搬家给我上了一堂课

对于搬家，想必每个人都经历过，而我所经历的搬家却给我深深地上了一课。

前几天妈妈搬家，从每件物品分类、标记、打包、装箱，整整忙了两天，累得精疲力尽。

然后联系搬家公司，讨价还价，终于订好日子和时间，订好当天9点钟到，等到9点半也没有到，电话联系后，告知塞车，最终快11点才到，不守时不说，也没穿工作服和佩戴工牌，加上司机就两个人，也没有服务用语，上楼就搬。

搬东西而且没有任何防护措施，车里也没有防护，这种搬家方式看的我目瞪口呆，全程没有服务可言，给我的感觉就是一个搬和一个卸的两个动作而已，这是搬家吗？

好在我们自己打包的物品都做了防护，这次搬家万幸没有损坏，不然的话，后果可想而知。

现在，为什么还有这么不专业的现象出现呢？看了专家解读，才明白。

现在搬家公司行业缺乏完善的市场监管。

行业内乱象丛生，搬家消费市场信心不足，市场内存在着能自己找车就不委托搬家公司，导致搬家公司市场空间被压缩。

其痛点在于：服务资源短缺和信息不对称以及服务和定价缺乏统一标准。

期待的前景：随着搬家市场发展和规范以及消费信心的提高，搬家公司行业市场需求会进一步释放。在这个背景下O2O搬家出现了，目前较为成功的企业代表有58到家速运和蓝犀牛等。

有了这次不快的搬家体验，才想了解一下这个行业，了解了这个行业以后，知道了只有深入学习以后才能找到正确信息。

如果一个行业成熟并且有一套完整的管理标准，那会是一种什么样的体验呢？

在留学期间，曾感受到了日本搬家公司的专业、规范以及周到和贴心。

日本搬家公司在搬家前，会到实地踩点，看看需要搬哪些家具、电器和生活用品，然后列出清单，根据清单内容，制定出一个详细的搬家方案，根据方案再给出总报价（明码标价，没有隐性消费）。如果价格可以接受，就商定搬家日期。

明码标价，无隐性消费

这很日本，日本人做事干净利落，一次性谈完就直接干活。

搬家人员先在房屋内贴上保护膜，搬运路线所到之处无一放过，就是为了搬家时家具和电器不刮碰。

并且在搬各种物品时，都先擦干净，为了各种物品一尘不染的进入新家，这是有洁癖的人大爱吧？真的很贴心。

餐具专用打包盒

餐具和碗筷都有专门的打包盒，摆的整整齐齐，为了保持清洁和不受损伤。

其他物品也都是分类打包，各种尺寸的打包措施一应俱全，做到全方位保护，即便前面已经所到之处都贴上了保护膜，但是对每件物品的最终打包还是十分严格，确保物品在双重保护下不受损伤。

衣物打包无折叠

衣物类打包无折叠，长款短款分开摆放，简直是有你想不到他们已经做到了。

最让人感动的是，搬家公司会认为书架上的书本都是客户按照喜好排列的，因此会原封不动的排列好，到了新家在原封不动的摆放进去。这种细心和专业值得敬佩。

搬家后清洁工作

搬家结束后，他们会对旧家和新家进行全方位的清扫干净，客户入住新家就干干净净。

日本人是比较怕麻烦别人的，因为搬家时动静大会影响到街坊邻居，这点搬家公司也想到了，会准备各种小礼物送给邻居。

日本的这种规范和专业以及周到，体现在方方面面。

完善的服务体系给与顾客尊重，顾客会也对从业人员，规范和专业的操作表示敬佩。