医生随笔（六）：医生给我加个号

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医患关系，一直是行业内外争论不休的话题，尤其是随着人们生活水平日渐提高，自身健康的追求和相对滞后的医疗服务之间的矛盾日益加剧。

本来是一条战壕上的战友，为何演变成今天说不清理还乱的医患关系呢？也许这是一个很复杂的社会问题，或者又是一个系统的政策问题，个人几乎无法去面对和解决，更无从说三道四了。虽然医患关系在目前医疗行业里，已经深深地困扰着行业里的从业者，看似医生不再“飞扬跋扈”，可患者也不是在这场没有赢家的纷争里独善其身。

各个地方接连不断的儿科门诊停诊，只是从一个侧面反应了目前医疗行业的尴尬冰山一角。如果说因为待遇问题导致儿科医生短缺，那么，我认为比待遇问题更让人无法忍受的是临床工作上经常性命难保的人人自危，才是行业目前最大的痛点。有些时候，我也一直百思不得其解：为什么医疗行业从业者落到过街老鼠处境呢？我无力挑起医患矛盾，也无能耐混绕是非，面对于经常出现在媒体上的各种医患纠纷新闻，已经从开始的愤慨到现在的坦然面对。下面罗列的几个故事片段，不是随机抽选，但也不是刻意回避。

记得一次五一劳动节，轮到我门诊值班，一个医生在门诊，确实是“应接不暇”。平时五个门诊医生同时出诊，也是忙得够呛，可以想象一个医生出门诊的情况了。全国百姓都放假，看病就医的似乎在假日里比平时上班时候还多。因此，假日休假，其实患者并没有休假。门诊走廊里一下子就聚集满患者，因为医院执行限号规定。一个上午一个医生最多挂三十个号。

一个患者急忙进到我的诊室。

“医生，给我加个号吧？”说者一脸期待，这已经是不下十个患者进来问同样的内容了！有时刚刚和患者谈话到半，又杀出一个人来问加号的事情，完全打乱了正常诊疗活动，没有节制地进来打断正在进行的诊疗，确实让人觉得很无奈病，根据病情轻重缓急，我也给他们其中有七八个患者加了号，这就意味着我五一加班，还要机会拖班到下午一点钟之后才能下班。没错，看病是医生的天职，可是我即使一天不停下，也不能把所有的病人都看完。

当我问眼前身患何恙，得到的答复是“洗洗耳朵。”

“我每年都到医院洗两次耳朵，今天放假了，过来逛街顺便来洗洗。”患者得不到结果的时候，依然在诊室里不依不饶着“你就帮我加个号吧！不就是多加一个号吗？”。

“你这样的病情，我今天真的无法给你满足了，规定挂号三十个，我现在已经挂到超过四十个了！”我停下正在进行的就诊，和来者解释。

“什么医生？不看病的！”来者一下子就火冒三尺起来“为什么这么多诊室只开你一间？什么鬼医院！”

“因为五一劳动节，全国各个部门都放假，很多单位都全部关门放假了。”我只能尽力解释“医院考虑到特殊性质，所以安排一个医生出诊服务急诊患者，按诊疗规定，你的不算是急诊，可以等到正常上班时候来解决。”

“我什么时候看病还要你规定吗？”患者继续牢骚。

是的，医院和警察等部门一样，因为涉及民生问题，不能在假日里全部关门大吉，这是不容置疑的问题。如果医院三百六十五天所有岗位都满员到岗，估计没有哪个医院能做到。所以，全国性质假日，医院一般都以急诊性质值班为主，不关门大吉，也无法做到全员到岗。保证急诊罢了，而非急诊的患者，就只能正常上班解决了。

因此，有些时候，对于个人而言，就多挂个号而已。但是，他也许没有想到“挂个号而已”的真实数目呢？对于说话者而言，就是他本人而已，对于值班医生而言，十个，二十个……即使是救命的，也要让医生有时间啊，何况这其中不完全是急诊……

平时没有时间看病，放假有时间来挂号就算急诊，是以病情轻重缓急划分罢了。所以，节假日值班，把诊疗时间让给真正的急诊患者罢了！因此，“医生，不就是多一个号而已吗？”有时候很无奈。