不得不会的软件测试bug分析定位技巧

身为测试工程师，总有一道绕不过去的坎就是定位bug，这其实是非常花费时间的。

也许有很多人不以为然，觉得无非就是发现bug后提交bug管理系统，描述操作步骤，预期结果和实际结果哪里不一致，然后继续测试。并不是说这样做的不对，只是说这样做的不够好，看似节约了测试时间，实则对于项目的进度没有起到应有的推动作用。

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web前端

• Web前端就是通常说的网页。互联网公司的前端一般包含如下内容：JavaScript、ActionScript、CSS、HTML(..ML)、HTML5、Flash、交互式设计、视觉设计

• web前端测试可能发现的问题——版面设计、交互设计、文字、性能、功能

• bug定位通用思路：现象-->原因-->验证手段-->结论-->现象

测试bug定位原因归类：

测试环境相关

• 是否安装了flash及flash的版本——可能导致部分页面显示出问题，目前常用的版本诶flash10

• 是否开启了浏览器插件——插件可能导致浏览器行为的变化，除非测试要求，否则一律禁用插件

• 是否开启了安全软件——可能会截包、弹窗拦截、防钓鱼等

浏览器相关

• 不同浏览器的支持标准——不同内核的浏览器对js及各种标准的支持不同，因此页面解析出来的效果可能不同。Firefox：gecko；Chrome：webkit；IE：trident；Safari：webkit。

• 浏览器的设置——禁用js；禁用弹窗；禁用cookie等

• 浏览器cache策略——js，css，图片等都有可能被cache住。ctrl+F5强制刷新请求

• cookie——跨域，过期

网络相关

• 是否发出了正确的请求——请求url、参数变量。content数据

• 是否得到了正确的应答——http的返回值：200-正确；302-对象已移动；304-对象未修改；404-没有找到页面。返回的数据体

• 是否性能问题——异步请求的数量过多；网速过慢

字符编码相关

• 页面乱码——百度后端存储基本是使用的GBK编码，前端提交可能是UTF-8编码，后端对于非GBK编码一般采用实体存储。可能出现编码没有转换。转换的时候没有判断半个汉字（转掉了半个汉字导致雪崩）。

• url错误——url路径中汉字编码使用的是utf-8编码，参数中使用系统默认编码，flash脚本中使用的都是uft-8编码。

安全相关

• Xss漏洞——输入一些特定字符页面出现错乱或有恶意代码被执行，RD未对特殊字符转义完整

性能相关

• 图片数量——页面中同一个域的图片的数量控制在16个以下，IE会控制同一个域下图片并行的下载数量

• 页面抖动——异步请求的数量过多

• 加载失败——限速情况下，超时

bug定位常用工具

• Firefox——firebug、web developer、live http headers、http fox

• IE插件——httpwatch

• 第三方工具——fiddler、charles

• 慢速网模拟工具——firefox throttle、fiddler、charles

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web前端

• 后端包含运行在服务器上的程序，脚本和服务。比如：各种各样的逻辑处理系统，数据存储系统等。

• 后端可能发现的问题——逻辑的，数据的，策略的，接口的，性能的等

测试bug定位原因归类：

数据流相关 

• 上下游模块是否连接正常——模块的ip和端口的配置，白名单黑名单配置，session授权

• 模块的数据发送接收是否正常——日志是否有滚动，是否显示发送了数据或接收到数据，数据是否完整，跨机房，负载均衡算法（从哪些机器获取到的数据）

• 非socket的数据传输——共享内存（是否分配，key的配置等），cache（是否创建，脏数据等），数据库（配置，连接，表，触发器，存储过程），文件（大小，访问权限）

• 模块之间的接口——协议的一致性（mcpack1，mcpack2等），字段的一致性（一个按signed解析，一个按unsigned解析），字段复用

处理逻辑相关

• 程序的各种配置——功能是否开启/关闭，词表是否加载，各种阈值的配置，超时配置

• 程序日志——日志级别，交互的流程，处理的流程

• 各种边界——数据边界（int，long），文件边界（空文件，分文件的边界），时间边界

• 各种资源并使用——Cache是否遗留脏数据，并发和死锁

系统和环境相关

• 系统资源——Cpu，io，句柄，内存，网络状态，数据库状态，数据库连接数

• 环境资源——程序版本，内核版本，网络(外网)访问权限，系统动态库不一致

程序和代码相关(常用验证手段)

• 确认问题出现的位置——日志中的代码行，gdb中的代码行，抛出异常显示的代码行

• 获取当时的运行时信息——Gdb core文件，gdb attach到进程，查看堆栈，查看寄存器，设置breakpoint，watchpoint，查看内部数据

• 获取程序和系统信息——Strace查看系统调用，系统状态获取（ps，top，/proc/pid/*，vmstat，netstat）

• 更深入的手段——反汇编，查看寄存器，gdb高级应用

后端测试bug定位

日志查看命令

• 查看压力——tail -f as.log | grep '^NOTICE' | awk '{print $3}' | uniq -c

• · 排除日志中的特定内容——grep -v 'pattern' as.log

• · 只输出感兴趣的内容——grep -o 'proctime:toal:\d+' as.log；grep -o 'proctime:toal:\d+' as.log | grep -o '\d+ '；grep -o 'proctime:toal:\d+' as.log | grep -o '\d+ ' | sort -n | uniq -c

• · 将wf日志归类——grep -o '\w+\.(cpp|h):\d+' as.log.wf | sort | uniq -c

gdb常用命令

• bt——查看堆栈信息

• print——打印某变量值

• break——设置断点

• x/i——翻译当前指令为汇编

• info thread——查看所有线程，星号*标记的是当前线程

• thread num——切换到线程号为num的线程

• set scheduler -locking on——锁定在线程：输入continue命令以后，当前线程继续执行，其它线程不执行

• set scheduler-locking off——这是默认设置，输入continue命令以后，所有线程都继续执行

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性能测试

• 旨在获取系统在特定一种或多种环境下，在不同的外部输入压力(包含极限)的条件下的系统各项指标的测试

常用命令

• 进程相关——ps，top，/proc/pid/*

• 系统相关——vmstat,top,iostat,sar,df,lsof

• 网络相关——netstat

bug定位原因归类

压力工具相关

• 工具的功能和性能——能否达到预期压力，启动压力的机器性能，压力工具是否有异常连接关闭，压力工具如何处理异常，长连接短连接，并发的个数

• 工具运行环境——压力机器的带宽，是否跨机房

• 被测系统相关

• 机器性能——系统所在机器性能，机器网络带宽，机器的内存，sd卡，硬盘

• 系统本身——系统的下游模块的性能，系统的配置，系统的数据量，系统的特点状态（充cache，dump，merge），系统的部署，程序的bug

环境相关

• 操作系统相关—— 是否和线上一致，内核版本，刷脏页时间，有没有调用directIO

• 查看系统状态——Ps,top,/proc/pid/*, vmstat,netstat

正确的思路+丰富的业务知识+丰富的技术背景知识+较好的调试和开发能力= 强大的bug定位能力Bug定位的过程是能力提升的过程

Bug定位的过程也是境界提升的过程

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