陈湛匀教授：企业九大系统--神经系统

一、 人体神经系统

人体神经系统由中枢神经系统和遍布全身各处的周围神经系统两部分组成。中枢神经系统包括脑和脊髓，它们是控制各种生理机能的中枢。周围神经系统包括各种神经和神经节，各种神经通过其末梢与其他器官系统相联系。

神经系统的主要功能就是通过眼、耳、口、鼻、皮肤等感官接受触觉、听觉、味觉、视觉等外部刺激并将其转化为电信号，传递给中枢神经，中枢神经再对这些刺激作出反应，然后给出电信号传递到肌肉和动作器官。这一由神经系统引发的对刺激的反应过程也被称为一个反射。

如果神经系统出现失调，人体就不能正确地对周围环境作出反应，进而影响到人体正常生理的运转。很多疾病都与神经系统的问题密切相关，轻的如脑外伤引发的失眠症，失眠会导致免疫力下降，也会影响精神状态和工作；严重的如中风，即大脑发送指令出现问题，于是患者多出现偏瘫、语言不利、半身不遂等症状。

企业中的各级管理机构，就如神经系统，一旦出错就会导致严重后果，有其不言而喻的重要性。

二、 企业神经系统

企业的神经系统由高层决策、中层和基层的管理机构组成。企业的最高层管理者是企业的大脑，中层管理者是企业的脊髓，他们是控制企业生产经营的中枢。科室、班组等基层管理属周围神经系统。高层的战略决策是企业远航的灯塔，需要在不同层面进行共享和传递。换言之，需要在中层和基层进行共享和传递，实现决策的目标。

企业的“神经系统”运作和人体类似，基层管理机构处理员工在业务办公中获得的信息和数据，并向上反映给中层管理者，中层管理者就其中一部分信息迅速作出反应，给基层作出业务指示；另一部分则继续上报给高层，由高层作出决断。高层决策者根据获得的信息对市场环境作出判断和预估，确定整个企业的基本战略，接着直接或间接地将决策与战略与各层级共享，以便明确具体工作。这个过程就是企业的“反射”，业务员工是“感官”，信息和数据则相当于“电信号”。

如果企业的管理机构之间无法有效沟通，也会导致“神经系统疾病”：举例来说，高层制定企业战略后，若缺乏有效沟通，中层和基层可能不理解甚至不认可，那么在执行的过程中就会出现很多问题，使企业目标难以实现。