GB/T 25000.51-2016解读系列之产品说明要求

目录

产品说明要求定义

1.产品说明要求之可用性

2. 产品说明要求之内容

3.产品说明要求之标识和标示

4.产品说明要求之映射

5.1产品说明要求之功能性

5.2产品说明要求之性能效率

5.3产品说明要求之兼容性

5.4产品说明要求之易用性

5.5产品说明要求之可靠性

5.6产品说明要求之信息安全性

5.7产品说明要求之维护性

5.8产品说明要求之可移植性

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产品说明要求定义

下图是分体条码支付终端ME50H的宣传彩页，是属于纸介质文档形式的产品说明书，需求方通过此宣传册可以了解软件的特色功能、应用场景、维护信息等。

产品说明是陈述软件各种性质的文档。主要目的是帮助潜在的需求方，在采购前对软件进行适用性评价。

通俗的讲，软件产品说明就是一份非常详细的售前说明书。在产品说明中，供方需要将软件的基本信息、预期用途、适用范围、使用环境、使用者资质、软件功能、软件质量特性和软件维护等信息，全部展示出来。

产品说明要求包括以下内容，接下来我们将一一来阐述（除使用质量）。

1.产品说明要求之可用性

作为一个潜在需求方，他能够从什么渠道获得、查阅关于RUSP的相关说明，其所提供的信息能否帮助潜在需求方对RUSP进行客观的评价？

定义

• 产品说明的提供形式应是可获得、可查阅的

• 产品说明对于该产品的潜在需求和用户是可用的

测试方法

我们能从官方提供的渠道，比如接收的样品、官方网站、电子介质（光盘），获取关于RUSP的详细介绍说明。产品说明书包括以下但不限定于这几种类型：产品说明书、操作手册、宣传彩页、产品方案介绍。用户能从此文档的信息中了解本软件产品的基本信息、适用范围、应用场景、软件维护信息等评价产品适用的内容。

2. 产品说明要求之内容

定义

• 产品说明阐明所运行软件的质量特性，用于潜在需求方评价该软件对其需要的适用性。

• 产品说明须结合RUSP具体特点、质量要求和技术要求等对产品质量特性和使用质量特性进行裁剪，并进行合适描述。

测试方法

• 产品说明的内容必须是针对本产品的详细陈述，且应避免内部内容出现前后不一致。

• 产品说明根据RUSP的具体特点、质量要求和技术要求裁剪后的内容应对应到产品质量特性和使用质量特性的要求

• 以上某项目的产品说明要求内容对本产品的功能性、性能效率、兼容性等质量特性进行详尽描述，我们认为此份产品说明满足产品说明的内容要求

3.产品说明要求之标识和标示

定义

• 产品标识是指用于表明产品信息的各种表述和指示的统称

• 产品标识主要表现为产品的名称、产地，生产企业的名称、地址

• 主要目的是用于识别产品

测试方法

以分体条码支付终端ME50H的宣传彩页为例，我们可以看到该RUSP的唯一名称是NEWLAND ME50H（分体条码支付终端），并且可以从此产品说明上获取供方的名称和地址信息、联系方式，从产品特色和应用场景，需求方可以很清晰的明白此软件能够实现和提供的服务，以及提供服务、维护的方式。

4.产品说明要求之映射

定义

• 产品说明中提及的所有功能，应按照功能性、性能效率、兼容性、易用性、可靠性、信息安全性、维护性和可移植性8大产品质量特性归类说明

• 8大特性可根据RUSP的具体特点、质量需求和技术要求等进行裁剪

测试方法

上图是某项目的操作手册，从文档中，我们可以清晰的看到产品说明的内容按照功能性、性能效率、兼容性、可维护性等裁剪后的质量特性进行分类，符合产品说明对于产品质量映射特性的要求。

5.1产品说明要求之功能性

定义

• 产品说明要求针对产品质量的功能性可以通俗的理解为：

(1)  软件提供了目标客户所需的功能

(2)  软件提供的功能是正确的

(3)  软件功能规范符合国家/行业/企业标准

• 简单理解，产品说明中应明确系统实现的功能，以及如何验证此功能的正确性

测试方法

上图某项目的产品说明书中关于功能要求，描述了系统实现本功能的目的和方法，以及验证功能是否正确的依据，提供功能原型作为验证的证据，因此我们认为此份产品说明书符合功能性要求。

5.2产品说明要求之性能效率

定义

• 产品说明中应当根据软件产品需求，陈述软件产品在规定条件下执行功能时需要的时间响应要求以及资源利用要求

• 性能效率的描述可能包括：系统配置，RUSP有效工作所需的资源，如带宽、硬盘空间、CPU速度、系统容量及系统相关容量配置

测试方法

上图某项目的产品说明书中的部署规划需求明确应用服务器端在闲时和忙时的并发用户数、数据库服务器等性能指标进行描述，提供验证方进行性能效率评价依据，我们认为此份产品说明满足产品质量之性能效率描述。

5.3产品说明要求之兼容性

定义

• 产品说明中应当包含软件能与系统平台、子系统、第三方软件兼容的相关陈述

• 兼容性包含但不限定于：RUSP运行过程中对特定软件或硬件、调用的接口以及被调用软件的兼容，如：硬件平台、操作系统、数据库、浏览器、打印机等

测试方法

上面图片中为某产品操作手册中关于运行环境兼容性的说明，我们可以了解软件产品运行时，对操作系统、应用软件以及浏览器的兼容模式要求，以此作为验证方评价产品兼容性的依据，由此我们认为此份产品说明中关于产品质量兼容性的描述符合要求。

5.4产品说明要求之易用性

定义

• 易用性通俗理解是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。

• 体现为安装简单方便、容易使用、界面友好、吸引用户等。

测试方法

上图某项目的产品说明书中描述软件产品流程简化的功能，包括UI设计界面展示，人机交互方式、简化操作流程等易用性的相关要求，所以我们认为此份产品说明书符合产品质量对于易用性的要求。

5.5产品说明要求之可靠性

定义

• 可靠性是指软件系统在规定的时间内以及规定的环境条件下，完成规定功能的能力。

• 包括软件产品的可用性、容错性以及从错误中恢复的能力等相关说明。

测试方法

产品说明要求中规定软件产品的持续服务时间：7*24不间断服务；中断服务恢复时长小于4小时；定期进行数据保存和恢复，均属于产品质量对于可靠性的说明要求。

比如分体条码支付终端ME50H宣传彩页中的快速扫描：0.3s左右的扫码速度，持续续航：支持连续扫码交易600笔，便捷连续使用10小时，就属于产品质量之可靠性的一个例子。

5.6产品说明要求之信息安全性

定义

• 软件产品应遵循与信息安全相关的标准、约定或法规等的相关说明。

• 包括保密性、完整性、抗抵赖性、可核查性、真实性等相关说明。

测试方法

上图某项目的操作手册中关于安全性需求的描述，陈述了软件产品应遵循的安全标准、约定；再比如分体条码支付终端ME50H宣传彩页中安全要求：通过企业标准测试（中国银联动态二维码生成设备测试），完成QPBOC（非接触式卡的应用检测），符合行业规范，以上例子均属于产品质量之信息安全性的内容。

5.7产品说明要求之维护性

定义

产品说明中应当包括用户所需的维护信息，包括但不限于监控应用程序的动态性能信息、监控意外失效和重要条件的信息、监控处理本地数据的信息等。

测试方法

以上某项目操作手册中关于维护性的需求，指出用户数据初始化的维护信息，以及数据异常处理的过程，符合维护性中的易分析性，可维护性。

5.8产品说明要求之可移植性

定义

通俗的理解为软件从某一环境转移到另一环境下的难易程度，包括支持软件运行的最低硬件配置要求，快捷安装说明，条件变化时，无需经过大改动就可正常运行的能力。

测试方法

以上某项目操作手册中详细描述产品安装时的最低软、硬件配置，并规定运行环境下的安装、卸载程序进行说明，包括软件的安装、数据库和参数的配置等，我们认为此份产品说明满足产品质量对于可移植性的说明要求。