文章开头：本文是A大叔说发表在产品壹佰的文章（http://www.chanpin100.com/article/104460）转载文章仅供大家习，不作任何商业用途。
让别人舒服的程度决定你的高度，这样的话不算是唯一标准，但一定是自己职场情商的表现。
「有人@我」群里若干留言，几个@符号，其中的一个是我的名字，接下来是连续5条50几秒的语音。
既然@我，肯定和我有关，但还@了其他人，所以是哪部分和我有关呢？于是，不得不带着微笑无奈脸，一条一条的听下去这四分多钟的语音。
果不其然，其中只有一条55s的信息是真的和我有关系的，大致的内容是这样：
「15s」闲话吐槽
「5s」呼喊我的名字
「5s」交代事情的第一部分
「5s」口头语
「10s」交代事情的第二部分
「5s」语言转折说“我想起来了，我去问xxx就行，不用麻烦你了”
「5s」语言又转折说“还是让你帮个忙吧”
「5s」“我等你的回复呦”
炸裂，短短一条语音跟年度大戏似的，我的思路也随着过程不停的变换：
「15s」闲话吐槽=这条信息估计也没我什么事
「5s」呼喊我的名字=好像有我的事了？
「5s」交代事情的第一部分=嗯嗯，听到了，原来是要说这个啊
「5s」口头语=说完了？就刚才那两句话？
「10s」交代事情的第二部分=我就说嘛，就感觉事情没交代清楚
「5s」“我想起来了，我去问xxx就行，不用麻烦你”=呃，白听了
「5s」“还是让你帮个忙吧”=等等，又是我的事了？
「5s」“我等你的回复呦”=好的，不麻烦，顺手的事，呃，前面他都说了什么？
无奈只得再听一次。这样的场景你是不是也遇到过？
社交软件把工作带进了生活，哪怕朝九晚五的工作制，软件也能随时拉个群，切换到工作状态。
既然已经无可扭转，那是不是能尊重一下手机聊天对话中的基本礼仪，让过程更平顺且平和一些呢？
语音不要轻易发
开会时，收到语音信息，怎么听？
办公室的人都在安静工作，收到语音信息，怎么听？
朋友聚会，正畅聊呢，看手机都是不礼貌的，收到语音，你叫我怎么听？
输入文字可能会用时较长，但对方理解的速度会更快，因为大家都已经熟悉了屏幕的阅读方式。
录入语音的时间可能较短，但对方去理解语音的时间会大幅增加，这还是在发语音的一方能言简意赅的表达自己的前提下。
于是，发语音的人为了自己的便利，浪费了接收方的时间，自己获得了便利，对方获得了负担。
这显然不合理，这是建议不发语音的第1个原因。
原因2是，语音信息的一个缺点，是没有办法快速搜索。
有的时候收到了语音，也知道下一步要去进行回复，当需要做动作的时候，语音可能找不到，特别是在有大量信息的群里。
原因3是，各种原因导致语音信息不完整。
比如按语音按键的同时就已经说话了，导致前面几个字没录下来；又或者口头禅比较多；甚至是逻辑不清楚，表达不清想说什么等等。
总之，随便发语音，变成收信人的负担，是大概率事件。
文字等于留言
除非是正在沟通的过程，其他时候文字是不是应该默认为留言。
“在吗？”“不在！”看图就能感受到收信人的白眼了。
既然是留言，就不能强迫即时性，收信人收到后自然会选择时间去回复的。
另外，文字真的要说清楚，站在对方的角度考虑，收到信息后能不能明白你要干什么。
这里推荐一个文字模版，“背景-进展-目标结果-下一步”：
“客户已经通过了我们的广告方案（背景），现在李哥正在协调总部的预算，预计今晚下班前会有结果（进展），然后我们需要赶在周末前出一份具体的执行细节计划（目标），明天早晨各部门带着方案，我们开始讨论（下一步）。”
类似的方式有很多种，原则只有一个，用最简练的话，表达清楚要说的事。需要反馈的，则加上对应人要达成的目标和时间点。
社交软件聊天有些默认的礼仪
说这个话题的时候，特意在群里扔了问题：有哪些聊天礼仪是你觉得特别值得推广的，收集如下：
1、拉群或转发好友时，先和对方说一声，得到回复后再开始；
2、对话结束时，要回复“收到”或“好”之类的，凡事有交代，件件有着落，事事有回音；
3、一句话能说清楚的，不要拆成很多的碎语句，@对应人，加#关键词，方便搜索；
4、添加好友时，做简单自我介绍和说明来意；
5、加好友到第三次时，就别再执着了；
6、自己确实不方便打字时，可以先问对方一句，方便语音吗；
7、别人用语音，你也可以回语音，别人没用，你也别用；
8、说正事时不闲聊，吐槽群里无正事；
9、尽量减少错别字，特别是会产生歧义的错别字；
10、紧急重要的事，请打电话。
推己及人，做让别人舒服的举动，给自己拿到正向评价，不是对双方都好的事情吗？
让别人舒服的程度决定你的高度，这样的话不算是唯一标准，但一定是自己职场情商的表现。
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