行政后勤工作例会之具体要求

目前，我们负责的主要工作有五大块：一是安保；二是项目前期工作；三是保洁；四是厨房；五是锅炉房。结合工作特点，谈几点要求。

为了便于记忆和理解，我把要求归纳为四个字：一“快”、二“稳”、三“专”、四“优”。

 一“快”：简单地说就是反应快、动作快、干活快。说得文雅一点，就是头脑反应要敏捷，动作要迅速，工作效率要高。为了实现“快”，我们要有意识地培养自己的思维方式和动作频率。思维方式是指接触一项工作时，先不要急于动手，要先一问二看三想，最后再动。一问，就是问清楚干什么，具体时间和进度的要求是什么？二看，就是看别人是怎么干的，尤其是要看干得快的人是怎么干的。还要看工作任务是在一个什么样的特定环境中，到什么山上唱什么歌。三想，就是想想你用什么样的操作程序才能达到最快；同时还要想一想用什么样的工具才能实现最快；目前的操作顺序和工具能否改进。磨刀不误砍柴工，有了这种思维方式，再配上快节奏的动作，你就能达到“快”的要求。

二“稳”：主要是指思想稳定和行为稳重。

（一）思想稳定。我们公司发展前景广阔，目前虽然因为大的环境影响公司遇到暂时困难，但是，我们申报的6个项目正在按部就班的运行。特别是2010年成功回购外围原漠公司100%矿权，经过四年的不懈努力勘探，现已探明储量100吨以上，并伴有银、铝、白云岩等可开采矿产资源，预估可实现价值上亿元。我们运行的三期改扩建工程是重点建设项目，公司未来发展前景广阔，只要我们用心，肯定有用武之地。

（二）行为稳重。首先是要懂事，不让人操心；其次是举止谈吐大方得体，行站坐卧端庄文明。遇到特殊情况不大惊小怪，不咋咋呼呼的。多了你，应该是增加了一个稳定的因素，而不应该是增加了一个不稳定的操心的因素。

三“专”：是指专业岗位或环节上的特殊要求。

（一）业务型岗位的要求。 如项目办公室职员。根据公司的情况，要具备以下几点素质： 1．要思维机敏，能做到齐心协力。不是各拉各的车，各吹各的号，各唱各的调，互相能能配合得比较好。 2．在行动上要求同步动作， “自动递”，一块动。互相配合默契，同步动作。要求对工作情况要熟悉，清楚自己干的事。 3．应该是活字典，记忆力要好。业务范围的情况或资料，应脱口而出。而不是东查四找，南推北卸，更不允许错报数字或情况，这样不仅影响主角的运作时间，而且容易误导领导做出错误的决策。 4．搞文字的，以及凡是涉及到这类工作的，总的要求是你的作品要易懂、易认、易记。要求你在格式上规范化。应该让人易看，而不是疙疙瘩瘩的，或者改都没法下手。写公文，不仅易懂、易认，而且，还要考虑易记的问题，写出的规定内容要便于操作。 5．对于交办的事情必须准确、及时、无误。 不能什么事都是差不多，交给你事情时，复述时，必须要准确，不能按你的意思去复述。对指令性的东西，一个字也不能错、不许动、不许错，必须是原文内容，语气甚至都要模仿一下，不允许出现任何差错。 我们再强调一次交代工作和接受任务都必须把握的五个要素：（1）什么任务？（2）谁去做？（3）在什么地点做？（4）什么时间完成？（5）质量要求是什么？没听清或没搞懂没关系，但要当场问清、交待清。切忌迷迷糊糊地去做，出了问题之后才说当时没听清，没搞懂，这是误事的习惯表现。 6．对交办的工作，要件件有着落。 不能交你十件，你就干了五件，然后连声都不吱，隔一段时间问你结果时，你给忘了。不能什么事交给你之后，好多天没结果，已经过了这个村，过了这个店，才把这事做了，已经没用了。或者，批评你的时候，你还觉得不高兴，觉得这么多事干不过来。凡是交代的工作，件件都必须有回音。

（二）后勤岗位的要求。一是环境卫生和环境美化。 总的要求是： 布局合理，造型美观； 枝繁叶茂，花盛草青；地无纸屑，物无灰尘。 物品的摆放要布局合理、造型美观。不是放在那儿，就完事了。我和杨部长检查时看到了，卫生打扫的比较干净，高姐和石大哥两名同志也比较辛苦。但还有没有需要改进的地方？卫生是否有死角？物品摆放的是不是有序，是不是合理、美观，这就需要再提高一个台阶。我们要求所有东西的摆放都要看着顺眼。二是饮食工作。总的要求是： 1.卫生 ;2.合口; 3.不超标（伙食标准）； 4.安全（火、电、器械的操作安全、食品保管安全）。

 （三）保安岗位的要求。一是保安人员要有全天候警卫意识，一点上有事，全员出动。保安人员日常的训练，要融在工作中去，行站坐卧不离这个。 二是忠勇机敏。既要有护主献身的精神，又要有随机应变的作风和头脑。 三是要求保安人员对己要和，对敌要狠。对自己人要俯首甘为孺子牛，要和气，威力是向外使，对里边绝对不能使，态度不好都不行。四是保安人员要与任何人保持一定的距离，和任何人都不过近。谁都可能是保卫对象，谁也都可能成为被制裁的对象，你没有这种职业意识，你和谁都把关系保持过密，将来出事你怎么处理？

（四）司机岗位要求。自觉遵守驾驶员岗位职责： 1.认真完成公司的派车任务要求。 2.坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。 3.安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。 4.每次出车回来后，如实填写行车记录，以及加油情况。 5.车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。 6.做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 7.认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗　油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的确良建议。 8.驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。 9.驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。 10.驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。 11.出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。

（五）锅炉房工作。因为刚上的燃气锅炉，刘主任要尽快摸索经验，多请教厂家人员，精打细算，节约成本。认真做好班次运行记录，做到准确无误。经常巡回检査，避免失水漏水，精打细算，精简节约，保证高效率、高效益运营。

 四“优”：

（一）主动上进。人的类型不一样，有的人总是推一下动一下，有的人则爱负责任，工作积极主动，不用操心。我们需要的就是主动上进型的。每个人都有可能成为未来的管理干部，但也有可能被淘汰。自己要有强烈的成材愿望。要勤奋、好学，给你一摊子事，你能不能做好？能不能主动找事做？主动替领导分忧？能不能主动地学习，不断地充实自己，主动进行技能、体能训练？在没有人监督的情况下，能不能自找苦吃？主动上进型的人有一种潜在的职业意识，能够主动地干好职责范围内的工作，主动去做、主动找事做。这种乐于工作的人，是在做事中寻找人生价值的实现和快乐；在做事中检验、提高自己。

（二）精益求精，有争优和创优意识。 这是职业素质好的特征之一，我们要求所有岗位上的员工都应该干啥像啥、干啥学啥、干啥吆喝啥、干啥都是最好的。已经达标时，不要满足，要给自己提出更高的要求：能不能更好一点？怎样做才能更好？是改进操作方式？还是改进工具？总之永远不自满，永远向前看，永远向高标准攀登。

（三）懂事省心。我们要求在工作和生活中，第一，要善解人意，能够把握领导意图、按照意图去办事。第二，办事、处事不要偏激，不要对别人要求太过分，尤其是不要整天窝里斗。第三，处理问题要把握分寸、讲究策略。提建议的时候，要争取被别人采纳。第四，不惹事生非。有些人经常讲这个人这儿不对、那个人那儿不好。或者总是汇报一些鸡毛蒜皮的事。你要记住，来讲是非者，便是是非人，就这么简单。要克服这些毛病，不要是是非非，省点儿心好不好？把日子过得太平点好不好？ 第五，善于共事，善于合作。要有宽容态度，能体谅别人。互相都宽容一些，谅解一些，大伙儿心情就都舒畅了。 第六，少惹麻烦，自己能管好自己。我们重视规章制度，重视纪律，也要求自己把握自己。不要总在你身上出现越格的事，人群中就数你最不省心，最让人不放心的就是你，要自我约束，注意提高自己的档次。 第七，要善于接受批评，也善于以婉转的方式解决问题。对待批评要表现出一种涵养。不管说的对与错，都不要当场顶撞；有必要解释时，也要在一种平和的气氛或机会时，婉转地提出。当领导或同事给你指出毛病时，你应该一是谢，二是抱歉。抱歉耽误人家时间了；谢呢，是因为人家给你指出来，省得今后因为这事倒霉。要有这种态度才行。 许多人的毛病被人指出后，不是首先抱歉，而是一推二释。一推就是把责任推到别人头上，或嫁祸于他人；二释就是解释自己是怎么想的，为什么要这样做。有这种思维方式和行为模式的人，是愚蠢的人。