信息管理系统如何帮助企业高效管理客户？

据统计，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍以上。因此，很多老板，每天挖空心思出策略，搞营销，除为引流之外，更重要的是如何将现有客户变成企业的老客户，以至成为认知企业品牌的忠诚客户。

那么，问题来了：

怎样获得客户，如何与客户增加互动，如何实现潜在客户管理？到底谁才是企业的忠诚客户呢？有了客户后，什么样的营销方案才是最好呢？以及营销效果如何展现......诸如此类，都是企业搞好客户营销需要SCRM系统的难题。

SCRM社交化客户关系管理帮您排忧解惑。数据采集，统一汇总形成客户画像。

我们以餐饮业为例：设想一下，如果你选择就餐的餐厅，刚刚到店，服务人员便迎上来，打招呼时可以亲切地说出你的名字；选择餐位后，可以准确地推荐你习惯点到的几道菜；每逢生日，都能及时收到餐厅推送的祝福消息。这样一来，是不是可以给餐厅加分呢？那么，餐厅面对的顾客那么多，他们又是如何准确把握这些信息的呢？不错，通过SCRM系统与餐饮系统对接，系统自动将顾客信息留存。餐厅通过SCRM系统，获得顾客消费偏好，消费频次、消费周期等数据。餐厅便能够准确掌握该顾客的消费习惯了，如此，形成顾客画像，想准确的分辨每位顾客的名字，根本不是难题了!

客户分析，挖掘核心需求

不同的客户人群需求不同，同一客户人群不同阶段的需求也存在差异。而通过SCRM系统，可将目标客群按照偏好逐一划分，被细分了的群体按照需求偏好为其提供差异化营销策略。

活动执行，系统智能细分客户群体

到底谁是忠诚客户，谁又是沉睡会员？究竟怎么才能说得清？有了SCRM系统，就不用再担心啦！通过SCRM系统，将客户消费周期，消费频次等信息逐一汇总，形成细分的消费群，系统自动匹配相关营销方案。

如果，以上内容都是从客户端需求来讲SCRM系统为企业客户营销难题破局，那么，下面就站在企业自身角度分析一下：

透过SCRM系统，由日及月，有点及线，会员发展情况等整体趋势通过线性表现清晰展现。企业想获得会员分析数据，只通过一键点击便可轻松查看。营销活动执行情况等等，效果呈现尽收眼底。云服务模式，告别对账难。SCRM是云时代、社交化和大数据飞速发展的产物，SCRM的出现，说明企业的商业模式正在发生着翻天覆地的改变。更多关于内容营销成功案例或是全渠道营销的信息，欢迎访问JINGdigital营销自动化官网。

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