按照信息化和现代化企业管理要求设置信息管理机构，建立信息中心。信息中心的主要职能不包括 (14 ）。
A. 处理信息，确定信息处理的方法
B. 用先进的信息技术提高业务管理水平
C. 组织招聘信息资源管理员
D. 建立业务部门期望的信息系统和网络
答案解析：C 该题考的也是书上的原话。
企业信息化涉及到对企业管理理念的创新，按照市场发展的要求，对企业现有的管理流程重新整合，管理核心从对 (16 〕的管理，转向对 (17 ）的管理，并延伸到对企业技术创新、工艺设计、产品设计、生产制造过程的管理，进而还要扩展到对 (18 ）的管理乃至发展到电子商务。
(16 )，人力资源和物资 B. 信息技术和知识 c. 财务和物料 D. 业务流程和数据
(17) A. 业务流程和数据 B. 企业信息系统和技术 c. 业务流程、数据和接口 D. 技术、物资和人力资源
(18) A. 客户关系和供应链 B. 信息技术和知识 C. 生产技术和信息技术 D. 信息采集、存储和共享
答案解析：C、D、A。该题考的是ERP的演化过程。
企业信息集成按照组织范围分为企业内部的信息集成和外部的信息集成。在企业内部的信息集成中，
(19 ）实现了不同系统之间的互操作，使得不同系统之间能够实现数据和方法的共享：(20 ）实现了不同应用系统之间的连接、协调运作和信息共享。
( 19) A. 技术平台集成 B. 数据集成 C. 应用系统集成 D. 业务过程集成
(20) A. 技术平台集成 B. 数据集成 C. 应用系统集成 D. 业务过程集成
答案解析：D、C。没有A选项，B只是数据集成，没有涉及到方法也就是业务逻辑层级。
企业信息化一定要建立在企业战略规划基础之上，以企业战略规划为基础建立的企业管理模式是建立
(21) 的依据。
A. 企业战略数据模型 B. 企业业务运作模型 c. 企业信息系统架构 D. 企业决策支持
答案解析：A。该题考的是书上的原话
集成平台是支持企业信息集成的支撑环境，包括硬件、软件、软件工具和系统。集成平台的基本功能
中， (22 ）实现不同数据库系统之间的数据交换、互操作、分布数据管理和共享信息模型定义：(23 ）能够为应用提供数据交换和访问操作，使各种不同的系统能够相互协作。
(22) A. 数据通信服务 B. 信息集成服务 c. 应用集成服务 D. 操作集成服务
(23) A. 数据通信服务 B. 信息集成服务 c. 应用集成服务 D. 操作集成服务
答案解析：B、C。考的是书上的概念。
供应链中的信息流覆盖了从供应商、制造商到分销商，再到零售商等供应链中的所有环节，其信息流分为需求信息流和供应信息流， (24 ）属于需求信息流， (25 ）属于供应信息流。
(24) A. 库存记录 B. 生产计划 c. 商品入库单 D. 提货发运单
(25) A. 客户订单 B. 采购合同 c. 完工报告单 D. 销售报告
答案解析：B、C。
需求信息流：客户订单、生产计划 、采胞合同等；
供应信息流：库单、完工报告单、库存记录、可供销售量、提货发运单等
商业智能系统的处理过程包括四个主要阶段：数据预处理通过（26 ）实现企业原始数据的初步整合：建立数据仓库是后续数据处理的基础；数据分析是体现系统智能的关键，主要采用( 27 ）和（28 ）技术，前者能够实现数据的上卷、下钻和旋转分析 后者利用隐藏的知识，通过建立分析模型预测企业未来发展趋势；数据展现主要完成数据处理结果的可化。
(26) A. 数据映射和关联 B. 数据集市和数据立方体 c. 数据抽取、转换和装载 D. 数据清洗和数据集成
(27) A. 知识库 B. 数据挖掘 c. 联机事务处理 D. 联机分析处理
(28) A. 知识库 B. 数据挖掘 c. 联机事务处理 D. 联机分析处理
答题解析：C、D、B。 该题考的是商业智能的处理过程，请看下图：
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