电商导购频道,没那么简单

做电商导购频道半年多,对导购频道的价值是什么有些思辨。网上相关解释也比较浅,故自己总结一下。

第一层也是最底层

对C而言,搜索行为代表精准的购买意愿,而非精准的购买意愿,相当于是逛街。

而频道则是用来承接精准流量的,故此,对于非精准流量的成交效率,就是频道的最浅层意义,也是最底层意义。

那回到现实场景,“逛”行为本身是否产生价值呢?当然是的,因为这个动作本身是增加了商品的曝光的,用户消费的决策链路是复杂的,而在你的平台上,产生了更多的商品浏览,即便转化率不变,订单量也是会增加的。

近一步思考来看,逛这个事情,本质上在做的是用户心智的抢占,当你占据了更多的用户时间时,你则会有更多的机会,对于用户的消费决策,产生更大的影响权重,淘宝的逛逛本质上也是在做这件事情。

从数据角度看,搜索场域,是用较少的浏览行为*较高的转化完成了用户的下单,而导购频道及活动会场,是用较多的浏览行为*较低的转化完成了用户的下单。

但做着做着,就会发现,即便是做逛这件事,可能在首页放一个瀑布流的“猜你喜欢”就可以同时解决浏览行为以及转化的问题,那要那么多频道的意义何在呢。

故此,频道想要破局,必须有这一层意义,但不能只有这第一层意义。

第二层

用部分非精准购买意愿的流量,孵化有长期价值的货品供给和商家,并对这部分货品,建立用户心智。

在当基于原始类目,供给的数量达到一定程度时,此时不再需要盲目追求对于SKU丰富性的提升,此时的丰富性是不会产生长期价值的。

那此时长期价值在哪呢?一是高质量的同类目货品,二是其他的新类目

举例来说,如果你一开始做的是手机贴膜类的生意,那相应的,扩展到高价值的数据线、充电宝,或者是更贵的手机膜,都是OK的。以及如果你发现自己的平台上,如果男女性用户都有的话,你甚至可以扩展到一些其他的3C类目,以及女性使用的美妆工具,比如涂指甲油用的紫外线灯,铲皮机等等。

但这里有个值得注意的点,若平台本身有强烈的垂直人群特征,那其实跨人群的类目是很难有转化的,最好有新端来做,比如京东的女装。

那回到频道的承接,基于上面的例子,完全可以有一个数据线频道、充电宝频道、化妆品工具频道等。

也可以是基于一些其他的消费决策特性,分化出频道,比如9.9三件包邮频道,专门做超级低价的贴膜,或者是新款贴膜的破0。

再举例来说,超级秒杀频道,可以做那些平时比较刚需,同时商家需要加速打爆的商品。

但在这个频道建立的过程中,始终需要关注2点指标,一是保障频道之间的心智区隔度,会体现在用户对于频道的回访上,二是供给的曝光和成交,毕竟若是让商家打折补贴,则需要结结实实给商家带来确定性的出单量,同时让其在公域获得更多资源,否则是不可持续的。

第三层

基于母体,探索和构建新的商业模式。甚至反向为母体输血。

怎样理解前半句话?个人认为是,基于原本的端,构建了一个新的场景,不论是用户侧还是商家侧,这个场景至少大幅提升了整个零售环节中,某一个环节的效率。

举例来说,回到以前,天猫超市的自营,解决了用户在原本的场景中,无法在同店内购买到所有商品,担心有假货,同时履约时效和质量不稳定的问题。而构建了这个场景后,对于习惯这种服务的用户,将会把手淘从一个买衣服鞋子的平台,升级到一个购买生活必须品的平台,无疑提升了母体的用户活跃和粘性。

再举例来说,聚划算解决的实际是用户的比价问题,当我没有精准的购买意向时,来这里薅羊毛,当我有精准的购买意向时,通过搜索后再选择聚划算商品,不用担心价格上吃亏。同时只要商家报名进来,则商家可以在短期内获得更多的流量,把商品打爆。本质上构建了一个量越大,价格越优质,从而又带来更多流量的一个正循环。

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