Day18:望闻问切

      对于一些人来说，他们并不缺乏解决问题的能力，很多时候， 他们缺乏面对现实的勇气，或者未能洞悉事物的本质，或者逃避责任。

    问题就像添入火车头发动机中的煤，通过燃烧——制定和实施解决办法——来推动我们前进。你发现的每个问题都是一次改进机器的机会。发现问题而不容忍问题，是最重要也是最不为人所喜欢的事情。

      Dalio如同老中医一般，用“望闻问切”四诊法总结出了发现问题、不容忍问题的原则：

      1.如果你不担心，你就要担心了；如果你担心，你就不必担心；

      2.对机器进行设计和监督，确保能发现哪些事情做得好、哪些不够好，这通常要由合适的人来做：那些愿意深究、无法容忍低质量工作和产品产品、具有较好综合能力的人，并要有好的量化指标工具；

      3.在分析问题时要非常具体，不要泛泛而谈。从具体事例开始，然后观察规律；

      4.不要害怕解决难题。与根本不解决相比，解决这些不可接受的问题更容易办到，如果不解决，会导致更多压力，导致工作量增多，持续出现更多的不良后果；

    人们最常犯的错误就是把遇到的问题当成一时的差错，而没有借机对机器的运转进行诊断，以便实施改进。他们即时动手解决问题，却忽视了问题的根源，导致失败频频发生。全面、准确的诊断尽管要耗时多一些，但对未来大有益处；人们最常犯的第二个错误是诊断时不提及个人姓名。如果不把问题与造成问题的责任人挂钩，不探究他们失败的具体原因，就不会促进个人和肌器做出改进；第三个最常见的错误未能把这次诊断中吸取的教训与之前的教训联系起来。要确认某个特定问题的根源是某种规律使然，还是偶然。

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