懵逼后的收获

一、每一次教练对话后,做好复盘、总结、反思是相当重要和必要的环节

1,当Nick导师请我们大家拿出之前做过的教练记录,统计哪些“道术器用”在对话中用的比较多,哪用的比较好,哪些比较少时。

我一脸懵逼。

统计的表格虽在多天前工作人员就发送到我的邮箱,可压根没有把它当回事,这节骨眼上,知道着急也没用啊!耳边,有一个师姐来一句超经典,“我的手就像体温计,一摸就知道----”,可惜,我没有那两下子,即摸不出来,也不用功,顿时自责涌上心头。

2,咋办?凉拌呗!

硬着头皮,凭感觉瞎画一通,蒙混过关。与死党十分钟讨论时,看到我死党严谨的,认真的,一条一条写出来自己做过的每一次教练对话用到的“道术器用”后,心里悠然升出一股子佩服!我的好死党啊,向你学习!

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二、第一天下午,一对一教练外部客户

1,外部客户来源是每一位学员自己找来的客户,而我的一个朋友临时有事,取消了这一次教练体验。

下午2点开始,有客户陆续到达现场。教练们被一个一个“翻牌”,客户是上帝嘛,就像当年皇上一样。每一个被点名翻牌的同学们自然的收到了大家投射过来羡慕的眼神,貌似越早被翻牌,就越优秀越有市场的赶脚!我心里的小九九敲得那个响啊!不断的被打击,内心无比煎熬着,好胜心和虚荣心极强的我,被无情的现实一次次地击垮!

2,还没被点名,还没被点名,一顿乱糟糟!打翻了五味瓶。心里默默的想,难道今天可以不做教练,哈哈哈,内心突然小窃喜。不用教练,我可以轻松的观战喽。

紧张的去了一趟厕所回来,还是杳无音讯----

第二次厕所回来,看到屋里包括我在内,还剩下四个人,我突然又为自己找到了借口,哈哈啊,原来客户喜欢找年纪稍长一点的教练哦,原来我是因为年纪轻才被剩下的。再次暗喜!(瞧瞧我的小窃喜,多么的可笑。)

3,突然,不知道哪一位助教教练叫到我的名字,把一份客户信息递到我的手里。心里又开始另一番声音,还好我不是最后一个,还好我是倒数第四个,要不然得多丢人啊!

试图平息自己刚刚失望及现在紧张的心情,试图认真看起客户信息。刚看第一句话,被Nick的一声催促声打断,“你怎么还在这里,不要让客户等的太久了哦。”

呜呜,好委屈,“我还没有看客户信息呐!”嘴上说着,手上一边收拾教练工具和随手拿了一杯咖啡(因为实在是太困了,如果没有提神的咖啡,我相信这一次的教练对话一定会搞砸的),迈开脚步,佯装自信的走向教练现场!

4,定了定神,狠狠地押了一大口咖啡,然后微笑的等候着去卫生间的客户。一见到客户,心里的石头放下了一半,然后把整个人状态调整到教练状态,全情的关注到她。

偷偷的告诉你们哦,教练之后才发现,这一类的客户并不是我的专长,因为我自己知道自己的短板在哪里,遇到逻辑性较强,不断在描述事件和人物关系的场景,这样的客户往往是我比较不容易把握的教练对象。

5,教练结束后,Nick导师给我们大家一点时间来复盘,我再也憋不住内心的小骚动(M9课堂第一天非常淡定,几乎不拿话筒,原本想彻底扭转“麦霸”的坏印象,呜呜)。

拿着话筒,毫不掩饰的对自己进行了肯定,简短的讲述了教练中我的感受,做的好的地方和不足的地方(客户信息绝对保密)。我感觉自己有了突破,这是一场毫无准备的教练对话,而且最大的挑战是我对于这一类客户存有自己的不自信和胆怯,但是今天对我自己很满意。

从化学会议的15分钟我们逐渐建立信任度,到正式开始教练对话后,我一直与客户同在,感受着她的感受,适时抽离出来给她回应。就像听一个老友娓娓道来她的故事,她的心绪,她的情感,她的恐惧。最后,我贡献了自己的一个体验,把教练对话带到了一个非常的高潮期。客户发现新的盲点,同时有了新的认知。同时,我知道,做的不够的地方还有很多,需要自己不断的积累和反思,多练才是硬道理。

6,第二天上午,Nick带领着大家复盘,我自己感觉有点干扰,后来下午和死党短暂的交流了一下,死党的一句话点醒了我,“我感觉,你在往外看,被小组内其他人带跑了,是你抗干扰能力低,如果可以做的更好,你会怎么做?” 是呀,带跑了,我可以把他们“带回来”而不是“同流合污”“听之任之”。

  上午虽说有一些干扰,可还是发现自己在很靠后才被“翻牌”的原因。我的履历出了问题!就像我的客户在后来的化学会议里问我,“你可以介绍一下你的工作经历吗?”我很奇怪的问,“我的履历里有吧?”客户很抱歉的说,“我还没有时间看呢。”

  后来,我研究了一下自己的履历,确实没有准确的介绍自己的工作经历。这是什么原因呢?履历改了一稿又一稿,不断的优化,第一稿确实有工作经历的,后来就被删除了。因为听到同学说,你这像是简历(呜呜,确实没有太多经验来写履历,我是一个经历简单的人。)

  “被翻牌事件”给我的教训就是,丰富自己的履历,且真实、可信,另客户愿意请一个在未来教练对话中真正可以帮助到Ta的教练。吸引客户的原因可能是你丰富的工作经历,可能是你独特的个人魅力,可能是你拥有的人脉资源,可能是你一句窝心的话,可能是你真诚的自我推荐等等!

7,外部客户的反馈让我很受鼓励,我自己认为的弱项,客户却给了比较认可的反馈。我认为比较有自信的地方,客户和我感觉也比较相像。

还有特别多的地方需要提升的:

a,可以在前半小时,早一点抽离出来,带客户看行为背后内心真实的信念。

b,缺少“区分”,以致教练后,客户虽有很多收获,却感觉不够“深”,客户包容的说,“因为1个小时太短”。

C,回应可以更犀利一点,客户反馈说“教练够狠”。

d,时间把控上可以更好一些,客户虽然说,“时间把控得很到位。”等

8,回顾无偿和有偿教练对话,发现教练过程缺乏教练思路。虽然每一次都标榜自己没有教练思路却每一次靠打“天才球”能够让教练效果不错,这似乎有点点自欺欺人。同学说,“正因为你缺乏逻辑性,提问的角度和平常人不太一样,客户感觉就很新鲜,总能给客户带了很多收获。” (呜呜,这是夸我呢,还是夸我呢?)

9,很多教练工具使用不熟悉,比如,定力卡的使用,沉默的力量,区分,隐喻,提问不够简短有力,等等

未来需要提升的地方还有很多,样样都重要,样样都得练。最紧要的就是需要有清晰的教练思路。或许我有教练思路,自己却不自知,因为缺乏章法,逻辑性相对差一些。

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三,教练寄语

M9后,很多同学都有着自己心中的目标,并且朝着这个方向去努力。我一向是一个好胜的人,且有一个特点,越是想去真正实施的事情,越是会默默的去做(别笑,别不信,呜呜)。越是没啥想法,没啥本领的事情,渲染得一塌糊涂(这叫造势,把自己架在那里,非得干不可,否则有舆论压力,嘻嘻--)

别问我,啥时候考ACC?你先考一个我看看,说不定我心思一转,Kao,你都考过了,凭啥我不去考?

哈哈哈!

正经的,M9后,我时刻会保持一颗“修炼自己帮助他人”的心,有空就找同学切磋一番,说不定还真考一个ACC,也不说定呐!

时刻谨记吴导的那句话“可以慢不可以停!”

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