5.1运营团队复盘

听到了什么

梨子老师

1、想到每做一件事情要去复盘成功的关键是什么，缺点在哪里，继续延伸关键基因，改善不足，也让我想到气球大师姐每次都用数据一分析一对比，结果清晰明了。梨子老师说第一期课程按照人员成交比例10%（主动购买）+30%（服务推动）这个成交转换的比例还可以。第二期增加内容和互动环节，提高服务的质量，在服务中成交.

2、整理第二期沟通话术及助教的培训，方便大家链接学员；同时每天4次消息推送和互动；

3、在塑造明瑜老师课程上，大家对明瑜老师的确是200%的认可，而且变现学院家人很多都成为瑜悦空间会员，也是大家发自内心的喜欢老师的课程；每个人讲一讲的时候就清晰多了

4、明瑜老师课程不仅理论清晰，有框架有体系还有实操部分，最重要的实修体验，让学员印象深刻，这一点也是很强的销售卖点；同时让学员积极参会复盘，争取到小灶课，夯实学习的动力；

欣欣老师：

晚上在9个心理学交流群里的6个群进行了一轮互动，主要是明瑜老师课程推介和购买引流到二期群里、有几个学员成交9.9，所以每一次的活动策划需要提前布局输出内容、暖群，发课程价值，学员还是有关注和成交的。

反思总结

1、做的过程中直接所有的群发有点走形式了，每做一个动作，就看到底是对事负责还是对人负责，如果对事负责，每个群流程走了就好了，对人负责就要关注到会员的感受如何，购买如何，交流的时候要注意什么，新的群最好不要走矩阵。购买也不要一窝蜂的买，要间隔一些时间。

2、关于非会员群互动，变现学院的助教分工角色，谁负责互动谁负责服务，否则容易比较散慢，带几次大家就有节奏了，知道怎么去配合了、建议下次再行动，拉一个会议室后台指挥，效果要好些，提前做好战略布局，应该注意什么

3、可以根据群发内容+互动有节奏和时间节点去完成，这样的流程看起来比较真实；

4、老师课程塑造部分结合第一期内容的重点在引导学员学习务必现场听课和课后的及时复盘输出体会

5、运营团队、氛围团队、销售团队在流程细化上再打磨，这样大家清晰不费力，运营配合有节奏。

下一步

1、听话照做，不找任何借口理由。

2、多去思考阿紫师父运营背后的逻辑，以及配和本尚书院时他们的做法优势与不足，哪些是可以迁移的

3、人员调配如何协助阿紫，祺语，为民。