即时通讯-5-衡量指标有哪些
背景
即时通讯从基础的功能，到做的好坏， 总得有评判的标准。那么即时通讯软件有那些衡量标准呢？
结论先行
案例
沙僧年度总结只有苦劳，没啥功劳
沙僧你来总结下
跟着我们的第N篇来，沙僧将唐僧和悟空要的从普通的消息通知变为了公众号的形式，用户已经可以正常的在里面交互了。年底了， 要考核了， 悟空说，沙僧， 下周咱们要进行年度总结，这两天你总结下， 下周通晒和Review。
沙僧蒙了， 我日常也就是开发需求啊，于是将自己的事情罗列如下：
Review会议PK
沙僧的绩效还行
Review的会议开始了， 唐僧， 悟空， 八戒， 沙僧都参加了此次会议。 先从沙僧开始，沙僧将上面的内容， 展示给了大家， 说完了后， 唐僧和悟空， 先肯定了沙僧， 在今年技术升级上，做出的贡献。但是这种升级后， 业务效果是有了， 但是技术上， 你的方案跟业界的Facebook， telegram比怎么样呢？ 或者跟自己的年初比， 怎么样呢？ 这些都不知道，也就没有办法评估， 念在是团队核心成员上， 于是绩效给了A（优秀）B（良好）C（及格）D（不及格）档中的B档（即良好）。
八戒的绩效是优秀
轮到八戒了， 八戒摆出了数据。
唐僧看到了数据， 认为不错。 有理有据。 悟空也表示认同。 沙僧认为， 确实是那么回事， 大家一致给到了八戒绩效是A， 并且表示要给八戒颁发优秀员工奖。
沙僧反思
绩效通晒结束后， 沙僧不太开心。 六点下班后， 八戒哼着歌，开着保时捷回家了， 唐僧心情不错的开着迈巴赫回家了。剩下悟空和沙僧在公司， 沙僧好奇的问悟空：“猴哥， 为啥做了同样的事情， 八戒的绩效那么好， 还不用加班，我的结果却只是良好呢？”。
悟空跟沙僧说：“沙师弟， 工作得换位思考下， 老板给你的定位和期望是什么， 八戒作为运营， 师傅关心公司的业务数据， 在他那里， 他做的好坏， 师傅日常便知道， 另外， 他的很多想法也是老板输入的， 业务好时，当然他的绩效是不错的。 再看看咱们， 师傅招咱们进来， 一是为了完成业务的需求， 这个是基本的。 另外， 咱们有没有做出什么牛的事情， 能够让他感觉到自豪的，不说师傅感觉到自豪的， 就让师兄我在业界能够吹的？ 你想想， 是不是没有？ 因为你做的事情， 目前还是偏向于执行的， 而且只是单纯的执行的， 1. 缺少思考和逻辑， 2. 缺少度量。”
沙僧若游所悟： “1. 缺少思考和逻辑： 怎么说？他述职时的效率还是我提出来的， 这个不是思考吗？”
悟空： “这方面是思考， 但是你没有体现在结果上， 年终总结不能简单罗列， 也要需要体现逻辑的”
沙僧： “确实， 这方面我更改下。 缺少度量怎么说？”
悟空： “比如说你做的及时通讯的解决方案，如何跟业界比， 如何跟做之前比， 这些都是数据， 有了参照物， 才能有所提升的。 ”
沙僧说： “原来如此”。
反思
数据思维， 其实也是做规划和落地的SMART原则中的Measurable原则。 即可衡量。
思考与总结
业界的指标找不到的话， 可以先从自身的现状指标衡量出来。
寻找下及时通讯业界的衡量指标， 实时性和可靠性。 但是简单的这样分类有点粗暴， 我们可以从以下的维度拆分。
- 服务端的衡量指标
- 客户端的衡量指标
- 端到端的衡量指标
本人非服务端的开发， 因而从客户端和端到端的指标两方面衡量。业界的衡量指标，实时性和可靠性， 实际上更多的是， 端到端的衡量指标。而客户端有其特殊的地方， 在于直接和用户交互。 因而客户端的指标， 可以拆分为两个方面。 用户体验和技术指标。